آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۷۲۲۷۵
۰۹:۳۷
۱۳۹۶/۱۰/۰۸

کارگاه CEM سایپا پذیرای کرمانی ها

پدال نیوز: گروه خودروسازی سایپا در هشتمین نمایشگاه خودرو کرمان، کارگاه مدیریت تجربه مشتریان (CEM ) را برگزار می کند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپا نیوز؛ برگزاری کارگاه تجربیات مشتریان نیازمند پیمودن مسیری نه چندان کوتاه‌ مدت است و سازمان- مشتریان هر دو با هم در این مسیر سهیم هستند.
 
براساس این گزارش، تجربه مشتری شامل تمام تعاملاتی است که از طریق انواع مختلف کانال‌های ارتباطی و یا مراجعات به سازمان سایپا صورت می‌گیرد و ایجاد یک نمای 360 درجه از نیازمندی های مشتریان برای سازمان به منظور امکان ارائه محصولات و خدمات متناسب با درخواست مشتریان،‌ همواره جزو فعالیت های اصلی شرکت ها و سازمان های مشتری محور است.
 
شناخت این نیازها، امکان ایجاد برنامه هایی کارآمد و هدفمند را برای ارتقاء رضایت مشتری در کسب و کار فراهم می آورد که مطمئنا این روند باعث کاهش هزینه ها و توسعه برنامه ها می شود.
 
برپایه این گزارش، برگزاری کارگاه مدیریت تجربه مشتریان در نمایشگاه خودرو کرمان این امکان را ایجاد کرد که ضمن ایجاد یک فضای صمیمی و در یک ارتباط دوسویه، نظرات و تجربه‌های مشتریان به ویژه هموطنان کرمانی درخصوص تمام مراحل خرید و تحویل خودرو، طراحی محصول و خدمات پس از فروش بررسی و ثبت شود.
 
در این برنامه که در حاشیه هشتمین نمایشگاه بین المللی خودرو، ‌قطعات و تجهیزات وابسته کرمان درحال برگزاری است، گروه سایپا میزبان اکثر مشتریان کرمانی خواهد بود.
 
دریافت نظرات مشتریان در این دوره در قالب یک پرسشنامه160 سوالی و بر اساس نظرات مشتریان از تجربیات سفرهای نه گانه خود از زمان ارزیابی اقتصادی خرید خودرو ،‌ استفاده از محصول و خدمات مربوطه ثبت و مورد بررسی قرار می گیرد و علاوه بر تکمیل این پرسشنامه مشتریان، ‌نظرات و پیشنهادات خود را در خصوص بهبود تجربیات از محصولات و خدمات قابل ارائه گروه سایپا بیان می کنند‌.
 
تمام اطلاعات گردآوری شده از نشست های کارگاهی مدیریت تجربه مشتریان (CEM) گروه خودروسازی سایپا در نمایشگاه ها باعث می شود که در مراحل بعدی با همکاری اساتید دانشگاه علم و صنعت، شرکت مهندسین مشاورخودروی ایران و بر اساس روش های آماری متعارف، تحلیل شده و براساس نتایج حاصله اقدامات اصلاحی در سطح گروه سایپا صورت پذیرد.
 
گفتنی است کارگاه مدیریت تجربه مشتریان گروه خودروسازی سایپا از 5 الی 8 دی ماه جاری در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی کرمان برگزار می شود
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تیگو 9؛ لوکس پلاگین هیبرید و بنزینی مدیران خودرو آمد! توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم می‌کند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمام‌چرخ‌محرک تیگو ۸ پرو مکس آی‌ای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی می‌شود +جزئیات پروژه