کد خبر:
۹۶۲۵۱ ۱۰:۱۸
۱۳۹۷/۰۹/۲۴
خدمتی که همچنان ادامه دارد؛
پذیرش خودرو در شیفت عصر نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو
پدال نیوز- نمایندگیهای خدمات پس از فروش ایرانخودرو، همچنان در دو شیفت صبح و عصر آماده ارائه خدمات هستند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایساکو، مدیر عامل این شرکت گفت: ایساکو بیش از دو سال است که در راستای ارائه خدمات برتر به مشتریان خود علاوه بر نوبت صبح، شیفت عصر را نیز به ساعات پذیرش خودرو در نمایندگیهای منتخب سراسر کشور افزوده است.
رضا حسینی در این خصوص ادامه داد: در این طرح علاوه بر پذیرش در ساعات صبح، نمایندگیها از ساعت 16 تا 21 نیز پذیرای دارندگان محصولات ایرانخودرو هستند. برنامه دو نوبته شدن نمایندگیها، در شهریور سال 95 در چند شهر کشور اجرایی شد و با توجه به استقبال مشتریان، طی چهار فاز افزایش تعداد نمایندگیها در برنامه کاری ایساکو قرار گرفت؛ به طوریکه پذیرش شیفت عصر در حال حاضر نسبت به شروع طرح 170 درصد رشد نشان میدهد.
مدیر عامل ایساکو در ادامه از افزایش امتیاز رضایت مشتریان از خدمات دریافتی در شیفت عصر سخن گفت و افزود این عدد از 737 در اوایل طرح، به 787 در مهر ماه سال جاری رسیده است. نکته حایز اهمیت در برنامه مذکور آن است که بیش از 80 درصد خودروهای پذیرش شده، پس از انجام تعمیرات و ارائه خدمات در همان شیفت عصر به مشتریان تحویل شده است.
وی تشریح کرد: این اقدام به منظور تسهیل دسترسی مشتریانی که صبحها امکان تحویل خودرو به نمایندگی را ندارند، به اجرا درآمد و طبق فرآیند، نمایندگیهای منتخب موظفند پس از پایان ساعت کاری معمول خود، اقدام به پذیرش خودروها نموده و نسبت به انجام تعمیرات سبک آنها اقدام کنند. ملاک انتخاب نمایندگیهای شیفت عصر نیز کسب امتیاز مناسب در شاخصهای عملکردی خدمات تعیین شده است.
حسینی به امکان گرفتن نوبت تعمیرگاه از طریق اپلیکیشن ایساکو اشاره کرد و گفت: در راستای تسهیل طرحهای خدماتی، مشتریان برای سهولت در اخذ نوبت از نمایندگیها میتوانند با نصب این اپلیکیشن بر روی تلفن همراه هوشمند خود، در هر لحظه از شبانهروز که اراده کنند، نوبت تعمیرگاه دریافت کنند و از گزینههای متنوع این اپ بهرهمند شوند و ضمن کسب امتیاز استفاده و با معرفی آن به دیگران، از تخفیفهای موجود در آن نیز استفاده کنند.
وی ابراز امیدواری کرد که سهولت کاربری این سامانه و امکاناتی همچون درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها و… در محل موردنظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگیها؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش، باعث ترغیب مشتریان به استفاده از آن در مراجعات بعدی شود.
مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در پایان اضافه کرد: خدمات نوین ِگسترده و متنوعی برای آسایش مشتریان خدمات پس از فروش ایرانخودرو در شرکت ایساکو طراحی و اجرا میشود که اطمینان داریم مشتریان با استفاده از این امکانات، رضایت بیشتری را در خدمات ارائه شده تجربه خواهند کرد؛ افزوده شدن شیفت دوم به ساعت کار نمایندگیها نیز از جمله این خدمات است.
دارندگان محصولات ایرانخودرو برای مشاهده لیست نمایندگیهای منتخب شیفت عصر میتوانند به سایت ایساکو به آدرس www.isaco.ir مراجعه فرمایند. همچنین برای نصب اپلیکیشن علاوه بر مراجعه به سایت این شرکت، میتوانند کلمه «ایساکو» را در کافه بازار، مایکت و سیباپ جستجو و یا عدد 1 را به شماره 300031 ارسال کنند.
رضا حسینی در این خصوص ادامه داد: در این طرح علاوه بر پذیرش در ساعات صبح، نمایندگیها از ساعت 16 تا 21 نیز پذیرای دارندگان محصولات ایرانخودرو هستند. برنامه دو نوبته شدن نمایندگیها، در شهریور سال 95 در چند شهر کشور اجرایی شد و با توجه به استقبال مشتریان، طی چهار فاز افزایش تعداد نمایندگیها در برنامه کاری ایساکو قرار گرفت؛ به طوریکه پذیرش شیفت عصر در حال حاضر نسبت به شروع طرح 170 درصد رشد نشان میدهد.
مدیر عامل ایساکو در ادامه از افزایش امتیاز رضایت مشتریان از خدمات دریافتی در شیفت عصر سخن گفت و افزود این عدد از 737 در اوایل طرح، به 787 در مهر ماه سال جاری رسیده است. نکته حایز اهمیت در برنامه مذکور آن است که بیش از 80 درصد خودروهای پذیرش شده، پس از انجام تعمیرات و ارائه خدمات در همان شیفت عصر به مشتریان تحویل شده است.
وی تشریح کرد: این اقدام به منظور تسهیل دسترسی مشتریانی که صبحها امکان تحویل خودرو به نمایندگی را ندارند، به اجرا درآمد و طبق فرآیند، نمایندگیهای منتخب موظفند پس از پایان ساعت کاری معمول خود، اقدام به پذیرش خودروها نموده و نسبت به انجام تعمیرات سبک آنها اقدام کنند. ملاک انتخاب نمایندگیهای شیفت عصر نیز کسب امتیاز مناسب در شاخصهای عملکردی خدمات تعیین شده است.
حسینی به امکان گرفتن نوبت تعمیرگاه از طریق اپلیکیشن ایساکو اشاره کرد و گفت: در راستای تسهیل طرحهای خدماتی، مشتریان برای سهولت در اخذ نوبت از نمایندگیها میتوانند با نصب این اپلیکیشن بر روی تلفن همراه هوشمند خود، در هر لحظه از شبانهروز که اراده کنند، نوبت تعمیرگاه دریافت کنند و از گزینههای متنوع این اپ بهرهمند شوند و ضمن کسب امتیاز استفاده و با معرفی آن به دیگران، از تخفیفهای موجود در آن نیز استفاده کنند.
وی ابراز امیدواری کرد که سهولت کاربری این سامانه و امکاناتی همچون درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها و… در محل موردنظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگیها؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش، باعث ترغیب مشتریان به استفاده از آن در مراجعات بعدی شود.
مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در پایان اضافه کرد: خدمات نوین ِگسترده و متنوعی برای آسایش مشتریان خدمات پس از فروش ایرانخودرو در شرکت ایساکو طراحی و اجرا میشود که اطمینان داریم مشتریان با استفاده از این امکانات، رضایت بیشتری را در خدمات ارائه شده تجربه خواهند کرد؛ افزوده شدن شیفت دوم به ساعت کار نمایندگیها نیز از جمله این خدمات است.
دارندگان محصولات ایرانخودرو برای مشاهده لیست نمایندگیهای منتخب شیفت عصر میتوانند به سایت ایساکو به آدرس www.isaco.ir مراجعه فرمایند. همچنین برای نصب اپلیکیشن علاوه بر مراجعه به سایت این شرکت، میتوانند کلمه «ایساکو» را در کافه بازار، مایکت و سیباپ جستجو و یا عدد 1 را به شماره 300031 ارسال کنند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز فشار بورسی بر قیمت دستوری ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان فشار بورسی بر قیمت دستوری حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان