جدیدترین رتبه بندی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش +جدول
بر
اساس این گزارش ایرتویا توانست از 5 ستاره ممکن کیفی، 4 ستاره را به خود
اختصاص دهد و بعد از آن اطلس خودرو(کیا موتور)، آسان موتور(هیوندای)، آرین
موتور پویا(میتسوبیشی)، ایساکو(ایران خودرو)، مدیا قشم(مدیا موتور)، مزدا
یدک(بهمن موتور)، سایپا یدک( پارس خودرو)، پرستوی آبی ارک(راین)، مدیران
خودرو، رامک یدک(رامک خودرو)، سایپا و بم خودرو(کرمان موتور) قرار گرفته
اند.
از نظر امتیاز گیری، تا ردیف 7 جدول یعنی جایی که ناک بهمن موتور
نقش بسته است امتیازات بالاتر از 700 بوده اما از رده هشتم به بعد سیر
نزولی امتیازات افزایش می یابد.
در دریافت ستاره کیفی اما وضع کمی بهتر
است و تقریبا مانند همان بخش امتیازات، در ستاره گرفتن نیز سیر نزولی از
همان رده هشتم یعنی جایی که پارس خودروی در آن جای خوش کرده است، ستاره ها
کمی کرنگ شده اما هیچگاه به ستاره سوم نمی رسند. همه این شرکت ها از 3
ستاره به بالا دریافت کرده اند و برای دریافت ستاره پنجم کیفی باید کمی در
فعالیت های خود تغییر ایجاد نمایند.
چیزی که بیش از همه در جدول فوق به
چشم می آید حضور سایپا در رده یکی مانده به آخر، حضور پارس خودرو در رده
هشتم و همچنین حضور شرکت ایساکو در رده پنجم جدول است. این اتفاق در حالی
رخ می دهد که این شرکت های سازنده خودرو بیش از سایرین نمایندگی خدمات در
کشور دارند و برای رقایبت در این زمینه هیچکس به گرد پای ایشان نمی رسد.
