هشدارهای خدمات پس از فروش ایران خودرو

به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، جولان امدادخودروهای متفرقه و بی نام و نشان در جاده ها، بزرگراه ها و سطح شهرها در غفلت دستگاه های نظارتی همچنان رو به افزایش است و این مساله حتی در بسیاری از موارد زمینه سلب اعتماد مردم از شرکت های اصلی ارائه دهنده خدمات امدادی را نیز فراهم کرده است.

در این میان بازار داغ فروش کارت های اشتراک امداد از سوی این شرکت ها ادامه دارد و این در حالی است که خریداران این کارت ها پس از دریافت آن، هیچ گونه دسترسی به امکانات و خدمات این شرکت های امدادخودرو نداشته و در عمل برای «هیچ» هزینه پرداخت کرده اند. حتی برخی از این شرکت ها به منظور سوء استفاده بیشتر از مردم این کارت های اشتراک را با چند برند متفاوت عرضه می کنند و مهمتر از همه آنکه هیچگونه نظارتی بر این روند صورت نمی گیرد.

به تازگی نیز این شرکت های تقلبی پا را فراتر گذاشته و امدادگران متفرقه با دست‌کاری خودروهای پارک شده، اقدام به از کار انداختن خودرو کرده و سپس به عنوان امدادخودرو گذری به ساده‌ترین روش‌، اقدام به تعمیر خودرو کرده و دستمزدهای کلان از مالک دریافت می‌کنند.

اگرچه شرکت های امداد خودرو تابعه خودروسازان بزرگ کشور همواره در راستای اطلاع رسانی و اعتماد سازی به مشتریان و مردم گام برداشته اند، اما شرکت های جعلی و متفرقه همچنان با ترفندهای گوناگون به فعالیت خود ادامه داده و سودجویی های خود را دنبال می کنند.

در این زمینه شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو همواره با دادن هشدارهای لازم هموطنان را نسبت به مخاطرات جانی و مالی استفاده از امدادخودروهای متفرقه و روش‌های نوین اخاذی این امدادگرها آگاه کرده و به منظور جلوگیری از سواستفاده احتمالی امدادهای متفرقه، تمامی ناوگان این شرکت را به دورنویسی مشخص با برچسب کد امدادگر، شماره تماس و چراغ‌گردان منقش کرده است و پیش از رسیدن امدادگر، مشخصات خودروی امدادی و کد امدادگر از طریق پیامک برای امدادخواه ارسال می‌شود.

برای جلوگیری از صدمه‌ها و خطرات احتمالی، ناشی از دریافت خدمات غیراستاندارد از امدادخودروهای متفرقه که گاها بدون داشتن اطلاعات کامل و به‌روز از نقشه‌های فنی و قطعات جدید خودروها و شاید حتی بدون داشتن سوءنیت خسارات سنگینی به بار می‌آورند،  به دارندگان محصولات ایران‌خودرو تاکید شده است، حتی در صورت حضور خودرو امدادخودرو ایران در نزدیکی محل خرابی خودرو، ثبت درخواست فقط از طریق سامانه و یا سرشماره 096440 صورت گیرد تا امکان پیگیری خدمات ارائه‌شده‌ توسط امدادگر از این طریق وجود داشته باشد. البته فعالیت شرکت‌های مجاز امدادی به‌عنوان سازمان‌های غیر انتفاعی موضوع بحث نیستند و منظور از امدادخودروهای متفرقه امدادهای فاقد مجوز و غیر متخصصان است.

از مهم‌ترین مزایای درخواست خدمات امدادی از روش‌های فوق، می‌توان به اعزام امدادگر در کمترین زمان، گارانتی قطعات تعویض‌شده، استفاده از قطعات اصلی، ارائه فاکتور رسمی، امکان ارتباط با مدیران و وجود پل ارتباطی به‌منظور رسیدگی به رسیدگی مشتری اشاره کرد. این در حالی‌ است که در صورت استفاده از امدادهای متفرقه، نه‌تنها ممکن است مشکل خودرو برطرف نشود، بلکه ضمن احتمال دریافت وجوه غیرمتعارف، مرجع مشخصی برای پیگیری، شکایت و احقاق حق مشتری نیز وجود ندارد.

خدمات پس از فروش ایران خودرو از جمله خدمات امدادی، در دوره گارانتی محصولات کاملا رایگان بوده و دارندگان خودرو در این دوره می‌توانند بدون پرداخت وجه، از خدمات امدادی شرکت امدادخودروایران استفاده کنند. این خدمات شامل خدمات بالینی و حمل است و پس از اتمام دوره گارانتی خودرو نیز، تمامی خدمات طبق تعرفه‌های مصوب این شرکت به مشتریان ارایه خواهد شد.