کد خبر:
۵۴۹۹۴ ۰۹:۲۰
۱۳۹۶/۰۲/۲۱
حرکت ایران خودرو در مسیر بیپایان کیفیت
پدال نیوز: اجرای پروژههای مختلف بهبود در حوزه محصولات ایران خودرو از زنجیره تأمین تا فروش و خدمات پس از فروش در سال 95، منجر به افزایش رتبه کیفیت ...
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، اجرای پروژههای مختلف بهبود در حوزه محصولات ایرانخودرو از زنجیره تأمین تا فروش و خدمات پس از فروش در سال 95، منجر به افزایش رتبه کیفیت محصولات شده است. برهمیناساس سطح کیفی سوزوکی به چهارستاره در سال ٩٥ افزایش یافته و محصول پژو ٢٠٦ نیز از سطح کیفی دوستاره در سال ٩٤ به سهستاره در سال ٩٥ ارتقا یافتهاند.
رانا و دنا نیز که در سال ٩٤ یکستاره کیفیت را کسب کرده بودند، موفق شدند در سال ٩٥ سه و دوستاره را از آنِِِ خود کنند.برمبنای این گزارش، در سال ٩٥، در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلامشده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویلشده) بهبود هشت تا ٢٦درصدی در تمامی محصولات محقق شده است.
در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش نیز علاوه بر حفظ سطح کیفیت از سال ٩٤، افزایش حدود دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات در ٩ ماهه ابتدایی سال ٩٥ با درنظرگرفتن محصولات پرتیراژ و همچنین افزایش پنجدرصدی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
نتایج شاخصهای بعد از تحویل
در سال ٩٥ با اجرای رویکرد عدم مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش تا ١٠ هزار کیلومتر پس از تحویل محصول، بهبودهای متعددی کسب شده است.کاهش حدود ١٩درصدی شاخص مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش و کاهش شاخص تعویض قطعات در دوره گارانتی به میزان بیش از ٢٥ درصد در بازه ١٠ هزار کیلومتر نسبت به سال ٩٤ براساس تعداد محصولات مراجعهکرده به شبکه، از جمله نتایج کسبشده در این حوزه است.
نتایج شاخصهای قبل از تحویل
نتایج حاصل از پروژههای مرتبط با کیفیت محصولات، منجر به تحقق ١٤درصدی بهبود کیفیت در شاخص آدیت ترکیبی سال ٩٥ در تمامی محصولات تولیدی شده است. این بهبود ماحصل اجرای پروژههای متعدد کیفیت در محصولات رانا، پژو ٢٠٦، پارس، پژو ٤٠٥، سمند و دنا است.
اقدامات انجامشده در راستای بهبود کیفیت محصولات در سال ٩٥
در سال ١٣٩٥ با تمرکز بر مشتریمداری و افزایش کیفیت و دوام قطعات پروژههای بهبود کیفیت محصولات و مجموعههای بهکاررفته در آن تعریف و به اجرا گذاشته شده است. در این سال ٢٣٨ پروژه بهبود کیفیت روی محصولات و ٢٩٢ پروژه روی مجموعهها شامل موتور، گیربکس و سیستم الکتریکال اجرا شده است.
پروژههای کلان و سرمایهای
برنامههای سرمایهای بخش دیگری از برنامههای اجراشده در سال گذشته است. ارتقای سالن موتورسازی ٣ محصولات جاری، ارتقا و بهبود کیفیت سالن رنگ یک، ارتقای تجهیزات و خطوط سایت مازندران، بازسازی و ارتقای تست پیمایش خودرو (تست جاده)، برنامه ارتقای تجهیزات برای تست و بازرسی موتورهای تولیدی، تأمین تجهیزات الکتریکال در همه سایتها، تجهیز و توسعه PDI یا بازرسی قبل از تحویل، سرمایهگذاری شرکت آلومینیوم، ریختهگری ابهر و سرمایهگذاری شرکت نیرومحرکه از جمله برنامههای کلان سرمایهای بوده است.
