شکایت یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به دریافت غرامت ختم شد +تصاویر

پدال نیوز: یکی از مشتریان مرسدس بنز به‌ خاطر استفاده از پلاستیک به جای چرم در صندلی‌های خودرویش، از این شرکت شکایت کرد و غرامت گرفت.

به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به‌دلیل استفاده از پلاستیک به جای چرم طبیعی در صندلی‌های خودرویش از این شرکت شکایت کرد. این مرد انگلیسی پس از خرید مرسدس‌بنز E300 کابریولت (سقف با شو) خود متوجه می‌شود که روکش صندلی‌ها به جای چرم طبیعی از پلاستیک ساخته شده است.

کِری کاستلو ۷۲ ساله مرسدس E300 کابریولت خود را در حالی با قیمت ۴۵ هزار و ۷۴۰ دلار خریداری کرده بود که باور داشت صندلی‌های خودرو تماما با چرم طبیعی دوخته شده‌اند. چندی پیش نیز یکی از مشتریان زمانی که به جنس مواد به کار رفته در دوخت صندلی شک می‌کند، با مراجعه به آزمایشگاه تشخیص ماهیت مواد، از پلاستیکی بودن آن مطلع می‌شود. آقای کاستلو نیز با خواندن این خبر در روزنامه Daily Mail به یکی از نمایندگی‌های مرسدس‌بنز مراجعه کرده و موضوع را با آن‌ها در میان می‌گذارد. اما افراد حاضر در نمایندگی از ارائه پاسخ درست سر‌باز می‎زنند.

با شکایت این شخص از مرسدس‌بنز، این شرکت فورا به این موضوع پاسخ داد"در کنار برخی قسمت‌‎های چرم‌طبیعی در کابین، مواد مورد استفاده در صندلی این خودرو جایگزین مناسبی برای چرم بوده که از مقاومت و کیفیت مطلوبی برخوردار است. ضمن اینکه این شخص خودروی خود را به صورت دست‌دوم خریداری کرده و گزینه "تودوزی تماما چرم" در فهرست امکانات این خودرو سفارش داده نشده بود".

شکایت یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به دریافت غرامت ختم شد

با این وجود این شخص ادعا دارد که توضیحات مرسدس‌بنز در وب‌سایت سفارش‌گذاری محصولات گمراه‌کننده است و مشتریان دچار برداشت اشتباه می‌شوند. در توضیحات سطح تجهیزات این خودرو واژه "تودوزی چرمی" تیک خورده که مشتری متوجه تفاوت آن با گزینه "تودوزی تماما چرمی" نمی‌‎شود.

آقای کاستلو در نهایت مبلغ ۱۱۱۰ دلار را به عنوان غرامت از شرکت مرسدس‌بنز دریافت کرده و به دیگر مشتریان این شرکت می‌گوید "من هزینه زیادی برای خرید این خودرو پرداخت کرده‌ام و نسبت آن انتظاراتی نیز دارم. اگر دیگر مالکان نیز به چنین مشکلی برخوردند آن‌را پیگیری کرده و حق خود را دریافت کنند".

گزارش خطا

پسندها: 0

اشتراک گذاری

فیسبوک

سروش

واتس‌اپ

لینکداین

توییتر

تلگرام

برچسب ها:

مرسدس بنز مشتری ناراضی تودوزی چرم شکایت غرامت پدال نیوز تصاویر

خبر بعدی خبر قبلی