کد خبر:
۸۰۸۶۸ ۱۰:۵۳
۱۳۹۷/۰۲/۰۲
مدير عامل شركت ايساكو:
ارتقاء كيفي خدمات بايد براي تمام مشتريان ملموس باشد
پدال نیوز: مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايرانخودرو در نشستي، ضمن جمعبندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامههاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايرانخودرو در نشستي، ضمن جمعبندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامههاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيبيابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راههاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهمترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيشبيني ميشود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايهها به شكل ملموسي افزايش يابد.
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليتها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابيهاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايرانخودرو بوده و اصليترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموستر در همين راستا است.
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگیها (OJT) در زمينههاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارتهای دورهای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگیها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگيها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آنها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامههاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه از پيش تعيين شدهاي براي افزايش تعداد نمايندگيها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاههاي موجود خواهيم داشت.
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيبيابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راههاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهمترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيشبيني ميشود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايهها به شكل ملموسي افزايش يابد.
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليتها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابيهاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايرانخودرو بوده و اصليترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموستر در همين راستا است.
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگیها (OJT) در زمينههاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارتهای دورهای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگیها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگيها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آنها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامههاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه از پيش تعيين شدهاي براي افزايش تعداد نمايندگيها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاههاي موجود خواهيم داشت.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
بازار بیپشتوانه وارداتیها؟ جزئیات فروش نقدی 4 محصول بهمن موتور اعلام شد +جدول شرایط فروش فیدلیتی الیت و ریسپکت 2 اعلام شد +جدول بی وای دی ورشکست شد سه محصول جدید بهمن دیزل معرفی شد قیمت و زمان عرضه سه محصول جدید بهمن دیزل اعلام شد درآمد دولت از واردات خودرو چقدر است؟ آخرین قیمت محصولات تویوتا در بازار اعلام شد +جدول ثبات غیرمنتظره در بازار خودروهای مونتاژی سیاست علیه برقیها رونمایی از سدان ایکس پنگ نسل جدید RAV4 در راه است الزامات سخت گیرانه جدید خدمات پس از فروش برای واردکنندگان خودرو پشت صحنه تصمیم و تکذیب ناگهانی واگذاری سهام دو خودروساز ایران فروش خودروهای وارداتی فعلاً متوقف است! chery Kaitian R08 با برند Rely معرفی شد +تصاویر شوک عجیب به بازار خودروهای خارجی +جدول قیمت وزارت صمت در تدارک عرضه جدید خودروهای خارجی است؟ جدول/ قیمت جدید مدلهای بنزینی دوگانه سوز و اتوماتیک ساینا رونمایی بام و از یک مدل سفارشی محصولات تویوتا به انگلیس میرود تسلا از بازار اروپا جاماند ریزش اعتماد به خودروسازی قفل بندری واردات خودرو شرایط فروش ویژه جک J۴ با تسهیلات ۴۸۰ میلیونی +جدول "ایرس" برند جدید ماموت خودرو رسما رونمایی شد +تصاویر تولید آزمایشی KMC SHADOW کرمان موتور آغاز شد کرمان موتور؛ پیشرو در توسعه زیرساخت و آموزش خودروهای برقی آخرین قیمت خودرو کوییک در بازار اعلام شد +جدول محصولات گروه بهمن موتور چقدر ارزان شدند؟ +جدول قیمت جدال پنهان بر سر مدیریت خودرو؟ جدال پنهانی خریداران سایپا؟ تورم ماهانه خودرو منفی شد توقیف هزار دست لوازم یدکی در تهران GAC وارد بازار برزیل شد مدیرعامل تویوتا ابقا میشود؟ ولوو: مشتریان هزینه تعرفه را میپردازند قیمت جدید کارخانه ای محصولات سایپا اعلام شد +جدول فونیکس NEV، رتبه نخست خدمات پس از فروش خودروهای انرژی نو افتتاح خط تولید موسو گرند-خان +تصاویر خبرهای خوش راهداری برای رانندگان کامیون موضوع واگذاری سهام خودروسازان چگونه شفاف شد؟ پارس نوآ خودرویی پیشرفته و متفاوت خواهد بود حضور ایران خودرو و سایپا در نمایشگاه خودرو شیراز ۱۴۰۴ دولت سهام خودروسازان را واگذار میکند شرایط فروش نقد و اقساط KMC EJ7 PLUS اعلام شد +جدول چه کسی واگذاری سهام سایپا و ایران خودرو را دوباره هوا کرد؟ واردات خودرو جانبازان بدون انتقال ارز مجاز شد تغییرات قیمتی ۳ مدل تویوتا در بازار اعلام شد +جدول آخرین قیمت خودروهای فونیکس اعلام شد +جدول
شرایط فروش