کد خبر:
۱۰۸۷۰۴ ۱۵:۰۵
۱۳۹۸/۰۵/۱۵
ایساکو برای شاخص هزینه خدمات 100 امتیاز گرفت
بررسی اول شدن ایران خودرو در خدمات پس از فروش(2)
پدال نیوز: شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) موفق به کسب امتیاز کامل در بررسی شاخص هزینه خدمات در ارزیابی شرکت ISQI شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو، در مطلب قبلی به بررسی عملکرد شرکت ایساکو در دو شاخص نتایج عملکرد و کیفیت خدمات برای سال 97 پرداختیم و در گزارش پیش رو وضعیت سرعت خدمات و هزینه خدمات این شرکت در سال مورد اشاره را مرور خواهیم کرد.
بررسی شاخصهای مذکور به دنبال کسب جایگاه اول ایساکو در ارزیابی شرکتهای خدمات پس از فروش سال 97 انجام میشود.
بر اساس این گزارش، تاثیر وزنی شاخص «هزینه خدمات» در ارزیابی خدمات پس از فروش عرضهکنندگان خودرو از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5 درصد است و به عواملی همچون «تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات»، «تهیه جدول قیمت قطعات یدکی» و «نظارت بر هزینههای دریافتی از مشتریان» وابسته است.
شرکت ایساکو در این بخش با کسب امتیاز کامل 100 از 100 نمره نشان داد که بیشاز پیش به حفظ و ارتقای جایگاه مشتری و رضایت وی از هزینه خدمات اعتقاد عملی دارد.
«سرعت خدمات»، یکی دیگر از شاخصهای مورد ارزیابی خدمات پس از فروش در سال گذشته بود بهطوریکه این بخش تقریبا یکپنجم نمره کل خدمات پس از فروش را تعیین میکند و ایساکو موفق به کسب نمره 84 از 100 در این بخش شده است.
توسعه شبکه تعمیرگاهی، امداد خودرو، تأمین و توزیع مناسب قطعات، تأمین و توزیع خوب ابزار مخصوص، بررسی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، توسعه شبکه ارتباطی رایانهای بین مشتریان، نمایندگیها و شرکت مرکزی و تدوین و اجرای آییننامه اعطا و لغو نمایندگی ازجمله نقاط قوت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در بخش مورد اشاره برای سال 1397 بوده است.
یادآور می شود شرکت ایساکو که وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به محصولات ایران خودرو را بر عهده دارد برای دهمین سال متوالی و بر اساس نتایج ارزیابی ISQI توانست که از مقام اولی خود در میان خدمات دهندگان خودرو در سال 97 دفاع کند.
بررسی شاخصهای مذکور به دنبال کسب جایگاه اول ایساکو در ارزیابی شرکتهای خدمات پس از فروش سال 97 انجام میشود.
بر اساس این گزارش، تاثیر وزنی شاخص «هزینه خدمات» در ارزیابی خدمات پس از فروش عرضهکنندگان خودرو از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5 درصد است و به عواملی همچون «تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات»، «تهیه جدول قیمت قطعات یدکی» و «نظارت بر هزینههای دریافتی از مشتریان» وابسته است.
شرکت ایساکو در این بخش با کسب امتیاز کامل 100 از 100 نمره نشان داد که بیشاز پیش به حفظ و ارتقای جایگاه مشتری و رضایت وی از هزینه خدمات اعتقاد عملی دارد.
«سرعت خدمات»، یکی دیگر از شاخصهای مورد ارزیابی خدمات پس از فروش در سال گذشته بود بهطوریکه این بخش تقریبا یکپنجم نمره کل خدمات پس از فروش را تعیین میکند و ایساکو موفق به کسب نمره 84 از 100 در این بخش شده است.
توسعه شبکه تعمیرگاهی، امداد خودرو، تأمین و توزیع مناسب قطعات، تأمین و توزیع خوب ابزار مخصوص، بررسی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، توسعه شبکه ارتباطی رایانهای بین مشتریان، نمایندگیها و شرکت مرکزی و تدوین و اجرای آییننامه اعطا و لغو نمایندگی ازجمله نقاط قوت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در بخش مورد اشاره برای سال 1397 بوده است.
یادآور می شود شرکت ایساکو که وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به محصولات ایران خودرو را بر عهده دارد برای دهمین سال متوالی و بر اساس نتایج ارزیابی ISQI توانست که از مقام اولی خود در میان خدمات دهندگان خودرو در سال 97 دفاع کند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
جزئیات گواهی سپرده KMC T9 کرمان موتور در بورس اعلام شد شرایط فروش فوری وانت دو کابین CAPRA U اعلام شد +جدول شرایط فروش فوری هونگچی H5 اعلام شد +جدول شرایط فروش لوکانو L7 با قیمت علی الحساب اعلام شد +جدول شرایط فروش لاماری ایما هیبرید با قیمت علی الحساب اعلام شد +جدول راز موفقیت جک J4 کرمان موتور در بازار خودرو پشت پرده رقابت آشکار و پنهان خرید سایپا چیست؟ خودروسازان کمتر از تولید فروختند Lepas زیرمجموعه جدید چری با 3 محصول معرفی شد +تصاویر Chery Tiggo 7 مدل 2025 با پیشرانه CSH PHEV رونمایی شد +تصاویر رکود بازار خودروهای برقی به ولوو رسید خودرو چقدر ارز گرفت؟ اتمام واگذاری خودروهای خارجی به جانبازان مشمول تا ۶ ماه آینده جک J4 پرفروشترین سدان اقتصادی بازار زنگ خطر چین برای خودروسازان آمریکایی افزایش زیان خودروساز در تعلل اعلام قیمت خودرو اجرای تعرفه ۲۵ درصدی ترامپ بر قطعات خودرو آغاز شد تکلیف خودروهایی که در حادثه بندر شهید رجایی بیمه نداشتند چیست؟ تعرفه های جدید آمریکا برای هر خودرو آب میخورد؟ تولید ۴۴ هزار خودرو در فروردین ماه واگذاری مدیریت سایپا به بخش خصوصی با محوریت جذب سرمایه گذار خارجی بهانه جویی برای قیمت گذاری خودروهای وارداتی آغاز روند خصوصی سازی سایپا جنرال موتورز تولید کامیون در کانادا را کاهش میدهد انصراف غول های خودروسازی از پیش بینی سود آینده کادیلاک در فرمول یک آسوده ماند ازسرگیری صادرات جگوار به آمریکا مصوبه واردات خودروهای نو و کارکرده به گمرکات ابلاغ شد نامه اعتراضی انجمن خدمات پس از فروش خطاب به وزیر صمت توضیح سازمان حمایت درباره قیمت گذاری خودروهای وارداتی مسیر موفقیت و تحول فروش خودروهای تجاری با تایید رضایتمندی مشتریان قیمت خودرو و پشت پرده سکوت دولت خلأ نظارت بر پیش فروش خودرو افت فروش تسلا فراخوان پولستار راهکار خودروسازان چینی برای فرار از تعرفههای اروپا شانگهای ۲۰۲۵؛ آینده خودرو از چین میگذرد نظام قیمت گذاری کنونی خودرو نیازمند تحول اساسی است توقف ترخیص خودروهای وارداتی از ابتدای ۱۴۰۴ معافیت های تازه خودروهای وارداتی اعلام شد +سند chery Journeo رسما در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Bestune Yueyi 08 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Li Auto MEGA L6 خودرو فوق پیشرفته در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ربات انسان نمای پیشرفته آیرون در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Nio Onvo L90 معماری الکتریکی 900 ولتی رونمایی شد +تصاویر audi Q6L e-tron در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر آتش بندر، قفل ارزی خودرو را باز میکند؟ بلاتکلیفی در مسیر قیمت گذاری خودرو تعرفه های آمریکا همچنان به خودروسازان آسیب میزند تسلا برکناری ماسک را تکذیب کرد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
Lepas زیرمجموعه جدید چری با 3 محصول معرفی شد +تصاویر پشت پرده رقابت آشکار و پنهان خرید سایپا چیست؟ خودروسازان کمتر از تولید فروختند راز موفقیت جک J4 کرمان موتور در بازار خودرو شرایط فروش لاماری ایما هیبرید با قیمت علی الحساب اعلام شد +جدول شرایط فروش لوکانو L7 با قیمت علی الحساب اعلام شد +جدول شرایط فروش فوری وانت دو کابین CAPRA U اعلام شد +جدول جزئیات گواهی سپرده KMC T9 کرمان موتور در بورس اعلام شد شرایط فروش فوری هونگچی H5 اعلام شد +جدول