برنامههای بهبود کیفیت
در سال ١٣٩٥ در حدود ١١٨ برنامه بهبود کیفیت در زنجیره ارزش تهیه و تدوین شده است. ١٢ برنامه در حوزه تأمین، ٣٥ برنامه در حوزه تولید، ٢١ برنامه در حوزه فرایند، ٣٥ برنامه در حوزه طرح و مهندسی، هشت برنامه در حوزه کیفیت و پنج برنامه نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش تدوین شده است. طبق برآوردی که صورت گرفته حدود ٥٣ درصد از مجموع برنامههای تدوینشده اجرا و محقق شده و سایر آن نیز درحال اجراست.
ستاد عالی ارتقای کیفیت
در سال ٩٣ برای تصمیمسازی و پیادهسازی سیاستهای کلی و یکپارچه و همچنین انجام اقدامات منسجم در زنجیره تأمین تا حوزه فروش و خدمات پس از فروش ستادی با عنوان «ستاد عالی ارتقای کیفیت» در گروه صنعتی ایرانخودرو تشکیل شد.در این ستاد نزدیک به هزارو ٦٨ مصوبه با رویکردهای کیفیت و با درنظرگرفتن تمامی حوزههای فرایند ساخت و تولید مورد بررسی و تصمیمسازی قرار گرفت. این مصوبهها در سه حوزه پیشگیرانه با ٢٧٣ مصوبه، واکنشی ٥٣٦ مصوبه و راهبردی شامل ٢٥٩ مصوبه بوده است.درحال حاضر حدود ٦٣ درصد (٦٧٥ مصوبه) از تعداد هزارو ٦٨ مصوبه ستاد عالی ارتقای کیفیت محقق شده و حدود ٣٠ درصد (٣٢٦ مصوبه) مطابق برنامه در حال انجام بوده و هفت درصد (٦٧ مصوبه) نیز در حال اخذ برنامه است.
برنامههای سال ٩٦
گروه صنعتی ایرانخودرو مسیر کیفیت را بیپایان تصور میکند و همواره به دنبال اجرای برنامهها و پروژههای بهبود کیفیت است. ازاینرو برای سال ٩٦ نیز علاوه بر پیگیری و نتیجهگیری از پروژههای قبل، برنامههای متنوع دیگری را نیز تدارک دیده است.ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستمها، پروژههای انواع موتور و پروژههای زیرساختاری از جمله برنامههای سال جاری است.
اجرای سیستمهای تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت، جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویتهای ترسیمشده برای تحقق در سال جاری است.مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخصهای CSI دوام و C١٠٠ ششماهه از دیگر پروژههای تدوینشده است.
کاهش هزینههای کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامههای بهبود برای سال ٩٦ تعیین شده است.
رانا و دنا نیز که در سال ٩٤ یکستاره کیفیت را کسب کرده بودند، موفق شدند در سال ٩٥ سه و دوستاره را از آنِِِ خود کنند.برمبنای این گزارش، در سال ٩٥، در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلامشده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویلشده) بهبود هشت تا ٢٦درصدی در تمامی محصولات محقق شده است.
در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش نیز علاوه بر حفظ سطح کیفیت از سال ٩٤، افزایش حدود دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات در ٩ ماهه ابتدایی سال ٩٥ با درنظرگرفتن محصولات پرتیراژ و همچنین افزایش پنجدرصدی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
نتایج شاخصهای بعد از تحویل
در سال ٩٥ با اجرای رویکرد عدم مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش تا ١٠ هزار کیلومتر پس از تحویل محصول، بهبودهای متعددی کسب شده است.کاهش حدود ١٩درصدی شاخص مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش و کاهش شاخص تعویض قطعات در دوره گارانتی به میزان بیش از ٢٥ درصد در بازه ١٠ هزار کیلومتر نسبت به سال ٩٤ براساس تعداد محصولات مراجعهکرده به شبکه، از جمله نتایج کسبشده در این حوزه است.
نتایج شاخصهای قبل از تحویل
نتایج حاصل از پروژههای مرتبط با کیفیت محصولات، منجر به تحقق ١٤درصدی بهبود کیفیت در شاخص آدیت ترکیبی سال ٩٥ در تمامی محصولات تولیدی شده است. این بهبود ماحصل اجرای پروژههای متعدد کیفیت در محصولات رانا، پژو ٢٠٦، پارس، پژو ٤٠٥، سمند و دنا است.
اقدامات انجامشده در راستای بهبود کیفیت محصولات در سال ٩٥
در سال ١٣٩٥ با تمرکز بر مشتریمداری و افزایش کیفیت و دوام قطعات پروژههای بهبود کیفیت محصولات و مجموعههای بهکاررفته در آن تعریف و به اجرا گذاشته شده است. در این سال ٢٣٨ پروژه بهبود کیفیت روی محصولات و ٢٩٢ پروژه روی مجموعهها شامل موتور، گیربکس و سیستم الکتریکال اجرا شده است.
پروژههای کلان و سرمایهای
برنامههای سرمایهای بخش دیگری از برنامههای اجراشده در سال گذشته است. ارتقای سالن موتورسازی ٣ محصولات جاری، ارتقا و بهبود کیفیت سالن رنگ یک، ارتقای تجهیزات و خطوط سایت مازندران، بازسازی و ارتقای تست پیمایش خودرو (تست جاده)، برنامه ارتقای تجهیزات برای تست و بازرسی موتورهای تولیدی، تأمین تجهیزات الکتریکال در همه سایتها، تجهیز و توسعه PDI یا بازرسی قبل از تحویل، سرمایهگذاری شرکت آلومینیوم، ریختهگری ابهر و سرمایهگذاری شرکت نیرومحرکه از جمله برنامههای کلان سرمایهای بوده است.
برنامههای بهبود کیفیت
در سال ١٣٩٥ در حدود ١١٨ برنامه بهبود کیفیت در زنجیره ارزش تهیه و تدوین شده است. ١٢ برنامه در حوزه تأمین، ٣٥ برنامه در حوزه تولید، ٢١ برنامه در حوزه فرایند، ٣٥ برنامه در حوزه طرح و مهندسی، هشت برنامه در حوزه کیفیت و پنج برنامه نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش تدوین شده است. طبق برآوردی که صورت گرفته حدود ٥٣ درصد از مجموع برنامههای تدوینشده اجرا و محقق شده و سایر آن نیز درحال اجراست.
ستاد عالی ارتقای کیفیت
در سال ٩٣ برای تصمیمسازی و پیادهسازی سیاستهای کلی و یکپارچه و همچنین انجام اقدامات منسجم در زنجیره تأمین تا حوزه فروش و خدمات پس از فروش ستادی با عنوان «ستاد عالی ارتقای کیفیت» در گروه صنعتی ایرانخودرو تشکیل شد.در این ستاد نزدیک به هزارو ٦٨ مصوبه با رویکردهای کیفیت و با درنظرگرفتن تمامی حوزههای فرایند ساخت و تولید مورد بررسی و تصمیمسازی قرار گرفت. این مصوبهها در سه حوزه پیشگیرانه با ٢٧٣ مصوبه، واکنشی ٥٣٦ مصوبه و راهبردی شامل ٢٥٩ مصوبه بوده است.درحال حاضر حدود ٦٣ درصد (٦٧٥ مصوبه) از تعداد هزارو ٦٨ مصوبه ستاد عالی ارتقای کیفیت محقق شده و حدود ٣٠ درصد (٣٢٦ مصوبه) مطابق برنامه در حال انجام بوده و هفت درصد (٦٧ مصوبه) نیز در حال اخذ برنامه است.
برنامههای سال ٩٦
گروه صنعتی ایرانخودرو مسیر کیفیت را بیپایان تصور میکند و همواره به دنبال اجرای برنامهها و پروژههای بهبود کیفیت است. ازاینرو برای سال ٩٦ نیز علاوه بر پیگیری و نتیجهگیری از پروژههای قبل، برنامههای متنوع دیگری را نیز تدارک دیده است.ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستمها، پروژههای انواع موتور و پروژههای زیرساختاری از جمله برنامههای سال جاری است.
اجرای سیستمهای تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت، جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویتهای ترسیمشده برای تحقق در سال جاری است.مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخصهای CSI دوام و C١٠٠ ششماهه از دیگر پروژههای تدوینشده است.
کاهش هزینههای کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامههای بهبود برای سال ٩٦ تعیین شده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانکهای واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها