کد خبر:
۱۰۱۳۱۲ ۰۹:۵۰
۱۳۹۸/۰۱/۰۱
سبک ایساکو در افزایش رضایتمندی مشتریان
پدال نیوز: امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند.......
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از خبرخودرو، امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند ، توانسته اند میزان موفقیت خود را حتمی بدانند. موضوعی که چند سالی است توسط شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) مدنظر قرار گرفته است و به نظر میرسد این شرکت توانسته موفقیتهای بسیاری نیز در این زمینه داشته باشد.
از آنجا که امروزه رضایتمندی مشتریان در موفقیت و کسب سودآوری شرکت ها سهم بسیار زیادی دارد، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اتخاذ یک شیوه کارا و مستمر ضمن افزایش خدمات خود تلاش کرده که میزان رضایتمندی مشتریانش را اندازه گیری کند تا در جهت بهبود و افزایش خدمات خود گام بردارد.
در واقع این شرکت با تمرکز بر فعالیت های عملیاتی ، درصدد ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ومنطبق با الزامات و خواسته های مشتریان است و در این مسیر گام نخست را، در راستای اعتلای کیفیت محصولات قرار داده و خود را در پیمودن این مسیر متعهد دانسته است. بنابراین ایساکو به منظور دستیابی به اهداف مدیریتی و افزایش رضایتمندی مشتریان توجه جدی به برنامه های حوزه فن آوری اطلاعات داشته است.
موضوعی پرچالش اما جدی در جهان معاصر که پیشروی هر شرکتی به سمت و سوی آن الزامی جدی است. این شرکت با بهره بردن از فن آوری های روز جمع آوری اطلاعات توانسته به صورت آنلاین وضعیت مشتریان خود را رصد کند. در واقع ایساکو با توانمند سازی پرسنل درون سازمانی و نمایندگیهای خود تلاش کرده مسیر خدمات رسانی به مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد تا ضمن درک و برآورده ساختن کلیه خواسته های مشتری بتواند در مسیر کسب رضایت مشتریان موفقتر از گذشته عمل کند.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با ایجاد بستر یکپارچه خدمات رسانی با داشتن بستر اطلاعاتی مناسب تلاش کرده به آنالیز بازخورد به موقع مشتریان خود بپردازد تا ضمن شناسایی عارضه ها در جهت بهبود خدمات عمل کند. در واقع از آنجا که یک کسب وکار ایده آل برای افزایش رضایت مشتریان خود باید همیشه در جست وجوی آگاهی از واکنش ها و رفتارهای آنها نسبت به نحوه ارائه خدمات و محصولات خود باشد، ایساکو در این مسیر گام نهاده است.
هر چند میزان فروش شرکت و یا سهم بازار میتواند نشانگر عملکرد شرکت درخصوص مشتریان باشد چنانچه این موضوع در ایران خودرو همواره وجود داشته است و شاهد افزایش رتبه ستاره های کیفی محصولات این شرکت هستیم ولی با روشهای افزایش رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروش ایران خودرو تلاش دارد آینده بهتری برای مشتریان وفادار و فعالیتهای خود ایجاد کند. برهمین اساس نیز هر ساله این شرکت از یک پروژه جدید در حوزه افزایش خدمات به مشتریان رونمایی میکند. پروژه هایی چون امداد پلاس (با حدود 86 نوع خدمات که در واقع یک تعمیرگاه سیار است) و همچنین اتو کلیک و خدمات سريع در محل که توانسته تاثیر مهمی در خدمات رسانی به مشتریان داشته باشد.
از آنجا که امروزه رضایتمندی مشتریان در موفقیت و کسب سودآوری شرکت ها سهم بسیار زیادی دارد، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اتخاذ یک شیوه کارا و مستمر ضمن افزایش خدمات خود تلاش کرده که میزان رضایتمندی مشتریانش را اندازه گیری کند تا در جهت بهبود و افزایش خدمات خود گام بردارد.
در واقع این شرکت با تمرکز بر فعالیت های عملیاتی ، درصدد ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ومنطبق با الزامات و خواسته های مشتریان است و در این مسیر گام نخست را، در راستای اعتلای کیفیت محصولات قرار داده و خود را در پیمودن این مسیر متعهد دانسته است. بنابراین ایساکو به منظور دستیابی به اهداف مدیریتی و افزایش رضایتمندی مشتریان توجه جدی به برنامه های حوزه فن آوری اطلاعات داشته است.
موضوعی پرچالش اما جدی در جهان معاصر که پیشروی هر شرکتی به سمت و سوی آن الزامی جدی است. این شرکت با بهره بردن از فن آوری های روز جمع آوری اطلاعات توانسته به صورت آنلاین وضعیت مشتریان خود را رصد کند. در واقع ایساکو با توانمند سازی پرسنل درون سازمانی و نمایندگیهای خود تلاش کرده مسیر خدمات رسانی به مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد تا ضمن درک و برآورده ساختن کلیه خواسته های مشتری بتواند در مسیر کسب رضایت مشتریان موفقتر از گذشته عمل کند.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با ایجاد بستر یکپارچه خدمات رسانی با داشتن بستر اطلاعاتی مناسب تلاش کرده به آنالیز بازخورد به موقع مشتریان خود بپردازد تا ضمن شناسایی عارضه ها در جهت بهبود خدمات عمل کند. در واقع از آنجا که یک کسب وکار ایده آل برای افزایش رضایت مشتریان خود باید همیشه در جست وجوی آگاهی از واکنش ها و رفتارهای آنها نسبت به نحوه ارائه خدمات و محصولات خود باشد، ایساکو در این مسیر گام نهاده است.
هر چند میزان فروش شرکت و یا سهم بازار میتواند نشانگر عملکرد شرکت درخصوص مشتریان باشد چنانچه این موضوع در ایران خودرو همواره وجود داشته است و شاهد افزایش رتبه ستاره های کیفی محصولات این شرکت هستیم ولی با روشهای افزایش رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروش ایران خودرو تلاش دارد آینده بهتری برای مشتریان وفادار و فعالیتهای خود ایجاد کند. برهمین اساس نیز هر ساله این شرکت از یک پروژه جدید در حوزه افزایش خدمات به مشتریان رونمایی میکند. پروژه هایی چون امداد پلاس (با حدود 86 نوع خدمات که در واقع یک تعمیرگاه سیار است) و همچنین اتو کلیک و خدمات سريع در محل که توانسته تاثیر مهمی در خدمات رسانی به مشتریان داشته باشد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
شرایط جدید فروش نقد و اقساط KMC T8 کرمان موتور اعلام شد شرایط فروش هیوندای کونا مدل ۲۰۲۵ اعلام شد +جدول شرایط فروش ویژه KMC SR۳ کرمان موتور اعلام شد +جدول «خودرو» در سایه جنگ ۴ اقدام خودرویی گمرک در میانه و پایان جنگ افت سرعت تولید BYD فاکسکان اتوبوس برقی عرضه میکند خودروسازی بریتانیا در تنگنا خودروسازی پس از آتشبس اولین شرایط فروش مدیران خودرو بعد از پایان جنگ اعلام شد +جدول اصلاح قیمت خودرو کلید خورد آزادسازی کامل قیمت خودرو زمینه ساز افزایش رقابت میشود آغاز مسافرگیری روبوتاکسی های تسلا تقدیر نانوشته استانداردهای خودرویی طرح ویژهی خدمات راسا گستر با نام «ایران من» سایپا فورا استارت تغییر قیمتها را زد +سند خطر دپوی خودروهای برقی و هیبرید در میانه جنگ دستور فوری صمت برای ترخیص خودروهای وارداتی از گمرک تداوم رکود خودرو هاچبک وارداتی پرشیا خودرو در نمایشگاه شیراز رونمایی شد +تصاویر خودروهای وارداتی ۱۴۰۴
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها