کد خبر:
۱۰۳۱۷۷ ۱۰:۰۰
۱۳۹۸/۰۲/۰۷
سامانه هوش تجاری در ایساکو اجرایی شد
پدال نیوز- شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، در راستای افزایش رضایت ذینفعان خود، سامانه هوش تجاری را در این شرکت اجرایی کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از روابط عمومی ایساکو، گامهای اجرایی راهاندازی «سامانه هوش تجاری» یا (Business Inteligence)BI که بهمنظور تسریع در تمامی فرآیندهای حوزه کسب و کار طراحی شده، از اواخر سال 96 در شرکت ایساکو برداشته و در سال 97 منجر به کسب نتایج ملموسی شد.
بنابراین گزارش، این سامانه بهعنوان یک رویکرد جدید در معماری سازمانی، بهمنظور تسریع در تحلیل اطلاعات و در راستای اتخاذ تصمیمهای دقیق و هوشمند کسب و کار پیادهسازی شده است. این سیستم با ارایه داشبوردها و گزارشهای مختلف، در نمایی شماتیک، حاوی شاخصهای عملیاتی و فرآیندی به مدیران سطوح مختلف شرکت کمک میکند با دید باز و در حداقل زمان ممکن خلأها و نقاط قابل بهبود حوزه کسب و کار را بررسی و برنامههای لازم را برای ارتقاء ارائه کنند.
محمد حسنپور، مدیر طراحی و توسعه سیستمهای ایساکو، دراینباره گفت: با پیادهسازی BI و بهرهبرداری از آن در لایههای مختلف شرکت، قابلیتهایی همچون از بین رفتن فاصله دیدگاه بین مدیران میانی و مدیران ارشد، در اختیار بودن اطلاعات مورد نیاز مدیران در هر سطح، در هر لحظه و با کیفیت بالا؛ بهبود فعالیت و عملیات توسط کارشناسان و تحلیلگران و دستیابی به نتایج بهتر، بهبود فرآیند تصمیمگیری و پیگیری اثرات تصمیم در گستره سازمان، توسعه حوزههای کسب و کار بهرهبردار از این سامانه و... بیش از پیش در شرکت ایساکو و مجموعههای وابسته به آن ایجاد شده است.
وی با اشاره به تسریع در فرآیندهای عملکردی و زیرساختی در حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو با استفاده از این سامانه گفت: این سامانه هوشمند با تغییر معماری سازمانی، بهطور محسوسی باعث افزایش رضایت مشتریان شده و به همین دلیل توسعه این سیستم در سال 98 جزو مهمترین برنامههای سیستمی شرکت ایساکو است.
حسنپور در این خصوص افزود: در سال 97 حوزههای کسب و کار متعددی از شرکت ایساکو همچون واحد فروش، قیمتگذاری، خدمات پس از فروش، مالی و... از این سیستم بهرهمند شدند و امکان تهیه گزارشها در سطوح مختلف سازمانی، در قالب داشبوردهای مدیریتی در اختیار ذینفعان قرار گرفت.
شایان ذکر است یکی از بارزترین مصداقهای استفاده از سیستم نوین BI، گزارشگیری آنلاین از خدمات ارائهشده توسط شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو بوده، بهنحویکه در جشنواره خدمات نوروزی امسال با استفاده از این سامانه، امکان پایش و بررسی بر کیفیت ارائه خدمات در نمایندگیها به سایر امکانات نظارتی شرکت افزوده شد و همین امر نیز باعث افزایش رضایتمندی مشتریان از نحوه ارائه خدمات بود.
بنابراین گزارش، این سامانه بهعنوان یک رویکرد جدید در معماری سازمانی، بهمنظور تسریع در تحلیل اطلاعات و در راستای اتخاذ تصمیمهای دقیق و هوشمند کسب و کار پیادهسازی شده است. این سیستم با ارایه داشبوردها و گزارشهای مختلف، در نمایی شماتیک، حاوی شاخصهای عملیاتی و فرآیندی به مدیران سطوح مختلف شرکت کمک میکند با دید باز و در حداقل زمان ممکن خلأها و نقاط قابل بهبود حوزه کسب و کار را بررسی و برنامههای لازم را برای ارتقاء ارائه کنند.
محمد حسنپور، مدیر طراحی و توسعه سیستمهای ایساکو، دراینباره گفت: با پیادهسازی BI و بهرهبرداری از آن در لایههای مختلف شرکت، قابلیتهایی همچون از بین رفتن فاصله دیدگاه بین مدیران میانی و مدیران ارشد، در اختیار بودن اطلاعات مورد نیاز مدیران در هر سطح، در هر لحظه و با کیفیت بالا؛ بهبود فعالیت و عملیات توسط کارشناسان و تحلیلگران و دستیابی به نتایج بهتر، بهبود فرآیند تصمیمگیری و پیگیری اثرات تصمیم در گستره سازمان، توسعه حوزههای کسب و کار بهرهبردار از این سامانه و... بیش از پیش در شرکت ایساکو و مجموعههای وابسته به آن ایجاد شده است.
وی با اشاره به تسریع در فرآیندهای عملکردی و زیرساختی در حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو با استفاده از این سامانه گفت: این سامانه هوشمند با تغییر معماری سازمانی، بهطور محسوسی باعث افزایش رضایت مشتریان شده و به همین دلیل توسعه این سیستم در سال 98 جزو مهمترین برنامههای سیستمی شرکت ایساکو است.
حسنپور در این خصوص افزود: در سال 97 حوزههای کسب و کار متعددی از شرکت ایساکو همچون واحد فروش، قیمتگذاری، خدمات پس از فروش، مالی و... از این سیستم بهرهمند شدند و امکان تهیه گزارشها در سطوح مختلف سازمانی، در قالب داشبوردهای مدیریتی در اختیار ذینفعان قرار گرفت.
شایان ذکر است یکی از بارزترین مصداقهای استفاده از سیستم نوین BI، گزارشگیری آنلاین از خدمات ارائهشده توسط شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو بوده، بهنحویکه در جشنواره خدمات نوروزی امسال با استفاده از این سامانه، امکان پایش و بررسی بر کیفیت ارائه خدمات در نمایندگیها به سایر امکانات نظارتی شرکت افزوده شد و همین امر نیز باعث افزایش رضایتمندی مشتریان از نحوه ارائه خدمات بود.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تکذیب تغییر در روند تخصیص ارز ثبت سفارشات خودرو جانبازان تسلا فروشنده برق میشود خودروسازان برتر کم آوردند پذیرش ۵ مدل خودروی وارداتی در بورس کالا خودروی بورسی در پیچ رکود افت تولید خودروهای تجاری امکان دریافت پلاک ملی برای خودروهای مناطق آزاد کیا؛ زیر ذرهبین مرکز تحقیقات ایمنی آمریکا کاهش رشد فروش خودرو در چین امکان خرید خودرو با سرمایههای خرد فراهم شد بوته نقد وعدههای خودرویی واژهسازی در واردات خودرو شوک تقاضا به بازار خودروهای داخلی و خارجی ترخیص ۲۲۵۰ خودروی نوی وارداتی تعویق عرضه خودروهای فورد تا ۲۰۲۸ تویوتا برگ جدید رو کرد فراخوان مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی هشدار قطعه سازان به سیاستهای دست و پاگیر چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
امکان خرید خودرو با سرمایههای خرد فراهم شد کاهش رشد فروش خودرو در چین امکان دریافت پلاک ملی برای خودروهای مناطق آزاد کیا؛ زیر ذرهبین مرکز تحقیقات ایمنی آمریکا افت تولید خودروهای تجاری خودروی بورسی در پیچ رکود پذیرش ۵ مدل خودروی وارداتی در بورس کالا خودروسازان برتر کم آوردند تسلا فروشنده برق میشود تکذیب تغییر در روند تخصیص ارز ثبت سفارشات خودرو جانبازان