آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۰۱۳۱۲
۰۹:۵۰
۱۳۹۸/۰۱/۰۱

سبک ایساکو در افزایش رضایتمندی مشتریان

پدال نیوز: امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند.......
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از خبرخودرو، امروز شرکت های صنعتی و تجاری زمانی می توانند در رقابت ها موفق شوند که توانایی افزایش رضایتمندی مشتریان خود را دارا باشند. در واقع شرکت هایی که رضایتمندی از مشتریان را در ابتدای لیست اولویت های خود قرار داده اند ، توانسته اند میزان موفقیت خود را حتمی بدانند. موضوعی که چند سالی است توسط شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) مدنظر قرار گرفته است و به نظر میرسد این شرکت توانسته موفقیتهای بسیاری نیز در این زمینه داشته باشد.
 
از آنجا که امروزه رضایتمندی مشتریان در موفقیت و کسب سودآوری شرکت ها سهم بسیار زیادی دارد، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اتخاذ یک شیوه کارا و مستمر ضمن افزایش خدمات خود تلاش کرده که میزان رضایتمندی مشتریانش را اندازه گیری کند تا در جهت بهبود و افزایش خدمات خود گام بردارد.
 
در واقع این شرکت با تمرکز بر فعالیت های عملیاتی ، درصدد ارائه محصولات و خدمات با کیفیت ومنطبق با الزامات و خواسته های مشتریان است و در این مسیر گام نخست را، در راستای اعتلای کیفیت محصولات قرار داده و خود را در پیمودن این مسیر متعهد دانسته است. بنابراین ایساکو به منظور دستیابی به اهداف مدیریتی و افزایش رضایتمندی مشتریان توجه جدی به برنامه های حوزه فن آوری اطلاعات داشته است.
 
موضوعی پرچالش اما جدی در جهان معاصر که پیشروی هر شرکتی به سمت و سوی آن الزامی جدی است. این شرکت با بهره بردن از فن آوری های روز جمع آوری اطلاعات توانسته به صورت آنلاین وضعیت مشتریان خود را رصد کند. در واقع ایساکو با توانمند سازی پرسنل درون سازمانی و نمایندگیهای خود تلاش کرده مسیر خدمات رسانی به مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد تا ضمن درک و برآورده ساختن کلیه خواسته های مشتری بتواند در مسیر کسب رضایت مشتریان موفقتر از گذشته عمل کند.
 
شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با ایجاد بستر یکپارچه خدمات رسانی با داشتن بستر اطلاعاتی مناسب تلاش کرده به آنالیز بازخورد به موقع مشتریان خود بپردازد تا ضمن شناسایی عارضه ها در جهت بهبود خدمات عمل کند. در واقع از آنجا که یک کسب وکار ایده آل برای افزایش رضایت مشتریان خود باید همیشه در جست وجوی آگاهی از واکنش ها و رفتارهای آنها نسبت به نحوه ارائه خدمات و محصولات خود باشد، ایساکو در این مسیر گام نهاده است.
 
هر چند میزان فروش شرکت و یا سهم بازار میتواند نشانگر عملکرد شرکت درخصوص مشتریان باشد چنانچه این موضوع در ایران خودرو همواره وجود داشته است و شاهد افزایش رتبه ستاره های کیفی محصولات این شرکت هستیم ولی با روشهای افزایش رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروش ایران خودرو تلاش دارد آینده بهتری برای مشتریان وفادار و فعالیتهای خود ایجاد کند. برهمین اساس نیز هر ساله این شرکت از یک پروژه جدید در حوزه افزایش خدمات به مشتریان رونمایی میکند. پروژه هایی چون امداد پلاس (با حدود 86 نوع خدمات که در واقع یک تعمیرگاه سیار است) و همچنین اتو کلیک و خدمات سريع در محل که توانسته تاثیر مهمی در خدمات رسانی به مشتریان داشته باشد.


گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه