دبیر انجمن شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو اعلام کرد
شمارش معکوس برای آغاز همایش صنعت خودرو
پدال نیوز: چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودروی ایران با رویکرد فروش و خدمات پس از فروش خودرو در بهمنماه سال جاری برگزار میشود.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز ، نقش و سهم خدمات فروش و پس از فروش در ارتقای برند، زنجیره ارزش خدمات فروش و پس از فروش، همچنین رضایتمندی و وفاداری مشتریان از خدمات فروش و پس از فروش، محورهای این همایش به حساب میآید. از سوی دیگر اقتصاد خدمات فروش و پس از فروش، حاکمیت و قوانین در موضوع خدمات فروش و پس از فروش، الگوها و روشهای موفق در خدمات فروش و پس از فروش از دیگر محورهای این همایش اعلام شده است. در همین زمینه عباسعلی غیاثی، دبیر انجمن شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو گفتوگویی با روزنامه «دنیای خودرو» انجام داده است که در ادامه میآید.
قرار است در ۲۴ و ۲۵ بهمن ماه سال جاری چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو با محوریت فروش و خدمات پس از فروش برگزار شود. در مورد اینکه سه همایش قبلی با چه محورهایی برگزار شدهاند، توضیح دهید؟
ما در اولین همایش «معرفی صنعت خودروی کشور»، در دومین همایش «اهداف و سیاستهای صنعت خودرو»، در همایش سوم و پس از توافقات ایران و کشورهای موسوم به ۱+۵ «سرمایهگذاری در صنعت خودرو و تولید محصولات مشترک با خودروسازان مطرح دنیا» همایشهایی را برگزار کردیم. در حال حاضر و در پسابرجام با کسب تجربه از همایشهای قبلی، همایش چهارم با محوریت «فروش و خدمات پس از فروش خودرو» برگزار خواهد شد.
اهداف مشخص و بارز برگزاری این همایش را بیان کنید.
الگوبرداری از شرکتهای خارجی صاحبنام صنعت خودرو و در حوزههای فروش و خدمات پس از فروش، افزایش توان رقابتپذیری و برنامهریزی برای توسعه زیرساختها به منظور تامین حداکثری رضایتمندی مشتریان، از اهداف اصلی برگزاری این همایش هستند.
نقشه راه متولیان اجرای همایش برای رسیدن به این اهداف چیست؟
در کمیته علمی همایش چالشهای زنجیره صنعت خودرو از طراحی و تولید گرفته تا عرضه و خدمات پس از فروش، مطرح و مورد بحث و بررسی قرار گرفتند. از تجزیه و تحلیل دهها چالش مطرح شده که از مبادی متعدد مانند شرکتهای خودروساز، واردکنندگان، اساتید دانشگاه، مدیران ارشد و کارشناسان واصل شده بود، محورهای همایش به این شرح استخراج شد.
نقش و سهم خدمات فروش و پس از فروش در ارتقای برند زنجیره ارزش خدمات فروش و پس از فروش رضایتمندی و وفاداری مشتریان خدمات فروش و پس از فروش اقتصاد خدمات فروش و پس از فروش حاکمیت و قوانین در موضوع خدمات فروش و پس از فروش الگوها و رویههای موفق در خدمات فروش و پس از فروش.
پس از فراخوان مقالات علمی در محورهای تعریف شده و بعد از دریافت بیش از یکصد مقاله علمی مرتبط، کارگروههای تخصصی و کمیته علمی موضوع را بررسی و مقالات برتر و سخنرانان را در سالن اصلی همایش و سالنهای جانبی در مجموعه برج میلاد معرفی میکنند.
ملاک کمیته علمی برای انتخاب سخنرانان و مقالات برتر چه بوده است؟
طبیعی است که همایش اهدافی دارد و چالشهای مطرح شده در حوزه فروش و خدمات پس از فروش، دغدغه اصلی متولیان صنعت خودروی کشور و مشتریان است. چنانچه پیشتر گفته شد یکی از اهداف همایش، الگوبرداری از رویههای موفق در خدمات فروش و خدمات پس از فروش است، لذا تلاش کمیته علمی در راستای تامین این هدف، انتخاب مقالات و نطقهایی بود که طرح آنها به اصلاح و بهبود عملکرد دستاندرکاران صنعت خودرو در این دو حوزه پرمخاطب بپردازند.
آیا از منتقدان صنعت خودرو هم برای حضور و سخنرانی در این همایش دعوت به عمل آمده است؟
بله. بهرهگیری از انتقادات ارزشمند اساتید و دلسوزان کشور همواره مورد توجه دستاندرکاران صنعت خودرو بوده، هست و خواهد بود زیرا تا انتقادی نباشد پیشرفتی حاصل نخواهد شد. لذا مکاتبات و نشستهایی با حضور اساتید صاحبنام دانشگاههای معتبر انجام شده است و قطعا از نظرات ارزشمند استادان و دانشجویان بهرهمند خواهیم شد.
کمتر از ۲۰ روز به زمان برگزاری همایش مانده است. کدام کشورها برای حضور در این همایش بینالمللی اعلام آمادگی کردهاند؟
حضور فعالان صنعت خودرو اعم از قطعهساز، سازندگان خودرو و ارائهکنندگان خدمات فروش و پس از فروش از کشورهای آلمان، فرانسه، ایتالیا، کانادا، برزیل، اسپانیا، ترکیه، هند، ژاپن و چند کشور دیگر در این همایش قطعی شده است.
درباره شرکتکنندگان داخلی همایش هم توضیح دهید.
مقام عالی وزارت، معاونان وزارتخانه «صمت»، رئیس سازمان ملی استاندارد، نمایندگان مجلس شورای اسلامی، مدیران ارشد شرکتهای خودروساز و واردکنندگان، مدیران عامل شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو، اساتید دانشگاه و دانشجویان برتر رشتههای مرتبط با صنعت خودرو، صاحبنظران و کارشناسان صنعت خودرو در حوزهها و سطوح مختلف، انجمنهای تخصصی خودرو و مدیران نمایندگیهای شرکتهای خدمات پس از فروش. البته از برترینها در این همایش تقدیر میشود که از مهمترین افراد داخلی حاضر در همایش خواهند بود.
تصور شما از دستاوردهای این همایش چیست؟
شورای سیاستگذاری این همایش از ابتدای تشکیل جلسات به دنبال راهکارهایی برای اثربخشی نتایج این همایش بوده است و قطعا اگر نتوانیم از فضای علمی همایش بهرههای عملی ببریم، برگزاری این همایش تاثیری در بهبود عملکرد صنعت خودرو به ویژه در دو حوزه مهم و تاثیرگذار فروش و خدمات پس از فروش نخواهد داشت. با عنایت مصوبات شورای سیاستگذاری این همایش امیدوارم ثمره آن تحول اساسی در زنجیره صنعت خودروی کشور و کسب رضایت مردم باشد.
قرار است در ۲۴ و ۲۵ بهمن ماه سال جاری چهارمین همایش بینالمللی صنعت خودرو با محوریت فروش و خدمات پس از فروش برگزار شود. در مورد اینکه سه همایش قبلی با چه محورهایی برگزار شدهاند، توضیح دهید؟
ما در اولین همایش «معرفی صنعت خودروی کشور»، در دومین همایش «اهداف و سیاستهای صنعت خودرو»، در همایش سوم و پس از توافقات ایران و کشورهای موسوم به ۱+۵ «سرمایهگذاری در صنعت خودرو و تولید محصولات مشترک با خودروسازان مطرح دنیا» همایشهایی را برگزار کردیم. در حال حاضر و در پسابرجام با کسب تجربه از همایشهای قبلی، همایش چهارم با محوریت «فروش و خدمات پس از فروش خودرو» برگزار خواهد شد.
اهداف مشخص و بارز برگزاری این همایش را بیان کنید.
الگوبرداری از شرکتهای خارجی صاحبنام صنعت خودرو و در حوزههای فروش و خدمات پس از فروش، افزایش توان رقابتپذیری و برنامهریزی برای توسعه زیرساختها به منظور تامین حداکثری رضایتمندی مشتریان، از اهداف اصلی برگزاری این همایش هستند.
نقشه راه متولیان اجرای همایش برای رسیدن به این اهداف چیست؟
در کمیته علمی همایش چالشهای زنجیره صنعت خودرو از طراحی و تولید گرفته تا عرضه و خدمات پس از فروش، مطرح و مورد بحث و بررسی قرار گرفتند. از تجزیه و تحلیل دهها چالش مطرح شده که از مبادی متعدد مانند شرکتهای خودروساز، واردکنندگان، اساتید دانشگاه، مدیران ارشد و کارشناسان واصل شده بود، محورهای همایش به این شرح استخراج شد.
نقش و سهم خدمات فروش و پس از فروش در ارتقای برند زنجیره ارزش خدمات فروش و پس از فروش رضایتمندی و وفاداری مشتریان خدمات فروش و پس از فروش اقتصاد خدمات فروش و پس از فروش حاکمیت و قوانین در موضوع خدمات فروش و پس از فروش الگوها و رویههای موفق در خدمات فروش و پس از فروش.
پس از فراخوان مقالات علمی در محورهای تعریف شده و بعد از دریافت بیش از یکصد مقاله علمی مرتبط، کارگروههای تخصصی و کمیته علمی موضوع را بررسی و مقالات برتر و سخنرانان را در سالن اصلی همایش و سالنهای جانبی در مجموعه برج میلاد معرفی میکنند.
ملاک کمیته علمی برای انتخاب سخنرانان و مقالات برتر چه بوده است؟
طبیعی است که همایش اهدافی دارد و چالشهای مطرح شده در حوزه فروش و خدمات پس از فروش، دغدغه اصلی متولیان صنعت خودروی کشور و مشتریان است. چنانچه پیشتر گفته شد یکی از اهداف همایش، الگوبرداری از رویههای موفق در خدمات فروش و خدمات پس از فروش است، لذا تلاش کمیته علمی در راستای تامین این هدف، انتخاب مقالات و نطقهایی بود که طرح آنها به اصلاح و بهبود عملکرد دستاندرکاران صنعت خودرو در این دو حوزه پرمخاطب بپردازند.
آیا از منتقدان صنعت خودرو هم برای حضور و سخنرانی در این همایش دعوت به عمل آمده است؟
بله. بهرهگیری از انتقادات ارزشمند اساتید و دلسوزان کشور همواره مورد توجه دستاندرکاران صنعت خودرو بوده، هست و خواهد بود زیرا تا انتقادی نباشد پیشرفتی حاصل نخواهد شد. لذا مکاتبات و نشستهایی با حضور اساتید صاحبنام دانشگاههای معتبر انجام شده است و قطعا از نظرات ارزشمند استادان و دانشجویان بهرهمند خواهیم شد.
کمتر از ۲۰ روز به زمان برگزاری همایش مانده است. کدام کشورها برای حضور در این همایش بینالمللی اعلام آمادگی کردهاند؟
حضور فعالان صنعت خودرو اعم از قطعهساز، سازندگان خودرو و ارائهکنندگان خدمات فروش و پس از فروش از کشورهای آلمان، فرانسه، ایتالیا، کانادا، برزیل، اسپانیا، ترکیه، هند، ژاپن و چند کشور دیگر در این همایش قطعی شده است.
درباره شرکتکنندگان داخلی همایش هم توضیح دهید.
مقام عالی وزارت، معاونان وزارتخانه «صمت»، رئیس سازمان ملی استاندارد، نمایندگان مجلس شورای اسلامی، مدیران ارشد شرکتهای خودروساز و واردکنندگان، مدیران عامل شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو، اساتید دانشگاه و دانشجویان برتر رشتههای مرتبط با صنعت خودرو، صاحبنظران و کارشناسان صنعت خودرو در حوزهها و سطوح مختلف، انجمنهای تخصصی خودرو و مدیران نمایندگیهای شرکتهای خدمات پس از فروش. البته از برترینها در این همایش تقدیر میشود که از مهمترین افراد داخلی حاضر در همایش خواهند بود.
تصور شما از دستاوردهای این همایش چیست؟
شورای سیاستگذاری این همایش از ابتدای تشکیل جلسات به دنبال راهکارهایی برای اثربخشی نتایج این همایش بوده است و قطعا اگر نتوانیم از فضای علمی همایش بهرههای عملی ببریم، برگزاری این همایش تاثیری در بهبود عملکرد صنعت خودرو به ویژه در دو حوزه مهم و تاثیرگذار فروش و خدمات پس از فروش نخواهد داشت. با عنایت مصوبات شورای سیاستگذاری این همایش امیدوارم ثمره آن تحول اساسی در زنجیره صنعت خودروی کشور و کسب رضایت مردم باشد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!