آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۲۱۲۰۲
۰۹:۳۰
۱۳۹۹/۰۱/۰۳

چگونه شکایت‌های سفر را پیگیری کنید

پدال نیوز: به‌رغم تاکید وزارتخانه‌های گردشگری و راه برای استرداد وجوه کنسلی سفرها، همچنان برخی شرکت‌های هواپیمایی و ریلی، هتل‌ها و آژانس‌های هوایی و مسافرتی، متعهدانه نسبت به این دستورالعمل‌ها رفتار نکرده و این مبالغ را یا برنگردانده‌اند و یا از مردم بابت کنسلی سفر در دوران کرونا جریمه گرفته‌اند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایسنا، طبق گزارش‌های کمیته‌های رسیدگی به شکایت‌های گردشگری، بیشترین موارد شکایتی مربوط به ایرلاین‌ها بوده که یا تا کنون هزینه‌ای را عودت نداده و یا بازپرداخت کنسلی‌ها را به بعد از تعطیلات نوروز موکول کرده‌اند. همچنین برخی دفاتر خدمات مسافرتی و هتل‌ها با وجود بخشنامه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اقدام به کسر جریمه از مسافر کرده‌اند. در بخش فروش آنلاین و پاسخگو نبودن این شرکت‌ها در مقابل استرداد بلیت و خدمات سفر نیز شکایت‌های زیادی ثبت شده است.

وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که پیش‌تر بخشنامه‌ای در خصوص لغو سفرها صادر کرده و از تاسیسات گردشگری (دفاتر خدمات مسافرتی، هتل‌ها و...) خواسته که بدون کسر جریمه، این هزینه‌ها را به مردم بازگردانند، از طریق شماره تماس ۰۹۶۲۹ برای پیگیری شکایت‌های مربوط به بدتعهدی تاسیسات گردشگری در دسترس است.

برای پیگیر تخلفات شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌های هوایی هم می‌توان به سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی به آدرس https://www.cao.ir/web/suggestions/passenger-rights مراجعه کرد.

شرکت‌ قطارهای مسافری رجا هم در اطلاعیه‌ای اعلام کرده که مسافران از طریق شماره تلفن‌های ۱۵۳۹ و ۵۱۴۹- ۰۲۱ می‌توانند نسبت به استرداد اقدام کرده و وجه بلیت خود را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت دریافت کنند.

متقاضیان استرداد بلیت قطار باید «شماره سریال بلیت صادره»، «شماره تلفن همراه» (موبایلی) که هنگام خرید بلیت ثبت کرده‌اند همچنین «شماره کارت بانکی» یکی از افرادی را که بلیت به نام ایشان صادر شده است برای تطبیق و استرداد وجه اعلام کنند.

شکایت‌های مربوط به اتوبوس‌های بین‌شهری و تخلفات راننده‌ها هم از طریق سامانه راهداری و حمل و نقل جاده‌ای http://rmto.ir/Pages/inspection.aspx، قابل ثبت و پیگیری است.

همچنین شماره تماس تعزیرات حکومتی برای رسیدگی به تخلفات اقتصادی افراد و واحدهای غیرصنفی اعم از شرکت‌های تولیدی و خدماتی (دولتی و غیردولتی)، ۱۳۸ است.

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز از طریق شماره تلفن ۱۲۴ به موضوع تخلفات این تاسیسات رسیدگی می‌کند.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم می‌کند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمام‌چرخ‌محرک تیگو ۸ پرو مکس آی‌ای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی می‌شود +جزئیات پروژه آمادگی کامل امداد ایران خودرو در جاده های کشور احتمال معرفی نیسان اکس ترا برقی در اواخر ۲۰۲۷ ترامپ تعرفه ۲۵ بر خودروهای خارجی اعلام کرد استانداردهای جهانی ایمنی در اولین پلاگین هیبرید مونتاژی ایران اسمارت #5 کراس‌اوور الکتریکی پریمیوم معرفی شد +تصاویر تاریخچه اولین کامیون دیزلی جهان هوندا گلدوینگ مدل 2025 به روز شد +تصاویر رنجرور ولوسیتی ادیشن اورفینچ رونمایی شد +تصاویر بررسی تخصصی پیکاپ اینفینیت اکسپلورر گروه ایران روور +تصاویر مقایسه سهند با اطلس سایپا +تصاویر و مشخصات کرمانی ها پیشتاز در عرصه تولید! سدان پرچم دار "چری" با پیشرانه کوچک تر رونمایی می شود لانگ بو 2025 معرفی شد +تصاویر بررسی ایندین چیفتین و چلنجر مدل 2025 +تصاویر قیمت عجیب آخرین سری تویوتا GR سوپرا مهلت شرکت در کمپین ترسیم آینده 2 تمدید شد تجربه رانندگی با بنتلی فلاینگ اسپور اسپید 2025 +تصاویر مقایسه سوزوکی جیمنی با لادا نیوا در دنیای آفرود +تصاویر