آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۶۲۶۳
۱۳:۱۸
۱۳۹۴/۰۶/۲۱

عدم آشنایی مصرف کنندگان خودرو با حقوق خود

پدال نیوز: عضو کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی گفت : آنچه که امروز در حوزه کیفیت ، خدمات پس از فروش ، قیمت و گارانتی در صنعت خودرو در حال رخ دادن است، قابل قبول نیست .
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، ابوذر ندیمی در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو افزود : متاسفانه امروز هم خودروساز و هم نمایندگی های خدمات پس از فروش در ارائه خدمات و تامین قطعات خودرو به هر شکلی که تمایل دارند با مشتری برخورد می کنند بنابراین در شرایطی که گاها خودروساز قطعه ای را کم و یا تقلبی استفاده می کند، از مجموعه هایی که در داخل کشور خدمات خودرویی ارائه می دهند چه انتظاری می رود.
 
وی گفت : مساله مهم دیگر احترام و عمل به تعهدات در قبال مشتری است که گاها خودروساز در تحویل خودرو به مشتری و نمایندگی ها در ارائه خدمات با تاخیر عمل می کنند.
 
وی موضوع مهم بعدی را قیمت عنوان کرد و گفت : هم اکنون اجحاف های حداکثری هم در اصل قیمت خودرو و هم در خصوص خدمات پس از فروش در صنعت خودرو صورت می گیرد و متاسفانه به هیچ وجه به قوانینی که در مجلس ششم تحت عنوان قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان نگاشته شد و یا در مجلس هشتم در خصوص ارتقاء کیفی خودروها مصوب شد عمل نمی شود.
 
وی تاکید کرد : آنچه که هم اکنون به عنوان خدمات پس از فروش خودروها در ایران انجام می شود مطابق با استانداردهای جهانی نیست.
 
نماینده لاهیجان در خانه ملت تصریح کرد : متاسفانه امروز نه تنها به مشتری احترام گذارده نمی شود بلکه به لحاظ کیفیت و قیمت به مشتری اجحاف نیز می شود.
 
ندیمی افزود : باید قبول کرد در چنین شرایطی حتی اعطای مجوز به نمایندگی ها نیز با نگاه درست و معیار صحیحی صورت نمی گیرد متاسفانه متراژو محل بیشتر از کیفیت و خدمات به مشتری برای ارائه مجوز اهمیت دارد در چنین سازمان هایی با چنین استانداردهایی طبیعی است که مردم حق داشته باشند نسبت به خودروسازی داخلی گله مند بوده و تقاضای واردات خودرو را نمایند.
 
وی گفت : البته نه شرکت بازرسی کیفیت  و نه  سایر مراکز نظارتی نمی توانند به روشنی چنین استدلالی را مطرح کنند که امروز خدمات پس از فروش در ایران در حداقل های استاندارهای جهانی است از این رو باید قبول کرد که امروز نه تنها به مردم خدمتی ارائه نمی شود بلکه در این حوزه به مشتریان نیز اجحاف می شود .
 
وی افزود : متاسفانه در ایران مشتری هیچ آشنایی با حقوق خود در حوزه خدمات پس از فروش ندارد و به نوعی با مصرف کننده پنهان کاری صورت می گیرد .
 
وی تنها راه ارتقاء خدمات پس از فروش خودروها را رقابت پذیری عنوان کرد و گفت : هر گونه رقابت پذیری و توسعه نمایندگی به لحاظ تعداد و  تنوع در ارائه خدمات می تواند رشد و ارتقاء خدمات پس از فروش را چه  در خودروهای داخلی و یا حتی خارجی را موجب شود.
 
وی افزود : باید به دنبال آن بود که رقابت پذیری افزایش یابد تا انحصار نیز از بین برود قطعا با رفع محدویت ها و انحصار، کیفیت نیز افزایش خواهد یافت به عبارت بهتر زمانی که کیفیت مناسب باشد قطعا رقابت ها منطقی است  .
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تیگو 9؛ لوکس پلاگین هیبرید و بنزینی مدیران خودرو آمد! توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم می‌کند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمام‌چرخ‌محرک تیگو ۸ پرو مکس آی‌ای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی می‌شود +جزئیات پروژه