کد خبر:
۱۲۹۴۴۷ ۰۹:۳۰
۱۳۹۹/۰۶/۱۰
میزان رضایت آمریکاییها از خودرو
پدال نیوز: نظرسنجی «شاخص رضایت مشتریان آمریکا» از بین ۱۰ هزار مالک خودرو، تجربه آنها را از داشتن خودرو مورد بررسی قرار داده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز؛ نظرسنجی «شاخص رضایت مشتریان آمریکا» از بین ۱۰ هزار مالک خودرو، تجربه آنها را از داشتن خودرو مورد بررسی قرار داده است.نظرسنجی ACSI یا شاخص رضایت مشتریان آمریکایی سال ۲۰۲۰ نشان داد مردم آمریکا در سال ۲۰۲۰ کمتر از سال پیش از خودروهای خود راضی بودند.رضایت مردم از خودروهایشان در سال ۲۰۲۰ بهطور کلی کاسته شده است (۳/ ۱ درصد از سال گذشته که خود از سال ماقبلش ۴ درصد کمتر بوده است).
البته این کاهش رضایت در سگمنتهای مختلف خودرو هم بهطور طبیعی متفاوت بوده. صاحبان خودروهای لاکچری مشکلپسندتر هستند و کاهش رضایت تا ۴ درصد است در حالی که صاحبان خودروهای ارزانتر کمتر از خود نارضایتی نشان دادهاند و کاهش نسبت به سال گذشته فقط حدود یک درصد بوده است. بهطور کلی خودروهای اروپایی بیشتر رضایت مشتریان آمریکایی را جلب میکنند که در اینجا امتیاز آنها ۷۹ بوده است. خودروهای آسیایی خیلی از خودروهای اروپایی عقب نیستند و امتیاز آنها با اختلاف بسیار کم ۷۸ است. امتیاز خودروهای آمریکایی هم ۷۶ است. همه امتیازها نسبت به سال ۲۰۱۹ کاهش یافته است.در بین سه خودروساز اصلی در آمریکا تنها فیات کرایسلر کمی بهبود نسبت به سال قبل از خود نشان داده است. فورد از هر سه بیشتر افت کرده است. این خودروساز در سال ۲۰۱۶ امتیاز ۸۶ کسب کرده بود که در سال ۲۰۲۰ به ۷۶ تنزل کرده است. بیشترین دلیل این افت را هم به برند لینکلن نسبت میدهند و در مورد جنرال موتورز هم تقصیرها را به گردن دو برند بیوک و شورولت میاندازند در حالی که GMC جنرال موتورز فرقی نکرده است. در مورد کرایسلر هم بهبود را به برند داج نسبت میدهند. رام هم که از برندهایی است که همیشه آبرو خریده است.اما بالاترین امتیاز متعلق به لکسوس با ۸۲ امتیاز و در مقام دوم برندهای آئودی، کادیلاک، مرسدس بنز و رام با هم مساویاند.
البته این کاهش رضایت در سگمنتهای مختلف خودرو هم بهطور طبیعی متفاوت بوده. صاحبان خودروهای لاکچری مشکلپسندتر هستند و کاهش رضایت تا ۴ درصد است در حالی که صاحبان خودروهای ارزانتر کمتر از خود نارضایتی نشان دادهاند و کاهش نسبت به سال گذشته فقط حدود یک درصد بوده است. بهطور کلی خودروهای اروپایی بیشتر رضایت مشتریان آمریکایی را جلب میکنند که در اینجا امتیاز آنها ۷۹ بوده است. خودروهای آسیایی خیلی از خودروهای اروپایی عقب نیستند و امتیاز آنها با اختلاف بسیار کم ۷۸ است. امتیاز خودروهای آمریکایی هم ۷۶ است. همه امتیازها نسبت به سال ۲۰۱۹ کاهش یافته است.در بین سه خودروساز اصلی در آمریکا تنها فیات کرایسلر کمی بهبود نسبت به سال قبل از خود نشان داده است. فورد از هر سه بیشتر افت کرده است. این خودروساز در سال ۲۰۱۶ امتیاز ۸۶ کسب کرده بود که در سال ۲۰۲۰ به ۷۶ تنزل کرده است. بیشترین دلیل این افت را هم به برند لینکلن نسبت میدهند و در مورد جنرال موتورز هم تقصیرها را به گردن دو برند بیوک و شورولت میاندازند در حالی که GMC جنرال موتورز فرقی نکرده است. در مورد کرایسلر هم بهبود را به برند داج نسبت میدهند. رام هم که از برندهایی است که همیشه آبرو خریده است.اما بالاترین امتیاز متعلق به لکسوس با ۸۲ امتیاز و در مقام دوم برندهای آئودی، کادیلاک، مرسدس بنز و رام با هم مساویاند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان چرا خودروسازی زیان کرد؟ دلیل تردد خودروهای لوکس با پلاک خارجی صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمیشود برقیها پیشتاز آزادسازی واردات؟ «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو صف معطلی در تعمیرگاهها کوتاه میشود؟ رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید تفاوت آماری درباره آلایندگی خودروهای هیبرید-الکتریکی خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد انتخاب طرحهای برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور دوربرگردان بازار خودرو تصویب آییننامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودروهای وارداتی آزاد شد رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟ رونمایی از کانسپت لوکس بنز اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان ورق در بازار خودروی ایران برگشت بازتعریف حضور دولت در «خودرو» خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیمگیری ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان رکود بازار خودروهای برقی در آمریکا قربانی گرفت نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون دلیل تردد خودروهای لوکس با پلاک خارجی چرا خودروسازی زیان کرد؟ تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو