کد خبر:
۱۱۰۷۶۷ ۱۵:۳۵
۱۳۹۸/۰۶/۲۸
درنشست صمیمانه مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو و متولیان خدمات فروش و پس از فروش مطرح شد:
بازنگري دربخشي از دستورالعمل هاي حوزه خدمات پس از فروش ايران خودرو
پدال نیوز: مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو با هدف ارتقاء روزافزون کیفیت ارائه خدمات فروش و پس از فروش، دستور بازنگری در بخشی از رویهها و دستورالعملهای این حوزه را صادر کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ايكو پرس ، فرشاد مقیمی مدیر عامل گروه صنعتی ایرانخودرو در نشستی صمیمانه با مدیران ارشد حوزه فروش و خدمات پس از فروش این شرکت، نمایندگیهای مجاز منتخب و مسئولین صنفی مربوطه گفت: کسب رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، خط قرمز ما در خدمات پس از فروش است و در این زمینه توقع نهایت تلاش در اجرای دقیق دستورالعمل ها ابلاغ شده، همراه با سرعت در اجرا و نوآوری در ارائه خدمات را از نمایندگیها داریم.
وی تسهیل فرآیندهای تصمیمگیری، کاهش هزینههای سربار و اقتصادیتر شدن فعالیتهای نمایندگیها را به عنوان مطالبهای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایرانخودرو هستند و با برنامههای جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگیها شاهد تحول مثبت و سازندهای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.
مقیمی همچنین خاطر نشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاریها بین ایرانخودرو و ذینفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوتتر، روزآمدتر و بهرهورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگیها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایرانخودرو شود، استقبال میکنیم.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایشهای سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت هایی را بهمنظور بررسی گلوگاهها و نقاط قابل بهبود طبق برنامههای مدون و به خصوص در زمانهای اوج مراجعه هموطنان به نمایندگیها دراستانهای مختلف کشور برنامهریزی و اجراكرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گیرند.
وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایرانخودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردي که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بستهبندیهای مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاشها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضهکنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.
گفتني است در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگیهای منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگیها و ستاد گروه صنعتی ایرانخودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهاي سازنده اقدام كنند.
وی تسهیل فرآیندهای تصمیمگیری، کاهش هزینههای سربار و اقتصادیتر شدن فعالیتهای نمایندگیها را به عنوان مطالبهای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایرانخودرو هستند و با برنامههای جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگیها شاهد تحول مثبت و سازندهای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.
مقیمی همچنین خاطر نشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاریها بین ایرانخودرو و ذینفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوتتر، روزآمدتر و بهرهورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگیها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایرانخودرو شود، استقبال میکنیم.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایشهای سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت هایی را بهمنظور بررسی گلوگاهها و نقاط قابل بهبود طبق برنامههای مدون و به خصوص در زمانهای اوج مراجعه هموطنان به نمایندگیها دراستانهای مختلف کشور برنامهریزی و اجراكرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گیرند.
وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایرانخودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردي که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بستهبندیهای مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاشها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضهکنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.
گفتني است در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگیهای منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگیها و ستاد گروه صنعتی ایرانخودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهاي سازنده اقدام كنند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
شرایط فروش دو مرحله ای تیگو ۸ پرو پلاگین هیبرید اعلام شد +جدول اولین شرایط فروش فونیکس در سال 1404 اعلام شد +جدول جزئیات طرح واردات خودرو عشایر با تعرفه صفر درصد بی توجهی دولت به عوامل اصلی و پنهان تصادفات جاده ای ورود دیوان محاسبات به کارشکنی واردات خودرو تعرفههای گمرکی مسیر تولید مرسدس را تغییر داد زیان ۱۷ میلیارد دلاری صادرات خودروی ژاپن از تعرفههای آمریکا بازنگری در حقوق ورودی تمام خودروهای وارداتی جهش خودرویی با تولید یا مونتاژ؟ 93 درصد رضایت مشتریان در طرح امداد نوروزی کرمان موتور طرح پرحفره ترامپ برای خودروسازی آمریکا صمت در خط مقدم واگذاری سایپا آئودی RS3-R با تیونینگ ABT معرفی شد +تصاویر تصادف مرگبار شیائومی SU7 باعث نگرانی درباره رانندگی هوشمند در چین شد تعرفه جدید واردات خودروهای هیبریدی و برقی اعلام شد Chery در صدر جدول صادرات خودرو چین +آمار فروش شیراز پذیرای اولین نمایشگاه خودرو کشور در سال ۱۴۰۴ جک T9 پلاگین هیبرید رقیب Shark 6, Ranger PHEV رونمایی شد وعدههای بیپلاک خودرویی «نه به تصادف» با خودروی فرسوده و جاده ناهموار عواقب تعرفه خودرویی ترامپ فروش تسلا به کف رسید اتحاد شرکتهای شارژ خودرو برای شبکه اروپایی آینده کمپانیهای واردکننده خودرو در ۳ سناریو تیگو 9؛ لوکس پلاگین هیبرید و بنزینی مدیران خودرو آمد! توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم میکند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
جک T9 پلاگین هیبرید رقیب Shark 6, Ranger PHEV رونمایی شد وعدههای بیپلاک خودرویی آینده کمپانیهای واردکننده خودرو در ۳ سناریو عواقب تعرفه خودرویی ترامپ اتحاد شرکتهای شارژ خودرو برای شبکه اروپایی فروش تسلا به کف رسید «نه به تصادف» با خودروی فرسوده و جاده ناهموار شیراز پذیرای اولین نمایشگاه خودرو کشور در سال ۱۴۰۴ Chery در صدر جدول صادرات خودرو چین +آمار فروش تصادف مرگبار شیائومی SU7 باعث نگرانی درباره رانندگی هوشمند در چین شد تعرفه جدید واردات خودروهای هیبریدی و برقی اعلام شد آئودی RS3-R با تیونینگ ABT معرفی شد +تصاویر صمت در خط مقدم واگذاری سایپا طرح پرحفره ترامپ برای خودروسازی آمریکا 93 درصد رضایت مشتریان در طرح امداد نوروزی کرمان موتور جهش خودرویی با تولید یا مونتاژ؟ بازنگری در حقوق ورودی تمام خودروهای وارداتی زیان ۱۷ میلیارد دلاری صادرات خودروی ژاپن از تعرفههای آمریکا تعرفههای گمرکی مسیر تولید مرسدس را تغییر داد بی توجهی دولت به عوامل اصلی و پنهان تصادفات جاده ای ورود دیوان محاسبات به کارشکنی واردات خودرو جزئیات طرح واردات خودرو عشایر با تعرفه صفر درصد اولین شرایط فروش فونیکس در سال 1404 اعلام شد +جدول شرایط فروش دو مرحله ای تیگو ۸ پرو پلاگین هیبرید اعلام شد +جدول