با کاهش موانع تولید و واردات در شش ماهه دوم سال ۱۳۹۳
رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری ۶.۳ درصد افزایش یافت
پدال نیوز: میزان رضایت مشتریان از فرآیند فروش خودروهای سواری در نیمه دوم سال ۱۳۹۳ نسبت به نیمه اول این سال، ۶.۳ درصد افزایش داشته است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از وابط عمومی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)،
چهاردهین دوره متوالی اندازه گیری رضایت مشتریان از فرآیند فروش خودروهای
سواری مربوط به نیمه دوم سال 1393 انجام شد و در آن با 121 هزار و 923 نفر
از خریداران خودرو 2134 نمایندگی 14 شرکت عرضه کننده خودروی سواری که بیش
از 82 مدل خودرو را در 369 شهر کشور عرضه نموده بودند، مصاحبه گردید و
میانگین رضایت مشتریان از خودروهای سواری 638 از 1000 امتیاز محاسبه شد.
براساس این نظرسنجی عمده انتقاد مطرح شده مشتریان در فرآیند فروش خودروهای سواری مربوط به «بالا بودن قیمت خودرو» می باشد که بیش از 17درصد مشتریان به صورت مستقیم به آن اشاره کرده اند، همچنین با بررسی خصوصیات مورد نظرسنجی مشخص شد که کمترین رضایت مشتریان مربوط به خصوصیت "رفع ایرادات احتمالی به هنگام تحویل خودرو " و بیشترین میزان رضایت مشتریان نیز در خصوص "نحوه برخورد پرسنل" بوده است.
بر اساس چهاردهین دوره متوالی اندازه گیری رضایت مشتریان از فرآیند فروش خودروهای سواری مربوط به نیمه دوم سال 1393، شرکت آرین موتور پویا با افزایش 20.2 درصدی میزان رضایت در مقایسه با نیمه اول این سال، بیشترین نرخ رشد رضایت را از آن خود کرده است و خریداران میتسوبیشی در این نظرسنجی میزان رضایت خود از عملکرد این شرکت را با ارایه 679 امتیاز از 1000 امتیاز نشان داده اند.
همچنین این تحقیق حاکی از آن است که شرکت های کرمان موتور و خودروسازان راین هر کدام به ترتیب با 670 و 655 امتیاز از 1000 در جایگاه دوم و سوم جدول رضایتمندی مشتریان قرار گرفتند.
با بررسی اجمالی در سهم بازار خودروهای سواری مشخص گردید 90 درصد سهم بازار خودروهای سواری در اختیار دو شرکت ایران خودرو و سایپا می باشد که رضایت مشتریان دو شرکت ایران خودرو و سایپا در این بازه زمانی نسبت به دوره مشابه سال قبل 5.7 درصد افزایش داشته است.
بر این اساس مشتریان ایران خودرو (با سهم بازار بیش از 53 درصد)، از 1000 امتیاز، نمره 648 را به این شرکت داده اند. همچنین سایپا و پارس خودرو نیز هر کدام با 37.1 و 1.5 درصد سهم بازار خودرو کشور به ترتیب 611 و 588 امتیاز از مشتریان خود دریافت کرده اند.
این گزارش می افزاید شرکت اطلس خودرو با افت 15.5 درصدی بیشترین نرخ افت رضایت مشتریان در مقایسه با نیمه اول سال93 را از آن خود کرده است.
براساس این نظرسنجی عمده انتقاد مطرح شده مشتریان در فرآیند فروش خودروهای سواری مربوط به «بالا بودن قیمت خودرو» می باشد که بیش از 17درصد مشتریان به صورت مستقیم به آن اشاره کرده اند، همچنین با بررسی خصوصیات مورد نظرسنجی مشخص شد که کمترین رضایت مشتریان مربوط به خصوصیت "رفع ایرادات احتمالی به هنگام تحویل خودرو " و بیشترین میزان رضایت مشتریان نیز در خصوص "نحوه برخورد پرسنل" بوده است.
بر اساس چهاردهین دوره متوالی اندازه گیری رضایت مشتریان از فرآیند فروش خودروهای سواری مربوط به نیمه دوم سال 1393، شرکت آرین موتور پویا با افزایش 20.2 درصدی میزان رضایت در مقایسه با نیمه اول این سال، بیشترین نرخ رشد رضایت را از آن خود کرده است و خریداران میتسوبیشی در این نظرسنجی میزان رضایت خود از عملکرد این شرکت را با ارایه 679 امتیاز از 1000 امتیاز نشان داده اند.
همچنین این تحقیق حاکی از آن است که شرکت های کرمان موتور و خودروسازان راین هر کدام به ترتیب با 670 و 655 امتیاز از 1000 در جایگاه دوم و سوم جدول رضایتمندی مشتریان قرار گرفتند.
با بررسی اجمالی در سهم بازار خودروهای سواری مشخص گردید 90 درصد سهم بازار خودروهای سواری در اختیار دو شرکت ایران خودرو و سایپا می باشد که رضایت مشتریان دو شرکت ایران خودرو و سایپا در این بازه زمانی نسبت به دوره مشابه سال قبل 5.7 درصد افزایش داشته است.
بر این اساس مشتریان ایران خودرو (با سهم بازار بیش از 53 درصد)، از 1000 امتیاز، نمره 648 را به این شرکت داده اند. همچنین سایپا و پارس خودرو نیز هر کدام با 37.1 و 1.5 درصد سهم بازار خودرو کشور به ترتیب 611 و 588 امتیاز از مشتریان خود دریافت کرده اند.
این گزارش می افزاید شرکت اطلس خودرو با افت 15.5 درصدی بیشترین نرخ افت رضایت مشتریان در مقایسه با نیمه اول سال93 را از آن خود کرده است.


گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
ایکس ۷۷، ماهیت جدید خودروهای خانوادگی در بازار ایران با فولکس واگن T-Roc محصول وارداتی ماموت خودرو آشنا شوید ام وی ام ایکس ۵، آغازگر فصل جدیدی از محصولات مدیران خودرو فروش نسل جدید کراساوور شهری SR۳ توسط کرمان موتور سردرگمی وزارت صمت در واردات خودرو سود بازرگانی واردات خودرو اصلاح شد سرمایه گذاری جنرال موتورز روی ماشین های احتراقی هزاران خودرو به مقصد آمریکا دپو شدند آغاز فروش محصولات سایپادیزل با شرایط نقدی و اعتباری مشکلاتی که می تواند برای هایما S5 پرو دردسرساز باشد! ترخیص ۱۵ هزار خودروی وارداتی در منطقه ویژه بم رانت خودرو در مسیر نزولی چکهای خودروسازان پاس نمیشود! اجرای طرح فروش خودروهای وارداتی به تعویق افتاد فروش جهانی خودروهای برقی افزایش یافت بازیگران محدود واردات خودرو خودرو و قطعه؛ صدرنشین افت تولید انباشت مطالبات قطعه سازان عامل نابسامانی بازار خودرو همکاری آمریکایی نیسان و هوندا افتتاح نخستین نمایشگاه تسلا در هند آرزوهای بربادرفته «خودرو» اعلام زمان اعمال تعرفههای آمریکا سایه بلند جنگ ۱۲ روزه بر تولید خودرو اطلاعیه شماره ۸ عرضه خودروهای وارداتی در سامانه منتشر شد +جدول خودرو آریزو ۵ مدیران خودرو با چهرهای جدید به بازار میآید جدیدترین قیمت کارخانه خودروهای MVM اعلام شد +جدول جدول/ قیمت روز محصولات چانگان در بازار آزاد 23 تیر 140 مسیر چین به آرمان شهر خودروهای برقی اروپا هموار شد افزایش چشمگیر سهم بازار سایپا دیزل از بازار خودروهای تجاری بازار خودروهای وارداتی همچنان در رکود افت سهام پورشه، بنز و بام و به خاطر تعرفههای ترامپ تعرفههای ترامپ این بار خودروهای برقی را هدف گرفت مزدا دلیل حذف دکمههای فیزیکی از کابین CX-۵ را اعلام کرد پارسنوآ بهزودی وارد بازار میشود افزایش تمدید مرخصی خودروهای پلاک موقت منطقه آزاد اروند برگزاری مجمع عمومی جامعه ممیزی و بازرسی ایران فروش لیزینگی رنو آرکانا توسط سروش موتور آغاز شد +جدول شرایط فروش نقد و اقساط KMC X۵ اعلام شد +جدول انتظار برای خرید خودرو به نفع خریداران نیست؟ جدول/ لیست قیمت محصولات ایران خودرو 22 تیر 1404 خبر ایران خودرو دیزل از آسیب خودروها در پارکینگ ثبت رکورد جدید برای خودروسازی چری حذف بیسروصدای شورای رقابت؟ لاتاری خودرو مشتری ندارد قیمت گذاری مصلحتی خودرو دعوای شورای رقابت با وزیر صمت بر سر قیمت خودرو ۳۰۵ همت زیان خودروسازان +نمودار بحث قیمت خودرو بالا گرفت ترخیص درصدی قطعات خودرو سرعت میگیرد فراخوان فورد برای ۸۵۰ هزار خودرو
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها