کد خبر:
۸۰۸۶۸ ۱۰:۵۳
۱۳۹۷/۰۲/۰۲
مدير عامل شركت ايساكو:
ارتقاء كيفي خدمات بايد براي تمام مشتريان ملموس باشد
پدال نیوز: مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايرانخودرو در نشستي، ضمن جمعبندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامههاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايرانخودرو در نشستي، ضمن جمعبندي خدمات ارائه شده به مشتريان در فروردين ماه سال جاري، برنامههاي سال 97 را رسما به معاونين و مديران ابلاغ كرد.
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيبيابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راههاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهمترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيشبيني ميشود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايهها به شكل ملموسي افزايش يابد.
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليتها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابيهاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايرانخودرو بوده و اصليترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموستر در همين راستا است.
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگیها (OJT) در زمينههاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارتهای دورهای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگیها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگيها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آنها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامههاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه از پيش تعيين شدهاي براي افزايش تعداد نمايندگيها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاههاي موجود خواهيم داشت.
سيدرضا حسيني مدير عامل شركت ايساكو تاکید کرد: ارتقاء سطح عيبيابي و كاهش ضريب خطا در شبكه خدمات پس از فروش يكي از راههاي افزايش كيفيت خدمات است كه به عنوان مهمترين فعاليت سال جديد در برنامه گنجانده شده است و پيشبيني ميشود، با اين اقدام، مدت زمان توقف خودرو در نمايندگي كاهش يافته و با جلوگيري از بازگشت مجدد خودرو به تعميرگاه، رضايت مشتريان در تمام لايهها به شكل ملموسي افزايش يابد.
وي در اين جلسه ضمن تبيين مجموع فعاليتها و نقاط قوت و قابل بهبود سال گذشته گفت: ارزيابيهاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، طي چند سال اخير، مؤيد رشد روزافزون مشتريان از خدمات پس از فروش شركت ايرانخودرو بوده و اصليترين هدف شركت ايساكو در سال جاري، حركت فزاينده و ملموستر در همين راستا است.
حسيني همچنين، در خصوص علل افزايش امتياز رضايت مشتريان گفت: توسعه و اجرای خدمات نوين، برگزاری360هزار نفر ساعت دوره آموزشي در مديريت آموزش فني و محل نمايندگیها (OJT) در زمينههاي فني و تعامل با مشتري، تامين مناسب و به موقع قطعات، توسعه خدمات خودروها و محصولات جديد در سطح كشور، نظارتهای دورهای و پايش مستمر نحوه ارائه خدمات نمايندگیها در يازده منطقه کشور، تخصيص تجهيزات به روز به نمايندگيها، پايش و کنترل مراجعات تكراری خودروها به شبكه خدمات پس از فروش و پیگیری رفع نهايي عیوب آنها، از دلايل رشد شركت در سال گذشته بوده و ابراز اميدواري كرد با اجراي برنامههاي اعلام شده در سال 97 اين روند به صورت چشمگير و متفاوتي ادامه يابد.
او در خصوص افزايش كميت و كيفيت ارائه خدمات در شبكه سراسري اين شركت افزود: در سال جاري برنامه از پيش تعيين شدهاي براي افزايش تعداد نمايندگيها نداريم و بيشترين تمركز را بر افزايش كيفيت خدمات در تعميرگاههاي موجود خواهيم داشت.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
چرا خودروهای داخلی کیفیت خوبی ندارند؟ رفت و برگشت قیمتی در بازار مونتاژیها نبرد برای تصاحب بازار هیدروژنیها صدور مجوز واردات خودروی خارجی از منطقه آزاد اروند رشد درآمد لامبورگینی رونمایی از کانسپت لوکس BYD Fulwin T11 پرچمدار جدید PHEV چری در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ماجرای خبر فارس از توقف تولید در یک خودروسازی چه بود؟ جزئیات عرضه کشنده جفت محور FAW J6P-460 در بورس کالا پشت پرده آمارهای ارزی خودرو افت تولید در بخش خودروهای تجاری انتقاد نماینده مجلس از آشفته بازار لوازم یدکی بازار خودرو در رکود و بلاتکلیفی رونق بازار برقیها به تسلا نرسید جزئیات گواهی سپرده KMC T9 کرمان موتور در بورس اعلام شد شرایط فروش فوری وانت دو کابین CAPRA U اعلام شد +جدول شرایط فروش فوری هونگچی H5 اعلام شد +جدول شرایط فروش لوکانو L7 با قیمت علی الحساب اعلام شد +جدول شرایط فروش لاماری ایما هیبرید با قیمت علی الحساب اعلام شد +جدول راز موفقیت جک J4 کرمان موتور در بازار خودرو پشت پرده رقابت آشکار و پنهان خرید سایپا چیست؟ خودروسازان کمتر از تولید فروختند Lepas زیرمجموعه جدید چری با 3 محصول معرفی شد +تصاویر Chery Tiggo 7 مدل 2025 با پیشرانه CSH PHEV رونمایی شد +تصاویر رکود بازار خودروهای برقی به ولوو رسید خودرو چقدر ارز گرفت؟ اتمام واگذاری خودروهای خارجی به جانبازان مشمول تا ۶ ماه آینده جک J4 پرفروشترین سدان اقتصادی بازار زنگ خطر چین برای خودروسازان آمریکایی افزایش زیان خودروساز در تعلل اعلام قیمت خودرو اجرای تعرفه ۲۵ درصدی ترامپ بر قطعات خودرو آغاز شد تکلیف خودروهایی که در حادثه بندر شهید رجایی بیمه نداشتند چیست؟ تعرفه های جدید آمریکا برای هر خودرو آب میخورد؟ تولید ۴۴ هزار خودرو در فروردین ماه واگذاری مدیریت سایپا به بخش خصوصی با محوریت جذب سرمایه گذار خارجی بهانه جویی برای قیمت گذاری خودروهای وارداتی آغاز روند خصوصی سازی سایپا جنرال موتورز تولید کامیون در کانادا را کاهش میدهد انصراف غول های خودروسازی از پیش بینی سود آینده کادیلاک در فرمول یک آسوده ماند ازسرگیری صادرات جگوار به آمریکا مصوبه واردات خودروهای نو و کارکرده به گمرکات ابلاغ شد نامه اعتراضی انجمن خدمات پس از فروش خطاب به وزیر صمت توضیح سازمان حمایت درباره قیمت گذاری خودروهای وارداتی مسیر موفقیت و تحول فروش خودروهای تجاری با تایید رضایتمندی مشتریان قیمت خودرو و پشت پرده سکوت دولت خلأ نظارت بر پیش فروش خودرو افت فروش تسلا فراخوان پولستار راهکار خودروسازان چینی برای فرار از تعرفههای اروپا
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
رونق بازار برقیها به تسلا نرسید بازار خودرو در رکود و بلاتکلیفی پشت پرده آمارهای ارزی خودرو افت تولید در بخش خودروهای تجاری ماجرای خبر فارس از توقف تولید در یک خودروسازی چه بود؟ Fulwin T11 پرچمدار جدید PHEV چری در شانگهای رونمایی شد +تصاویر جزئیات گواهی سپرده KMC T9 کرمان موتور در بورس اعلام شد رونمایی از کانسپت لوکس BYD رشد درآمد لامبورگینی صدور مجوز واردات خودروی خارجی از منطقه آزاد اروند نبرد برای تصاحب بازار هیدروژنیها رفت و برگشت قیمتی در بازار مونتاژیها چرا خودروهای داخلی کیفیت خوبی ندارند؟ جزئیات عرضه کشنده جفت محور FAW J6P-460 در بورس کالا انتقاد نماینده مجلس از آشفته بازار لوازم یدکی