رشد چشمگیر ایساکو در جلب رضایت مشتریان
پدال نیوز: کارگاه هماندیشی ارتقای خدمات پس از فروش شرکت ایساکو، برگزار شد. مدیرعامل شرکت ایساکو در حاشیه این جلسه به خبرنگار خبرخودرو گفت: هدف از برگزاری کارگاههای هماندیشی دستیبابی به افکار، ایده ها و خط مشیهای جدید خدمات پس از فروش است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، کارگاه هماندیشی ارتقای خدمات پس از فروش شرکت ایساکو، برگزار شد. مدیرعامل شرکت ایساکو در حاشیه این جلسه به خبرنگار خبرخودرو گفت: هدف از برگزاری کارگاههای هماندیشی دستیبابی به افکار، ایده ها و خط مشیهای جدید خدمات پس از فروش است.
مهندس سیدرضا حسینی افزود: تعدد مشتریان، افزایش روز افزون تولید و تنوع محصولات، ایجاد فناوریهای جدید و نیاز به روشهای نوین در ارائه خدمات، مسئولیت ما را بیش از گذشته دشوار و سنگین کرده است و به فراخور این مساله، تلاشهای ما چند برابر گذشته شده است. هموطنان عزیز باید در جریان قرار بگیرند که از نظر ما، مشتری ارزشمندترین دارایی یک شرکت خدمات پس از فروش و همواره در اولویت است. باید به مشتریان اطلاعرسانی شود که ما با حداکثر توان در کارگروههای مختلف برای بهینهسازی کیفیت خدمات تلاش میکنیم و مفهوم خدمات پس از فروش و دستاوردها در این زمینه باید به مردم منتقل شود.
وی اظهار داشت: بخش خدمات و خدمترسانی و سلیقه مشتریان هیچ انتهایی ندارد و ما باید با پویایی و نوآوری، بتوانیم خدمات مناسب و متنوع را در کوتاهترین زمان ممکن در اختیار قرار دهیم. آرمان ما این است که مشتریان از کیفیت و نحوه ارائه خدمات احساس رضایت کنند.
مهندس حسینی افزود: در راستای تدوین و اجرای برنامههای سال جاری در حوزه خدمترسانی به مشتریان در شرکت ایساکو، شاخص رضایت مشتری از عدد 705 در ابتدای سال به عدد 723 در آبان ماه رسید و امیدواریم در پایان سال موفق به کسب امتیاز 750 بشویم که البته به دست آوردن حتی یک امتیاز در این زمینه نیازمند تلاش شبانهروزی همکاران ما در بخش خدمات پس از فروش ایران خودرو است.
وی اظهار داشت: در سال 95 تلاشهای گستردهای برای ارتقاء سیستمهای گارانتی و ارتباط با مشتری داشتیم و رویکردهای نوینی را تعریف کرده و به بخش مهمی از آن نیز دست یافتیم. امیدواریم با همفکری و طرح برنامههای لازم در جلسات هم اندیشی بتوانیم، در سال 96 انقلابی در حوزه خدمات پس از فروش کشور برپا کنیم.
مهندس سیدرضا حسینی افزود: تعدد مشتریان، افزایش روز افزون تولید و تنوع محصولات، ایجاد فناوریهای جدید و نیاز به روشهای نوین در ارائه خدمات، مسئولیت ما را بیش از گذشته دشوار و سنگین کرده است و به فراخور این مساله، تلاشهای ما چند برابر گذشته شده است. هموطنان عزیز باید در جریان قرار بگیرند که از نظر ما، مشتری ارزشمندترین دارایی یک شرکت خدمات پس از فروش و همواره در اولویت است. باید به مشتریان اطلاعرسانی شود که ما با حداکثر توان در کارگروههای مختلف برای بهینهسازی کیفیت خدمات تلاش میکنیم و مفهوم خدمات پس از فروش و دستاوردها در این زمینه باید به مردم منتقل شود.
وی اظهار داشت: بخش خدمات و خدمترسانی و سلیقه مشتریان هیچ انتهایی ندارد و ما باید با پویایی و نوآوری، بتوانیم خدمات مناسب و متنوع را در کوتاهترین زمان ممکن در اختیار قرار دهیم. آرمان ما این است که مشتریان از کیفیت و نحوه ارائه خدمات احساس رضایت کنند.
مهندس حسینی افزود: در راستای تدوین و اجرای برنامههای سال جاری در حوزه خدمترسانی به مشتریان در شرکت ایساکو، شاخص رضایت مشتری از عدد 705 در ابتدای سال به عدد 723 در آبان ماه رسید و امیدواریم در پایان سال موفق به کسب امتیاز 750 بشویم که البته به دست آوردن حتی یک امتیاز در این زمینه نیازمند تلاش شبانهروزی همکاران ما در بخش خدمات پس از فروش ایران خودرو است.
وی اظهار داشت: در سال 95 تلاشهای گستردهای برای ارتقاء سیستمهای گارانتی و ارتباط با مشتری داشتیم و رویکردهای نوینی را تعریف کرده و به بخش مهمی از آن نیز دست یافتیم. امیدواریم با همفکری و طرح برنامههای لازم در جلسات هم اندیشی بتوانیم، در سال 96 انقلابی در حوزه خدمات پس از فروش کشور برپا کنیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص چاه ویل ارز خودرویی «قبرستانهای خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودروهای فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودروهای وارداتی گران شدند فونیکس، ققنوسی بر فراز بازار خودروی ایران آغاز تحویل نخستین سری اف ایکس تمام برقی در ایران تابآوری «خودرو» در شرایط تحریمی قانون ساماندهی بازار خودرو در دستور کار مجلس خودرو؛ صدرنشین دریافت ارز توقف تولید جگوار لندروور به ۳ هفته رسید آتش سوزی خودروها، خطر واقعی یا افسانهای غیرضروری؟! محصولات XPENG با اکیس موتورز به خیابانهای ایران میآید هند میدان نبرد بی وای دی و تسلا شد مقاومت ارزی بازار خودرو شکست پایان تخلفات در معاملات خودرو؟ کادک، لوح زرین نوآوری برتر ایرانی را کسب کرد اعلام تعرفههای جدید ترکیه برای واردات خودرو وارن بافت سرمایه خود را از BYD بیرون کشید داستان مردی که BYD SONG را به تسلا ترجیح داد فراخوان بزرگ شیائومی تاکتیک BYD برای تسخیر بازار برقیهای اسپانیا ۶ ماه تنفس برای تعویق واگذاری خودروساز چه پیامی دارد؟ جولان اجناس تقلبی در بازار لوازم یدکی هیبریدیها چگونه به امنیت انرژی ایران کمک میکنند؟ سرمایهگذاریمیلیارد دلاری وین فست رونمایی از محصول جدید استلانتیس خروج خودرو از سبد خانوار ضربه کاری "خودتحریمی" خودرو قبل از مکانیسم ماشه XTRIM QX رانندگی بیمرز امویام X5، همراهی برای ماجراجویی های بدون مرز اف 9 تمام چرخ محرک؛ پرچمدار جدید برند فونیکس تقدیر از کرمان موتور در همایش ملی کیفیت موسو گرند- خان تمامی مجوزهای شماره گذاری را دریافت کرد بحران دائمی در قطعه سازی خودروسازی در تنگنای مواد اولیه صورتحساب انحصار خودرو استراتژی آمریکایی هیوندای آدیت ایمنی و آتش سوزی راهکاری برای پیشگیری از آتش سوزی در خودروها بررسی چالشهای تولید و واردات در سال ۱۴۰۴
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ تجربه مالکان خودروهای فونیکس NEV مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد «قبرستانهای خودرویی» در چین چاه ویل ارز خودرویی فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا