کد خبر:
۸۱۹۳۰ ۱۱:۲۱
۱۳۹۷/۰۲/۱۸
مدیرعامل سایپایدک خبر داد:
تدوین استراتژی مشارکتی برای نمایندگیها با هدف بهبود فضای کسب و کار
پدال نیوز- مدیرعامل سایپایدک تاکید کرد: با بررسی مجدد ظرفیتها و مزیتهای نسبی در شبکه نمایندگیها و نیز توجه به اهداف و فرصتهای قابل دسترس گروه خودروسازی سایپا، میبایست استراتژی مشارکتی قویتر از گذشته جهت بهبود فضای کسب و کار از طریق ارتقاء خدمات پس از فروش تهیه و تدوین کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپانیوز، اردشیر امینی در دیدار با رؤسای انجمنهای صنفی نمایندگیهای سایپا، با تاکید بر ضرورت تغییر نگرش نسبت به واحد امور مشتریان در سازمان و شبکه نمایندگیها، گفت: در حوزه امور مشتریان، مدیران باید از پاسخگویی و اثربخشی این واحد اطمینان داشته باشند تا این واحد به سپری محافظ در برابر مشتریان ناراضی محسوب نشود.
قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا ادامه داد: یکی از برنامههای ما در حوزه خدمات این است که پیش از بروز و گسترش مشکل، آن را ریشهیابی و رفع کنیم و پیش از آنکه مشتری برای رفع مشکلاتش به ما مراجعه کند، ما از نظرات و مشکلات مشتریان مطلع شویم و در جهت رفع آن گام برداریم.
مدیرعامل سایپایدک تصریح کرد: درک خواستههای مشتری، امروزه یکی از عوامل قدرت بخشیدن به سازمانهاست و سازمانهایی که نتوانند به این مرتبه از رفتار با مشتری دست یابند، خود به خود از چرخه رقابت حذف خواهند شد.
امینی بر پایبندی به اجرای تمامی ارکان مرامنامه شبکه نمایندگیها تاکید کرد و گفت: برای برآورده کردن انتظارات مشتریان استفاده از تمام ظرفیتها و استعدادهای موجود در نمایندگیها در راستای افزایش رضایت مشتریان و بهبود کیفیت خدمات ضروری است.
وی ادامه داد: در سیاستهای جدید سایپایدک، ایجاد هم افزایی و مشارکت در تصمیمگیریها یک مزیت مطلق برای سازمان به شمار میرود و انتظار داریم در این رویکرد، به اهداف تعیین شده دست پیدا کنیم.
قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا با اشاره به اهمیت نظرات مشتری در حوزه تولید و خدمات، یادآور شد: باید با تغییر نگاه و تقویت بعضی از حوزههای کاری و نیز انجام اقدامات اصلاحی و بهبودها، حوزه خدمات پس از فروش را به حوزهای سودآور تبدیل کنیم و با تدوین طرحهای جدید در حوزه خدمات، نوآوری و تحول را در این عرصه پایدار و نهادینه کنیم.
وی با بیان اینکه خدمت به مشتری و اهمیت دادن به آن از عوامل موثر در موفقیت به شمار میرود، افزود: علاوه بر این موارد، ارائه خدمات با کیفیت، کلید موفقیت در خدمات پس از فروش است و همه ما ناچاریم برای افزایش سهم بازار و بالا بردن رضایت مشتری، این سه عامل را در برنامهریزیهای خود مد نظر قرار دهیم.
در این نشست، انجمنهای صنفی نمایندگیها متعهد شدند که با پشتیبانی سایپایدک تمام تلاش خود را در جهت کسب رضایت حداکثری مشتریان و تحقق اهداف گروه خودروسازی سایپا به کار گیرند.
قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا ادامه داد: یکی از برنامههای ما در حوزه خدمات این است که پیش از بروز و گسترش مشکل، آن را ریشهیابی و رفع کنیم و پیش از آنکه مشتری برای رفع مشکلاتش به ما مراجعه کند، ما از نظرات و مشکلات مشتریان مطلع شویم و در جهت رفع آن گام برداریم.
مدیرعامل سایپایدک تصریح کرد: درک خواستههای مشتری، امروزه یکی از عوامل قدرت بخشیدن به سازمانهاست و سازمانهایی که نتوانند به این مرتبه از رفتار با مشتری دست یابند، خود به خود از چرخه رقابت حذف خواهند شد.
امینی بر پایبندی به اجرای تمامی ارکان مرامنامه شبکه نمایندگیها تاکید کرد و گفت: برای برآورده کردن انتظارات مشتریان استفاده از تمام ظرفیتها و استعدادهای موجود در نمایندگیها در راستای افزایش رضایت مشتریان و بهبود کیفیت خدمات ضروری است.
وی ادامه داد: در سیاستهای جدید سایپایدک، ایجاد هم افزایی و مشارکت در تصمیمگیریها یک مزیت مطلق برای سازمان به شمار میرود و انتظار داریم در این رویکرد، به اهداف تعیین شده دست پیدا کنیم.
قائم مقام مدیرعامل گروه سایپا با اشاره به اهمیت نظرات مشتری در حوزه تولید و خدمات، یادآور شد: باید با تغییر نگاه و تقویت بعضی از حوزههای کاری و نیز انجام اقدامات اصلاحی و بهبودها، حوزه خدمات پس از فروش را به حوزهای سودآور تبدیل کنیم و با تدوین طرحهای جدید در حوزه خدمات، نوآوری و تحول را در این عرصه پایدار و نهادینه کنیم.
وی با بیان اینکه خدمت به مشتری و اهمیت دادن به آن از عوامل موثر در موفقیت به شمار میرود، افزود: علاوه بر این موارد، ارائه خدمات با کیفیت، کلید موفقیت در خدمات پس از فروش است و همه ما ناچاریم برای افزایش سهم بازار و بالا بردن رضایت مشتری، این سه عامل را در برنامهریزیهای خود مد نظر قرار دهیم.
در این نشست، انجمنهای صنفی نمایندگیها متعهد شدند که با پشتیبانی سایپایدک تمام تلاش خود را در جهت کسب رضایت حداکثری مشتریان و تحقق اهداف گروه خودروسازی سایپا به کار گیرند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچگونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر میگردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمیفروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل میشود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانکهای واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها