خریداران خودرو به دنبال هوشمندی و صرفه جویی

 تازه‌ترین گزارش موسسه مشاوره مدیریت «مک‌کینزی» که بر اساس نظرسنجی از بیش از ۲۰ هزار مصرف‌کننده در پنج قدرت اقتصادی جهان، شامل چین، آلمان، ژاپن، بریتانیا و ایالات متحده تنظیم شده است، از جدال میان تنگناهای مالی و اشتیاق به نوآوری خبر می‌دهد. این پژوهش نشان می‌دهد که هم‌زمانی دغدغه‌های اقتصادی، رشد تقاضا برای خودروهای برقی و جهش شتابان فناوری‌های نوین، الگوهای سنتی خرید خودرو در جهان را به‌کلی دستخوش تغییر کرده است.

بر اساس گزارشی از فایننشال‌تایمز، فشارهای مالی نقش پررنگ‌تری در تصمیم‌گیری خریداران ایفا می‌کنند؛ به‌طوری‌که حدود ۳۲ درصد از شرکت‌کنندگان اعلام کرده‌اند زیر بار محدودیت‌های اقتصادی، خرید خودروی بعدی خود را به عقب خواهند انداخت و ۴۵ درصد نیز برای منطبق شدن با بودجه خانوار، به فکر انتخاب خودروهایی کوچک‌تر از گزینه اولیه خود هستند. با این وجود، مصرف‌کنندگان امروز حاضر نیستند کیفیت و فناوری را قربانی ارزانی کنند.

حدود ۶۰ درصد از پاسخ‌دهندگان، «ارزش در برابر قیمت پرداختی» را معیار اصلی خود دانسته و نشان داده‌اند که با وجود تنگناهای مالی، انتظاراتشان از امکانات پیشرفته خودرو نه تنها کاهش نیافته، بلکه رو به افزایش است. در این میان، موج پذیرش خودروهای برقی نیز با شتاب در حال گسترش است، هرچند شیوه استقبال در مناطق مختلف جهان تفاوت‌های معناداری دارد. چین با فاصله‌ای چشمگیر، پیشتاز گرایش به خودروهای برقی است و بیش از ۸۰ درصد از خریداران آن، احتمال می‌دهند که خودروی بعدی‌شان برقی باشد. این میزان در اروپا به حدود نیمی از خریداران می‌رسد، حال آنکه در ژاپن و ایالات متحده، این روند محتاطانه‌تر دنبال می‌شود.

نکته مهم اینجاست که بازار خودروهای برقی دیگر منحصر به علاقه‌مندان سرسخت فناوری نیست، بلکه خانواده‌های طبقه متوسط و خریداران محافظه‌کارتر را نیز به سوی خود کشیده است. با وجود آنکه نگرانی درباره محدودیت پیمایش تا حدودی فروکش کرده، اما عواملی چون زیرساخت‌های شارژ، طول عمر باتری و قیمت اولیه، همچنان مانع‌های مهمی بر سر راه همه‌گیری کامل این خودروها محسوب می‌شوند. هم‌زمان، فناوری به جبهه اصلی رقابت خودروسازان تبدیل شده است. سامانه‌های هوشمند کمکی راننده، هوش مصنوعی و قابلیت‌های دیجیتالی داخل کابین، چنان وزن سنگینی در تصمیم خریداران پیدا کرده‌اند که بسیاری از آن‌ها صراحتا اعلام کرده‌اند برای دستیابی به فناوری‌های برتر در زمینه رانندگی خودکار، حاضرند برند خودروی خود را تغییر دهند. همین عامل سبب شده که وفاداری به برندهای کهنه‌کار به‌شدت افت کند؛ تا جایی که ۲۸ درصد از مصرف‌کنندگان، احتمال انتخاب یک برند جدید در خرید بعدی را بسیار بالا می‌دانند. در این میان، خودروسازان چینی با تلفیق هوشمندانه قیمت‌های رقابتی و فناوری‌های پیشرفته، توجه بیشتری از سوی مشتریان جهانی به دست آورده‌اند.

موسسه مک‌کینزی در نهایت نتیجه می‌گیرد خودروسازانی فاتحان فردا خواهند بود که بتوانند میان قیمت مناسب، نوآوری، تجربه دیجیتالی دلپذیر و راهکارهای انعطاف‌پذیر حمل‌ونقل، توازنی ظریف و پایدار برقرار سازند.