آمادگی امداد سایپا در موج دوم سفرهای نوروزی
پدال نیوز:عباس فخاریان خبر داد: نمایندگی ها و ناوگان امدادی گروه سایپا در شیفت دوم برای خدمت رسانی بهتر به مسافرین نوروزی در آمادگی کامل بسر می برند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز ،مهندس فخاریان رییس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی سایپا که از ابتدای طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا از پایگاههای ثابت و سیار امدادی و همچنین از نمایندگیهای کشیک نوروزی از چندین استان بازدید داشت اظهار کرد: برابر اعلام ستاد مرکزی سفرهای نوروزی مبنی بر افزایش مسافرتها در ایام تعطیلات ، توانسته ایم خدمات ارزنده ای را به خودرو های سایپا و غیر تولیدی سایپا ارائه نمایم.
رئیس ستاد طرح نوروزی سایپا افزود: بر اساس راهبردهای امداد خودرو سایپا در حوزه سنجش نظرات مشتریان، طی تماس تلفنی با تمامی دریافت کنندگان خدمات میزان رضایت آنان از خدمات امدادی را روزانه مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهیم.
وی گفت: در این سنجش نظرات مشتریان در خصوص نحوه خدمات، عملکرد امداد گران، زمان انتظار مشتری، نحوه برخورد پرسنل مرکز پیام و امداد گران، توان فنی و تشخیص عیوب خودرو، دریافت اجرت بر اساس تعرفه مصوب شرکت و ... دریافت می شود.
فخاریان افزود؛ در حوزه رضایت مشتریان، نظارت کامل بر خدمات شبکه نمایندگی های مجاز کشیک و همچنین امدادگران مستقر در پایگاههای روزانه و شبانه روزی از طریق بازدیدهای روزانه گروه های کنترل و نظارت(همکاران سایپا یدک)، مدیران انجمن صنفی نمایندگی های مجاز گروه سایپا ، مدیران ارشد امداد خودرو سایپا و همچنین ارزیابان افتخاری( مدیران عامل و مدیران ارشد گروه خودرو سازی سایپا) بر شبکه خدمات و امداد نوروزی 95 نظارت اعمال می گردد.
فخاریان یادآور شد: کاهش زمان انتظار مشتریان ، آموزش فنی گسترده به امدادگران، توسعه و نوسازی ناوگان امدادی، تحلیل شبکه و جایگزینی مناسب پایگاه های ثابت، سیار و شبانه روزی، تامین به موقع قطعات یدکی، سرعت در ارسال قطعات به تمام نقاط کشور توسط شرکت سایپا یدک و آمادگی کامل مرکز تماس و کارشناسان امداد خودرو سایپا را از دیگر اقدامات انجام شده در عملیات امداد نوروزی 95 بر شمرد که در افزایش رضایت مشتریان تاثیرگذار بوده است.
رییس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی سایپا در ادامه به رضایت مشتریان از سرعت و کیفیت خدمات امدادی و نمایندگیها در طول هفته قبل اشاره کرد و گفت: نظرسنجیهای انجام شده حاکی از رضایت مشتریان از کیفیت خدمات امدادی نمایندگیهای سایپا دارد که امید میرود تا پایان طرح امداد نوروزی سایپا این موضوع روند افزایشی خود را حفظ نماید.
شایان ذکر است طرح خدمات وامداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا تا 14/01/95 ادامه خواهد داشت و هموطنان گرامی جهت اطلاع از کشیک نمایندگی های مجاز گروه سایپا در هفته دوم و دریافت خدمات امدادی در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 تماس حاصل نمایند و یا به پرتال اینترنتی شرکت به نشانی www.emdadsaipa.ir مراجعه کنند.
رئیس ستاد طرح نوروزی سایپا افزود: بر اساس راهبردهای امداد خودرو سایپا در حوزه سنجش نظرات مشتریان، طی تماس تلفنی با تمامی دریافت کنندگان خدمات میزان رضایت آنان از خدمات امدادی را روزانه مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهیم.
وی گفت: در این سنجش نظرات مشتریان در خصوص نحوه خدمات، عملکرد امداد گران، زمان انتظار مشتری، نحوه برخورد پرسنل مرکز پیام و امداد گران، توان فنی و تشخیص عیوب خودرو، دریافت اجرت بر اساس تعرفه مصوب شرکت و ... دریافت می شود.
فخاریان افزود؛ در حوزه رضایت مشتریان، نظارت کامل بر خدمات شبکه نمایندگی های مجاز کشیک و همچنین امدادگران مستقر در پایگاههای روزانه و شبانه روزی از طریق بازدیدهای روزانه گروه های کنترل و نظارت(همکاران سایپا یدک)، مدیران انجمن صنفی نمایندگی های مجاز گروه سایپا ، مدیران ارشد امداد خودرو سایپا و همچنین ارزیابان افتخاری( مدیران عامل و مدیران ارشد گروه خودرو سازی سایپا) بر شبکه خدمات و امداد نوروزی 95 نظارت اعمال می گردد.
فخاریان یادآور شد: کاهش زمان انتظار مشتریان ، آموزش فنی گسترده به امدادگران، توسعه و نوسازی ناوگان امدادی، تحلیل شبکه و جایگزینی مناسب پایگاه های ثابت، سیار و شبانه روزی، تامین به موقع قطعات یدکی، سرعت در ارسال قطعات به تمام نقاط کشور توسط شرکت سایپا یدک و آمادگی کامل مرکز تماس و کارشناسان امداد خودرو سایپا را از دیگر اقدامات انجام شده در عملیات امداد نوروزی 95 بر شمرد که در افزایش رضایت مشتریان تاثیرگذار بوده است.
رییس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی سایپا در ادامه به رضایت مشتریان از سرعت و کیفیت خدمات امدادی و نمایندگیها در طول هفته قبل اشاره کرد و گفت: نظرسنجیهای انجام شده حاکی از رضایت مشتریان از کیفیت خدمات امدادی نمایندگیهای سایپا دارد که امید میرود تا پایان طرح امداد نوروزی سایپا این موضوع روند افزایشی خود را حفظ نماید.
شایان ذکر است طرح خدمات وامداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا تا 14/01/95 ادامه خواهد داشت و هموطنان گرامی جهت اطلاع از کشیک نمایندگی های مجاز گروه سایپا در هفته دوم و دریافت خدمات امدادی در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 تماس حاصل نمایند و یا به پرتال اینترنتی شرکت به نشانی www.emdadsaipa.ir مراجعه کنند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها