آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۸۰۸۶۸
۱۰:۵۳
۱۳۹۷/۰۲/۰۲
مدير عامل شركت ايساكو:

ارتقاء كيفي خدمات بايد براي تمام مشتريان ملموس باشد

پدال نیوز: مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو در نشستي، ضمن جمع‌بندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامه‌هاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو در نشستي، ضمن جمع‌بندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامه‌هاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
 
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيب‌يابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راه‌هاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهم‌ترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيش‌بيني مي‌شود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايه‌‌ها به شكل ملموسي افزايش يابد.
 
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليت‌ها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابي‌هاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايران‌خودرو بوده و اصلي‌ترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموس‌تر در همين راستا است.
 
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره‌ آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگی‌ها (OJT) در زمينه‌هاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارت‌های دوره‌ای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگی‌ها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگي‌ها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آن‌ها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامه‌هاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
 
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه‌‌ از پيش تعيين شده‌اي براي افزايش تعداد نمايندگي‌ها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاه‌هاي موجود خواهيم داشت.
 


گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جهش پاییزی تورم خرید خودرو سبقت خودرو‌های داخلی در رالی قیمتی هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی حذف خودرو‌های برقی از صنایع چین مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان چرا خودروسازی زیان کرد؟ دلیل تردد خودرو‌های لوکس با پلاک خارجی صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمی‌شود برقی‌ها پیشتاز آزادسازی واردات؟ «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو صف معطلی در تعمیرگاه‌ها کوتاه می‌شود؟ رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید تفاوت آماری درباره آلایندگی خودرو‌های هیبرید-الکتریکی خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد انتخاب طرح‌های برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور دور‌برگردان بازار خودرو تصویب آیین‌نامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودرو‌های وارداتی آزاد شد رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟ رونمایی از کانسپت لوکس بنز اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان ورق در بازار خودروی ایران برگشت بازتعریف حضور دولت در «خودرو» خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیم‌گیری ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان رکود بازار خودرو‌های برقی در آمریکا قربانی گرفت نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه