آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۳۳۰۹
۱۳:۴۲
۱۳۹۴/۰۹/۲۸
با فرارسیدن فصل سرما و در قالب کمپین بازدید رایگان محصولات رنو

نگین خودرو به استقبال زمستان می‌رود

پدال نیوز: در نشست خبری که امروز در ساختمان مرکزی نگین خودرو برگزار شد، مسئولان این شرکت از جزئیات جدیدترین طرح اجرایی سال جاری در بخش خدمات پس از فروش، با عنوان کمپین زمستانی بازدید رایگان محصولات رنو در راستای دستیابی به اهداف مشتری مداری خود خبر دادند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، نادر وهاب آقایی، مدیر خدمات پس از فروش نگین خودرو در رابطه با کمپین بازدید رایگان محصولات رنو برای فصل سرما گفت:"خدمات پس از فروش ابزار سرویس و نگهداری نیست بلکه به‌نوعی ابزار بازاریابی به شمار می‌آید که در راستای افزایش فروش، جذب و حفظ و وفادارسازی مشتری است. شرکت‌ها از راهکارهای مختلفی برای دستیابی به این اهداف استفاده می‌کنند که یکی از این راهکارها راه‌اندازی این کمپین زمستانی است. ما از طریق برپایی این کمپین به مشتری‌ها اعلام می‌کنیم که این مجموعه حامی مشتری است و از پیش به مشکلات آن‌ها اندیشیده و درصدد رفع آن‌ها برآمده است."

وی در خصوص جزئیات کمپین ادامه داد:"این دومین کمپینی فصلی است که در سال جاری در شرکت نگین خودرو به‌منظور وفادارسازی و افزایش اطمینان خاطر مشتری‌ها برگزار می‌شود. در این کمپین خدمات مختلفی به مشتری ارائه می‌شود که در آن به‌صورت کاملا رایگان خودرو مشتری را چک آپ کامل می‌کنیم و در صورت نیاز به تعویض قطعات این امر با ارائه 10% تخفیف انجام می‌شود. این تخفیف تنها شامل حال قطعات تعویضی و مصرفی نیست چراکه اگر خودرو مشتری نیاز به کار صافکاری یا نقاشی داشته باشد نیز این ده درصد تخفیف در آن اعمال خواهد شد ضمن آن‌که تعویض روغن‌موتور کاسترول با همکاری شرکت کاسترول با تخفیف 20% همراه خواهد بود. این خدمات در حقیقت امتیازاتی هستند که در بهبود رابطه میان مشتری، شرکت و نمایندگی‌ها تاثیر بسزایی می‌گذارد. از این طریق مشتری‌ها کاملا آگاه می‌شوند که برای دریافت خدمات فنی و دوره‌ای خودروهای خود هیچ نیازی به مراجعه به مراکز غیررسمی ندارند و این خدمات از سوی شرکت مادر، بدون دریافت اجرت و با بالاترین سطح اطمینان از کیفیت و استاندارد به آن‌ها ارائه می‌شود."

وهاب آقایی در خصوص زمان برگزاری این کمپین گفت:"این کمپین در آستانه فرارسیدن بلندترین شب سال با شعار "نگین سرویس خدمتی به بلندای یلدا" از روز شنبه جاری مورخ 28 آذرماه تا 7 دی‌ماه به مدت 9 روز کاری در سراسر شبکه گسترده خدماتی نگین خودرو شامل 28 نمایندگی کلی در سراسر کشور به‌صورت موازی برگزار می‌شود. در اجرای این طرح نیز از روش‌های مختلفی چون ارسال پیامک، نصب بنرهای ویژه این طرح بر سردر تمامی نمایندگی‌های مجموعه نگین خودرو در سراسر کشور، اطلاع‌رسانی مطبوعاتی، آگهی‌های تبلیغاتی و ... از مالکان محصولات برند رنو دعوت به عمل می‌آید تا در این کمپین شرکت کنند."

وی در خصوص برنامه‌های شرکت نگین خودرو در خدمات پس از فروش افزود:"در مدیریت جدید شرکت نگین خودرو هدف بهبود شرایط برند و خدمات پس از فروش رنو در ایران است. یکی از ابزارهای اصلی این مهم ارائه خدمات مناسب به مشتری‌ها است. یکی از اقدامات مهم در این زمینه توسعه شبکه نمایندگی‌ها در کشور است به‌طوری‌که در ابتدای سال جاری تنها 6 نمایندگی شرکت نگین خودرو در سراسر کشور اقدام به ارائه خدمات محصولات رنو می‌کردند که این تعداد در این مرحله به 28 نمایندگی رسیده است که نشان‌دهنده رشد و پیشرفت سریع مجموعه در گسترش و توسعه شبکه خدمات پس از فروش است. از سویی دیگر تیم فنی مجموعه، کارشناس‌های فنی، شبکه نمایندگی‌ها و ... مستقیما و تخت نظارت این شرکت تمامی آموزش‌های لازم را در سطح تخصصی دریافت می‌کنند. در ادامه فعالیت‌های خدماتی در بخش بازاریابی حوزه خدمات به‌منظور آسایش خاطر مشتری‌ها اقدام به همکاری مستقیم با مراکز بزرگ خرید، برج‌های تجاری و مسکونی کرده‌ایم که مشتری‌ها می‌توانند در زمان مراجعه به این مراکز خودرو را به نمایندگان محلی ما در آن مکان سپرده تا در حین خرید یا انجام فعالیت‌های شخصی خود خودرو آن‌ها به‌صورت رایگان موردبررسی قرار بگیرد."

وهاب آقایی در توضیح بیشتر برنامه خدماتی نگین خودرو ادامه داد:"برنامه دیگری که شرکت در زمینه بهبود شرایط خدماتی اجرا کرده است و نتیجه عمده آن در سال‌های آتی مشخص خواهد شد مقوله همکاری با دانشگاه‌ها است. هدف از انجام این همکاری برقراری رابطه میان صنعت و دانشگاه‌ها است. ازاین‌رو در دانشگاه شهید رجایی و یکی از دانشگاه‌های سیستان و بلوچستان اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی و آشنایی فناوری محصولات رنو کرده‌ایم. این مقوله چند مزیت عمده به همراه دارد؛ از یک‌سو دانشجویان با رنو و امکانات فنی موجود در محصولات این برند آشنا می‌شوند و از سوی دیگر با افزایش سطح دانش علمی، این دانشجویان پس از فارغ‌التحصیل شدن به برند رنو وفاداری پیدا خواهند کرد و ازاین‌رو در آینده جذب مجموعه ما خواهند شد."

او همچنان ادامه داد:" خوشبختانه با رفع برخی از تحریم‌ها ارتباط نگین خودرو با رنو فرانسه در ماه‌های اخیر به شکل قابل ‌ملاحظه‌ای افزایش پیدا کرده است و در حال حاضر ما به‌صورت مستقیم از کمپانی مادر اقدام به خرید و سفارش‌گذاری قطعات می‌کنیم که موجب می‌شود هم حجم موجودی کالاها افزایش پیدا کند و هم زمان دسترسی مشتری به قطعات موردنیاز کاهش یابد که درمجموع موجب تسریع ارائه خدمات می‌شود. ازاین‌رو این یکی از بزرگ‌ترین امتیازات مجموعه نگین خودرو در مقایسه با سایر رقبای بازار است."

وهاب آقایی در تکمیل گفته‌ها ادامه داد:"فعالیت دیگری که حدود سه ماه است بدون انتشار رسانه‌ای و تنها از سوی مجموعه ما انجام می‌شود و از ابتدای دی‌ماه به‌صورت جامع آغاز خواهد شد اجرای برخی خدمات با عنوان خدمات پیشگیرانه است که با نام "نگین سرویس" شناخته می‌شود. در این طرح برخلاف آن‌که همچون سبک سنتی خدماتی در انتظار مشتری با خودرو آسیب دیده بمانیم، خود پیش از آنکه ضرر و آسیبی متوجه خودرو و شخص مشتری شود با انجام هماهنگی‌های پیشین به سراغ مشتری می‌رویم، خودرو وی را موردبررسی قرار می‌دهیم و با تشخیص ایراد‌های احتمالی اقدام به رفع آن‌ها می‌کنیم. این سبک سرویس خدماتی دقیقا منطبق با روش‌های روز دنیا در کشورهای پیشرفته است که ما نیز مشغول به انجام و گسترش آن‌ هستیم. ازآنجایی‌که این طرح کاملا جدید است تنها شامل حال خودروهایی می‌شود که از ابتدای مهرماه خریداری شده‌اند."

شکوهی، مدیر بازاریابی و فروش نگین خودرو در توضیح امکان پیوستن سایر مشتری‌های قدیمی‌تر به طرح نگین سرویس اضافه کرد:"به‌زودی و با راه‌اندازی باشگاه مشتریان در شبکه‌های مجازی آن‌ها این امکان را خواهند داشت که سطح تعاملات و ارتباط خود با مجموعه نگین خودرو را افزایش داده و در ازای میزان ارتباط خود با این مجموعه و با ورود به سطحی مشخص، از میزان خدمات درخور سطح موردنظر بهره ببرند."

وی در ادامه با تاکید بر مشکلاتی که یک شرکت لیزینگی و با نامی بسیار نزدیک به نام نگین خودرو برای این مجموعه ایجاد کرده است افزود:"باوجود ارائه تمامی این سرویس‌های خدماتی گسترده و جدید همچنان بسیاری از افراد ناآگاه هنوز مجموعه نگین خودرو را بانی مشکلات قضایی اخیر می‌دانند این در حالی است که نگین خودرو از طریق تریبون‌های مختلف و بارها اقدام به شفاف‌سازی این موضع کرده است و اینجا نیز تاکید می‌کنیم که نگین خودرو هیچ‌گونه ارتباطی با شرکت نگین خودرو آفتاب ندارد. بااین‌حال اخیر مشاهده می‌کنیم که میزان رضایتمندی مشتریان از نحوه ارائه خدمات این شرکت بر اساس اعلام وزارتخانه و همچنین میزان کیفیت محصولات وارداتی در سطح بسیار خوبی قرار دارد."

جهت کسب اطلاع از شرایط طرح زمستانی نگین خودرو و سایر اطلاعات مرتبط با محصولات رنو در ایران می‌توانید از وبسایت این شرکت به آدرس www.neginkhodro.com مراجعه کنید.

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر تردید دولت در سه‏‏‌راهی خودرو افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Tank 300 Hooke در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 330I در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW 2 Series در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وویا فری + با بهره گیری از زبان طراحی جدید در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC Aion از خودروی خودران سطح 4 در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر Geely Galaxy Cruiser در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر چانگان دیپال S09 با انبوه امکانات لوکس در شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر نمایش 53 مدل از محصولات برند CHERY در Auto Shanghai 2025 فولکس واگن ID.3 GTX نسخه اسپرت در شانگهای رونمایی شد +تصاویر بی ام و M4 نوربرگ رینگ ادیشن در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر دانگ فنگ نامی 06 با طراحی مدرن در Auto Shanghai رونمایی شد +تصاویر هوندا GT برقی جدید از سری Ye در شانگهای رونمایی شد +تصاویر یانگ وانگ U8L، شاسی بلند لوکس بی وای دی رونمایی شد +تصاویر بی ام و VDX با قدرت 1700 اسب بخار در شانگهای معرفی شد +تصاویر ممنوعیت خرید خودروهای خارجی برای دستگاه‌های دولتی لغو شد Chery Himla با کابین دوگانه در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery QQ تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر همکاری CATL با 5 خودروساز بزرگ چین در Auto Shanghai فولکس واگن ID. UNYX 06 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر تویوتا bZ7 با سیستم عامل هوآوی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Nissan Frontier Pro PHEV در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر MG Cyberster مدل 2026 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد AVATR 07 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر خودروهای هوشمند بی ام و در Auto Shanghai معرفی شد MG Cyber X در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر شرایط فروش ایرس HM5 توسط ماموت خودرو اعلام شد +جدول Denza Z برقی رقیب پورشه 911 در Auto Shanghai رونمایی شد +تصاویر مزدا EZ-60 در نمایشگاه خودرو شانگهای ۲۰۲۵ روتنمایی شد +تصاویر سه کانسپت برقی فولکس واگن در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر لکسوس ES مدل 2026 در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها
BMW 330I در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Tank 300 Hooke در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما تردید دولت در سه‏‏‌راهی خودرو بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر