پاسخگویی به مطالبات مشتریان

به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از دنیای اقتصاد، اینکه دولت برای تحریک سمت تقاضا در بازار خودرو به تسهیلات 25 میلیونی در قالب عقد دین در نظر گرفته، به اعتقاد بسیاری از کارشناسان اقدامی موثر است که می‌تواند موجودی انبار خودروسازان را راهی بازار کند.در این بین به‌نظر می‌رسد که دولت راهکار موقتی را برای بازگشت رونق به صنعت خودرو برگزیده حال آنکه مشکلات این صنعت ریشه در عملکرد نامناسب مدیران این شرکت‌ها حداقل طی یک دهه گذشته دارد. موضوعاتی همچون کیفیت، فروش و خدمات پس از فروش همیشه مورد انتقاد مشتریان بوده حال آنکه در بسته پیشنهادی دولت تنها فروش محصولات انباری خودروسازان دیده شده است.در این بین هر چند سخنگوی هیات دولت روز گذشته ارائه کیفیت مناسب در ازای تسهیلات در نظر گرفته شده را از تولید‌کنندگان مطالبه کرده، اما این مطالبه به‌طور حتم باید با برنامه‌ریزی مشخص از سوی خودروسازان و با نظارت مسوولان صنعتی کشور صورت گیرد. در همین زمینه یک کارشناس صنعت خودرو به خبرنگار ما می‌گوید که اغلب محصولات خوروسازان با پلت‌فرم‌های قدیمی تولید می‌شوند حال آنکه کیفیت بالاتر، بیش‌ از آنچه هم‌اکنون در خودروهای تولیدی وجود دارد شاید غیرواقعی به‌نظر برسد. وی تاکید می‌کند که ورود شرکت‌های معتبر خودروسازی به صنعت خودروی کشورمان می‌تواند سطح توقع مشتریان داخلی در کیفیت را تامین کند.