آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۰۱۳۱۲
۰۹:۵۰
۱۳۹۸/۰۱/۰۱

سبک ایساکو در افزایش رضایتمندی مشتریان

پدال نیوز: امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند.......
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از خبرخودرو، امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند ، توانسته اند میزان موفقیت خود را حتمی بدانند. موضوعی که چند سالی است توسط شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) مدنظر قرار گرفته است و به نظر میرسد این شرکت توانسته موفقیتهای بسیاری نیز در این زمینه داشته باشد.
 
از آنجا که امروزه رضایتمندی مشتریان در موفقیت و کسب سودآوری شرکت ها سهم بسیار زیادی دارد، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اتخاذ یک شیوه کارا و مستمر ضمن افزایش خدمات خود تلاش کرده که میزان رضایتمندی مشتریانش را اندازه گیری کند تا در جهت بهبود و افزایش خدمات خود گام بردارد.
 
در واقع این شرکت با تمرکز بر فعالیت های عملیاتی ، درصدد ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ومنطبق با الزامات و خواسته های مشتریان است و در این مسیر گام نخست را، در راستای اعتلای کیفیت محصولات قرار داده و خود را در پیمودن این مسیر متعهد دانسته است. بنابراین ایساکو به منظور دستیابی به اهداف مدیریتی و افزایش رضایتمندی مشتریان توجه جدی به برنامه های حوزه فن آوری اطلاعات داشته است.
 
موضوعی پرچالش اما جدی در جهان معاصر که پیشروی هر شرکتی به سمت و سوی آن الزامی جدی است. این شرکت با بهره بردن از فن آوری های روز جمع آوری اطلاعات توانسته به صورت آنلاین وضعیت مشتریان خود را رصد کند. در واقع ایساکو با توانمند سازی پرسنل درون سازمانی و نمایندگیهای خود تلاش کرده مسیر خدمات رسانی به مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد تا ضمن درک و برآورده ساختن کلیه خواسته های مشتری بتواند در مسیر کسب رضایت مشتریان موفقتر از گذشته عمل کند.
 
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با ایجاد بستر یکپارچه خدمات رسانی با داشتن بستر اطلاعاتی مناسب تلاش کرده به آنالیز بازخورد به موقع مشتریان خود بپردازد تا ضمن شناسایی عارضه ها در جهت بهبود خدمات عمل کند. در واقع از آنجا که یک کسب وکار ایده آل برای افزایش رضایت مشتریان خود باید همیشه در جست وجوی آگاهی از واکنش ها و رفتارهای آنها نسبت به نحوه ارائه خدمات و محصولات خود باشد، ایساکو در این مسیر گام نهاده است.
 
هر چند میزان فروش شرکت و یا سهم بازار میتواند نشانگر عملکرد شرکت درخصوص مشتریان باشد چنانچه این موضوع در ایران خودرو همواره وجود داشته است و شاهد افزایش رتبه ستاره های کیفی محصولات این شرکت هستیم ولی با روشهای افزایش رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروش ایران خودرو تلاش دارد آینده بهتری برای مشتریان وفادار و فعالیتهای خود ایجاد کند. برهمین اساس نیز هر ساله این شرکت از یک پروژه جدید در حوزه افزایش خدمات به مشتریان رونمایی میکند. پروژه هایی چون امداد پلاس (با حدود 86 نوع خدمات که در واقع یک تعمیرگاه سیار است) و همچنین اتو کلیک و خدمات سريع در محل که توانسته تاثیر مهمی در خدمات رسانی به مشتریان داشته باشد.


گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمت‌ها منجر می‌شود پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ افزایش راندمان پیشرانه‌های هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است خودروساز‌ها دوباره زیر ذره بین مجلس می‌روند تجربه‌ای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز فشار بورسی بر قیمت دستوری ۱۲ روز بی‌برقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۲۰‌ هزار کارمند فولکس واگن را ترک می‌کنند عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود