کد خبر:
۱۰۳۱۷۷ ۱۰:۰۰
۱۳۹۸/۰۲/۰۷
سامانه هوش تجاری در ایساکو اجرایی شد
پدال نیوز- شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، در راستای افزایش رضایت ذینفعان خود، سامانه هوش تجاری را در این شرکت اجرایی کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از روابط عمومی ایساکو، گامهای اجرایی راهاندازی «سامانه هوش تجاری» یا (Business Inteligence)BI که بهمنظور تسریع در تمامی فرآیندهای حوزه کسب و کار طراحی شده، از اواخر سال 96 در شرکت ایساکو برداشته و در سال 97 منجر به کسب نتایج ملموسی شد.
بنابراین گزارش، این سامانه بهعنوان یک رویکرد جدید در معماری سازمانی، بهمنظور تسریع در تحلیل اطلاعات و در راستای اتخاذ تصمیمهای دقیق و هوشمند کسب و کار پیادهسازی شده است. این سیستم با ارایه داشبوردها و گزارشهای مختلف، در نمایی شماتیک، حاوی شاخصهای عملیاتی و فرآیندی به مدیران سطوح مختلف شرکت کمک میکند با دید باز و در حداقل زمان ممکن خلأها و نقاط قابل بهبود حوزه کسب و کار را بررسی و برنامههای لازم را برای ارتقاء ارائه کنند.
محمد حسنپور، مدیر طراحی و توسعه سیستمهای ایساکو، دراینباره گفت: با پیادهسازی BI و بهرهبرداری از آن در لایههای مختلف شرکت، قابلیتهایی همچون از بین رفتن فاصله دیدگاه بین مدیران میانی و مدیران ارشد، در اختیار بودن اطلاعات مورد نیاز مدیران در هر سطح، در هر لحظه و با کیفیت بالا؛ بهبود فعالیت و عملیات توسط کارشناسان و تحلیلگران و دستیابی به نتایج بهتر، بهبود فرآیند تصمیمگیری و پیگیری اثرات تصمیم در گستره سازمان، توسعه حوزههای کسب و کار بهرهبردار از این سامانه و... بیش از پیش در شرکت ایساکو و مجموعههای وابسته به آن ایجاد شده است.
وی با اشاره به تسریع در فرآیندهای عملکردی و زیرساختی در حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو با استفاده از این سامانه گفت: این سامانه هوشمند با تغییر معماری سازمانی، بهطور محسوسی باعث افزایش رضایت مشتریان شده و به همین دلیل توسعه این سیستم در سال 98 جزو مهمترین برنامههای سیستمی شرکت ایساکو است.
حسنپور در این خصوص افزود: در سال 97 حوزههای کسب و کار متعددی از شرکت ایساکو همچون واحد فروش، قیمتگذاری، خدمات پس از فروش، مالی و... از این سیستم بهرهمند شدند و امکان تهیه گزارشها در سطوح مختلف سازمانی، در قالب داشبوردهای مدیریتی در اختیار ذینفعان قرار گرفت.
شایان ذکر است یکی از بارزترین مصداقهای استفاده از سیستم نوین BI، گزارشگیری آنلاین از خدمات ارائهشده توسط شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو بوده، بهنحویکه در جشنواره خدمات نوروزی امسال با استفاده از این سامانه، امکان پایش و بررسی بر کیفیت ارائه خدمات در نمایندگیها به سایر امکانات نظارتی شرکت افزوده شد و همین امر نیز باعث افزایش رضایتمندی مشتریان از نحوه ارائه خدمات بود.
بنابراین گزارش، این سامانه بهعنوان یک رویکرد جدید در معماری سازمانی، بهمنظور تسریع در تحلیل اطلاعات و در راستای اتخاذ تصمیمهای دقیق و هوشمند کسب و کار پیادهسازی شده است. این سیستم با ارایه داشبوردها و گزارشهای مختلف، در نمایی شماتیک، حاوی شاخصهای عملیاتی و فرآیندی به مدیران سطوح مختلف شرکت کمک میکند با دید باز و در حداقل زمان ممکن خلأها و نقاط قابل بهبود حوزه کسب و کار را بررسی و برنامههای لازم را برای ارتقاء ارائه کنند.
محمد حسنپور، مدیر طراحی و توسعه سیستمهای ایساکو، دراینباره گفت: با پیادهسازی BI و بهرهبرداری از آن در لایههای مختلف شرکت، قابلیتهایی همچون از بین رفتن فاصله دیدگاه بین مدیران میانی و مدیران ارشد، در اختیار بودن اطلاعات مورد نیاز مدیران در هر سطح، در هر لحظه و با کیفیت بالا؛ بهبود فعالیت و عملیات توسط کارشناسان و تحلیلگران و دستیابی به نتایج بهتر، بهبود فرآیند تصمیمگیری و پیگیری اثرات تصمیم در گستره سازمان، توسعه حوزههای کسب و کار بهرهبردار از این سامانه و... بیش از پیش در شرکت ایساکو و مجموعههای وابسته به آن ایجاد شده است.
وی با اشاره به تسریع در فرآیندهای عملکردی و زیرساختی در حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو با استفاده از این سامانه گفت: این سامانه هوشمند با تغییر معماری سازمانی، بهطور محسوسی باعث افزایش رضایت مشتریان شده و به همین دلیل توسعه این سیستم در سال 98 جزو مهمترین برنامههای سیستمی شرکت ایساکو است.
حسنپور در این خصوص افزود: در سال 97 حوزههای کسب و کار متعددی از شرکت ایساکو همچون واحد فروش، قیمتگذاری، خدمات پس از فروش، مالی و... از این سیستم بهرهمند شدند و امکان تهیه گزارشها در سطوح مختلف سازمانی، در قالب داشبوردهای مدیریتی در اختیار ذینفعان قرار گرفت.
شایان ذکر است یکی از بارزترین مصداقهای استفاده از سیستم نوین BI، گزارشگیری آنلاین از خدمات ارائهشده توسط شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو بوده، بهنحویکه در جشنواره خدمات نوروزی امسال با استفاده از این سامانه، امکان پایش و بررسی بر کیفیت ارائه خدمات در نمایندگیها به سایر امکانات نظارتی شرکت افزوده شد و همین امر نیز باعث افزایش رضایتمندی مشتریان از نحوه ارائه خدمات بود.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد بازیگر جدید خودرو کارنامه ۸ ساله صادرات خودرو ایجاد رقابت واقعی صنعت خودرو را نجات میدهد مالیات نخستین نقل و انتقال خودرو بر عهده خودروساز است برندهای خودروی چینی نابود میشوند؟ اولین سری پیکاپهای موسو گرند-خان تحویل مشتریان شد صنعت خودرو در تله مونتاژ؟ ۴ مبدا واردات خودرو و نیرو محرکه واکنش وزارت صمت به عرضه خودرو در بورس بازگشت پکارد به صنعت خودرو صادرات خودروسازان چینی ۲ برابر میشود تولید خودروی کشور در کدام سالها سقوط کرد؟ پرش ۱۶۵ درصدی خودروسازان خصوصی خودرو در شوک قیمتی فراخوان BMW برای ۳۳۰ هزار خودرو پایان سدان لوکس لکسوس؟ وام ۲ میلیارد دلاری بریتانیا به جگوار لندرور برگزارکننده نمایشگاه خودرو شهر آفتاب مشخص شد شرایط فروش مرسدس بنز EQA راسا موتور اعلام شد کراس اوور پاک ماموت خودرو ISQI واحد صنعتی نمونه استان تهران شد فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص چاه ویل ارز خودرویی «قبرستانهای خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودروهای فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودروهای وارداتی گران شدند
شرایط فروش