کد خبر:
۱۵۳۵۷۶ ۱۵:۱۴
۱۴۰۲/۰۵/۰۷
مشتریان تنها از ۸ شرکت راضیاند
میزان رضایت از خدمات پس از فروش ۱۶ شرکت خودرویی
بر اساس ارزیابیهای صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، از تعداد ۱۶ شرکت عرضه کننده خودرویی در سال ۱۴۰۱، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفتهاند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، بر اساس ارزیابیهای سنجش الزامات حوزه خدمات فروش خودروسازان، در سال گذشته، 16 شرکت عرضهکننده خودرو مورد بررسی قرار گرفته که از این تعداد نصف شرکتها موفق به کسب رتبه قابل قبولی نشدند.
شاخصهای اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگیهای مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که کلیه شرکتهای عرضه کننده خودرو را در سه حوزهی وضعیت الزامات ستادی خدمات فروش، وضعیت شبکه نمایندگیها و نیز رضایتمندی مشتریان مورد سنجش قرار میدهد.
طبق ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، در میان شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروها به ترتیب شرکتهای ایرانخودرو (ایساکو) و پارسخودرو (سایپایدک) موفق به کسب رتبه یک شده و در راس ارائه خدمات پس از فروش قرار گرفتهاند.
پس از آن، شرکتهای مدیرانخودرو، بهمنموتور، سایپا (سایپایدک)، کرمانموتور (بم خودرو)، پرشیاخودرو و پشتیبانی کرمانخودرو (KTL)، رتبه دوم ارائه خدمات پس از فروش را به خود اختصاص دادهاند.
بر اساس ارزیابی صورت گرفته، هشت شرکت شامل جهاننوین آریا، ایرتویا، رامکخودرو (رامیدک)، آرینموتور پویا، اطلس خودرو، آسان موتور، رنوپارت و سایپا سیتروئن تنمها یک ستاره از سه ستاره رتبهبندی را اخذ کرده و در جایگاه سوم قرار گرفتهاند.
شاخصهای اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگیهای مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که کلیه شرکتهای عرضه کننده خودرو را در سه حوزهی وضعیت الزامات ستادی خدمات فروش، وضعیت شبکه نمایندگیها و نیز رضایتمندی مشتریان مورد سنجش قرار میدهد.
طبق ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، در میان شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروها به ترتیب شرکتهای ایرانخودرو (ایساکو) و پارسخودرو (سایپایدک) موفق به کسب رتبه یک شده و در راس ارائه خدمات پس از فروش قرار گرفتهاند.
پس از آن، شرکتهای مدیرانخودرو، بهمنموتور، سایپا (سایپایدک)، کرمانموتور (بم خودرو)، پرشیاخودرو و پشتیبانی کرمانخودرو (KTL)، رتبه دوم ارائه خدمات پس از فروش را به خود اختصاص دادهاند.
بر اساس ارزیابی صورت گرفته، هشت شرکت شامل جهاننوین آریا، ایرتویا، رامکخودرو (رامیدک)، آرینموتور پویا، اطلس خودرو، آسان موتور، رنوپارت و سایپا سیتروئن تنمها یک ستاره از سه ستاره رتبهبندی را اخذ کرده و در جایگاه سوم قرار گرفتهاند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها