آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۶۲۶۳
۱۳:۱۸
۱۳۹۴/۰۶/۲۱

عدم آشنایی مصرف کنندگان خودرو با حقوق خود

پدال نیوز: عضو کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی گفت : آنچه که امروز در حوزه کیفیت ، خدمات پس از فروش ، قیمت و گارانتی در صنعت خودرو در حال رخ دادن است، قابل قبول نیست .
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، ابوذر ندیمی در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو افزود : متاسفانه امروز هم خودروساز و هم نمایندگی های خدمات پس از فروش در ارائه خدمات و تامین قطعات خودرو به هر شکلی که تمایل دارند با مشتری برخورد می کنند بنابراین در شرایطی که گاها خودروساز قطعه ای را کم و یا تقلبی استفاده می کند، از مجموعه هایی که در داخل کشور خدمات خودرویی ارائه می دهند چه انتظاری می رود.
 
وی گفت : مساله مهم دیگر احترام و عمل به تعهدات در قبال مشتری است که گاها خودروساز در تحویل خودرو به مشتری و نمایندگی ها در ارائه خدمات با تاخیر عمل می کنند.
 
وی موضوع مهم بعدی را قیمت عنوان کرد و گفت : هم اکنون اجحاف های حداکثری هم در اصل قیمت خودرو و هم در خصوص خدمات پس از فروش در صنعت خودرو صورت می گیرد و متاسفانه به هیچ وجه به قوانینی که در مجلس ششم تحت عنوان قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان نگاشته شد و یا در مجلس هشتم در خصوص ارتقاء کیفی خودروها مصوب شد عمل نمی شود.
 
وی تاکید کرد : آنچه که هم اکنون به عنوان خدمات پس از فروش خودروها در ایران انجام می شود مطابق با استانداردهای جهانی نیست.
 
نماینده لاهیجان در خانه ملت تصریح کرد : متاسفانه امروز نه تنها به مشتری احترام گذارده نمی شود بلکه به لحاظ کیفیت و قیمت به مشتری اجحاف نیز می شود.
 
ندیمی افزود : باید قبول کرد در چنین شرایطی حتی اعطای مجوز به نمایندگی ها نیز با نگاه درست و معیار صحیحی صورت نمی گیرد متاسفانه متراژو محل بیشتر از کیفیت و خدمات به مشتری برای ارائه مجوز اهمیت دارد در چنین سازمان هایی با چنین استانداردهایی طبیعی است که مردم حق داشته باشند نسبت به خودروسازی داخلی گله مند بوده و تقاضای واردات خودرو را نمایند.
 
وی گفت : البته نه شرکت بازرسی کیفیت  و نه  سایر مراکز نظارتی نمی توانند به روشنی چنین استدلالی را مطرح کنند که امروز خدمات پس از فروش در ایران در حداقل های استاندارهای جهانی است از این رو باید قبول کرد که امروز نه تنها به مردم خدمتی ارائه نمی شود بلکه در این حوزه به مشتریان نیز اجحاف می شود .
 
وی افزود : متاسفانه در ایران مشتری هیچ آشنایی با حقوق خود در حوزه خدمات پس از فروش ندارد و به نوعی با مصرف کننده پنهان کاری صورت می گیرد .
 
وی تنها راه ارتقاء خدمات پس از فروش خودروها را رقابت پذیری عنوان کرد و گفت : هر گونه رقابت پذیری و توسعه نمایندگی به لحاظ تعداد و  تنوع در ارائه خدمات می تواند رشد و ارتقاء خدمات پس از فروش را چه  در خودروهای داخلی و یا حتی خارجی را موجب شود.
 
وی افزود : باید به دنبال آن بود که رقابت پذیری افزایش یابد تا انحصار نیز از بین برود قطعا با رفع محدویت ها و انحصار، کیفیت نیز افزایش خواهد یافت به عبارت بهتر زمانی که کیفیت مناسب باشد قطعا رقابت ها منطقی است  .
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانک‌های واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها