کد خبر:
۱۰۱۳۱۲ ۰۹:۵۰
۱۳۹۸/۰۱/۰۱
سبک ایساکو در افزایش رضایتمندی مشتریان
پدال نیوز: امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند.......
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از خبرخودرو، امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند ، توانسته اند میزان موفقیت خود را حتمی بدانند. موضوعی که چند سالی است توسط شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) مدنظر قرار گرفته است و به نظر میرسد این شرکت توانسته موفقیتهای بسیاری نیز در این زمینه داشته باشد.
از آنجا که امروزه رضایتمندی مشتریان در موفقیت و کسب سودآوری شرکت ها سهم بسیار زیادی دارد، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اتخاذ یک شیوه کارا و مستمر ضمن افزایش خدمات خود تلاش کرده که میزان رضایتمندی مشتریانش را اندازه گیری کند تا در جهت بهبود و افزایش خدمات خود گام بردارد.
در واقع این شرکت با تمرکز بر فعالیت های عملیاتی ، درصدد ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ومنطبق با الزامات و خواسته های مشتریان است و در این مسیر گام نخست را، در راستای اعتلای کیفیت محصولات قرار داده و خود را در پیمودن این مسیر متعهد دانسته است. بنابراین ایساکو به منظور دستیابی به اهداف مدیریتی و افزایش رضایتمندی مشتریان توجه جدی به برنامه های حوزه فن آوری اطلاعات داشته است.
موضوعی پرچالش اما جدی در جهان معاصر که پیشروی هر شرکتی به سمت و سوی آن الزامی جدی است. این شرکت با بهره بردن از فن آوری های روز جمع آوری اطلاعات توانسته به صورت آنلاین وضعیت مشتریان خود را رصد کند. در واقع ایساکو با توانمند سازی پرسنل درون سازمانی و نمایندگیهای خود تلاش کرده مسیر خدمات رسانی به مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد تا ضمن درک و برآورده ساختن کلیه خواسته های مشتری بتواند در مسیر کسب رضایت مشتریان موفقتر از گذشته عمل کند.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با ایجاد بستر یکپارچه خدمات رسانی با داشتن بستر اطلاعاتی مناسب تلاش کرده به آنالیز بازخورد به موقع مشتریان خود بپردازد تا ضمن شناسایی عارضه ها در جهت بهبود خدمات عمل کند. در واقع از آنجا که یک کسب وکار ایده آل برای افزایش رضایت مشتریان خود باید همیشه در جست وجوی آگاهی از واکنش ها و رفتارهای آنها نسبت به نحوه ارائه خدمات و محصولات خود باشد، ایساکو در این مسیر گام نهاده است.
هر چند میزان فروش شرکت و یا سهم بازار میتواند نشانگر عملکرد شرکت درخصوص مشتریان باشد چنانچه این موضوع در ایران خودرو همواره وجود داشته است و شاهد افزایش رتبه ستاره های کیفی محصولات این شرکت هستیم ولی با روشهای افزایش رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروش ایران خودرو تلاش دارد آینده بهتری برای مشتریان وفادار و فعالیتهای خود ایجاد کند. برهمین اساس نیز هر ساله این شرکت از یک پروژه جدید در حوزه افزایش خدمات به مشتریان رونمایی میکند. پروژه هایی چون امداد پلاس (با حدود 86 نوع خدمات که در واقع یک تعمیرگاه سیار است) و همچنین اتو کلیک و خدمات سريع در محل که توانسته تاثیر مهمی در خدمات رسانی به مشتریان داشته باشد.
از آنجا که امروزه رضایتمندی مشتریان در موفقیت و کسب سودآوری شرکت ها سهم بسیار زیادی دارد، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اتخاذ یک شیوه کارا و مستمر ضمن افزایش خدمات خود تلاش کرده که میزان رضایتمندی مشتریانش را اندازه گیری کند تا در جهت بهبود و افزایش خدمات خود گام بردارد.
در واقع این شرکت با تمرکز بر فعالیت های عملیاتی ، درصدد ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ومنطبق با الزامات و خواسته های مشتریان است و در این مسیر گام نخست را، در راستای اعتلای کیفیت محصولات قرار داده و خود را در پیمودن این مسیر متعهد دانسته است. بنابراین ایساکو به منظور دستیابی به اهداف مدیریتی و افزایش رضایتمندی مشتریان توجه جدی به برنامه های حوزه فن آوری اطلاعات داشته است.
موضوعی پرچالش اما جدی در جهان معاصر که پیشروی هر شرکتی به سمت و سوی آن الزامی جدی است. این شرکت با بهره بردن از فن آوری های روز جمع آوری اطلاعات توانسته به صورت آنلاین وضعیت مشتریان خود را رصد کند. در واقع ایساکو با توانمند سازی پرسنل درون سازمانی و نمایندگیهای خود تلاش کرده مسیر خدمات رسانی به مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد تا ضمن درک و برآورده ساختن کلیه خواسته های مشتری بتواند در مسیر کسب رضایت مشتریان موفقتر از گذشته عمل کند.
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با ایجاد بستر یکپارچه خدمات رسانی با داشتن بستر اطلاعاتی مناسب تلاش کرده به آنالیز بازخورد به موقع مشتریان خود بپردازد تا ضمن شناسایی عارضه ها در جهت بهبود خدمات عمل کند. در واقع از آنجا که یک کسب وکار ایده آل برای افزایش رضایت مشتریان خود باید همیشه در جست وجوی آگاهی از واکنش ها و رفتارهای آنها نسبت به نحوه ارائه خدمات و محصولات خود باشد، ایساکو در این مسیر گام نهاده است.
هر چند میزان فروش شرکت و یا سهم بازار میتواند نشانگر عملکرد شرکت درخصوص مشتریان باشد چنانچه این موضوع در ایران خودرو همواره وجود داشته است و شاهد افزایش رتبه ستاره های کیفی محصولات این شرکت هستیم ولی با روشهای افزایش رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروش ایران خودرو تلاش دارد آینده بهتری برای مشتریان وفادار و فعالیتهای خود ایجاد کند. برهمین اساس نیز هر ساله این شرکت از یک پروژه جدید در حوزه افزایش خدمات به مشتریان رونمایی میکند. پروژه هایی چون امداد پلاس (با حدود 86 نوع خدمات که در واقع یک تعمیرگاه سیار است) و همچنین اتو کلیک و خدمات سريع در محل که توانسته تاثیر مهمی در خدمات رسانی به مشتریان داشته باشد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها