رضایت مشتریان از خدمات رسانی سایپا
پدال نیوز: مدیرعامل سایپایدک از آمادگی کامل نمایندگیهای منتخب سایپا برای ارائه خدمات امدادی به مسافران در آستانه آغاز موج دوم سفرهای نوروزی خبر داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، مهندس مصطفی وحیدزاده مدیرعامل سایپایدک در بازدید از پایگاههای امدادی و نمایندگیهای منتخب سایپایدک در طرح امداد نوروزی سال 95، با اشاره به اجرای موفقیتآمیز این طرح در هفته نخست سال، اظهار داشت: نمایندگیهای منتخب سایپایدک همزمان با آغاز موج دوم سفرهای نوروزی با آمادگی کامل پذیرای مشتریان عزیز خواهند بود.
وی بیان کرد: بر اساس گزارشهای دریافتی تاکنون با هیچ مشکلی در خصوص کمبود قطعات یدکی در کشور مواجه نبودهایم و قطعات مورد نیاز به سراسر کشور ارسال شده است ضمن اینکه پیشبینیهای لازم برای مواقع ضروری انجام شده تا قطعات مورد نیاز در کمترین زمان ممکن به نمایندگیها ارسال گردد.
مدیرعامل سایپایدک اظهار کرد: 28 انجمن صنفی برعملکرد نمایندگیها نظارت می کنند و همچنین دفاتر منطقهای در مراکز استانها با دفتر مرکزی امداد خودرو و سایپایدک تعامل و ارتباط نزدیکی دارند تا طرح امداد نوروزی به بهترین شکل ممکن برگزار شود. مدیریت بازرسی امداد و شبکه هم در قالب تیم های دو نفره بر عملکرد امدادگران و نمایندگیها نظارت میکنند.
وحیدزاده افزود: تاکید ما بر ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان است تا خاطره خوبی از خدمات سایپا در سفرهای نوروزی در ذهن مشتریان ما نقش ببندد.
وی در ادامه به رضایت مشتریان از سرعت و کیفیت خدمات امدادی نمایندگیها در طول هفته گذشته اشاره کرد و گفت: نظرسنجیهای انجام شده حاکی از رضایت مشتریان از کیفیت خدمات امدادی نمایندگیهای سایپا است که امید میرود تا پایان طرح امداد نوروزی این روند افزایش یابد.
مدیرعامل سایپایدک گفت: در امداد نوروزی امسال کاهش زمان انتظار مشتری، افزایش رضایت مشتریان و پوشش کامل جغرافیایی در طرح مد نظر قرار گرفته است که خوشبختانه در مرحله اول اجرای طرح کلیه اهداف یاد شده محقق شده است.
به گفته مهندس وحیدزاده بر اساس راهبردهای گروه سایپا در حوزه سنجش نظرات مشتریان، در تماس تلفنی با تمام دریافت کنندگان خدمات میزان رضایت آنان از خدمات امدادی به طور روزانه مورد سنجش و ارزیابی قرار میگیرد.
وی اظهار داشت : آموزش فنی گسترده به امدادگران، توسعه و نوسازی ناوگان امدادی، تحلیل شبکه و جایگزینی مناسب پایگاههای ثابت، سیار و شبانه روزی، تامین به موقع قطعات یدکی و سرعت در ارسال قطعات به تمام نقاط کشور در افزایش رضایت مشتریان تاثیرگذار بوده است.
مدیرعامل سایپایدک در پایان گفت: نمایندگی های سایپایدک مسافران را با آمادگی کامل بدرقه می کنند و در انتظار خدمت رسانی به هموطنانی هستند که در هفته دوم مسافرت خود را آغاز میکنند.
گفتنی است؛ طرح امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا تا چهاردهم فروردین ادامه خواهد داشت.
وی بیان کرد: بر اساس گزارشهای دریافتی تاکنون با هیچ مشکلی در خصوص کمبود قطعات یدکی در کشور مواجه نبودهایم و قطعات مورد نیاز به سراسر کشور ارسال شده است ضمن اینکه پیشبینیهای لازم برای مواقع ضروری انجام شده تا قطعات مورد نیاز در کمترین زمان ممکن به نمایندگیها ارسال گردد.
مدیرعامل سایپایدک اظهار کرد: 28 انجمن صنفی برعملکرد نمایندگیها نظارت می کنند و همچنین دفاتر منطقهای در مراکز استانها با دفتر مرکزی امداد خودرو و سایپایدک تعامل و ارتباط نزدیکی دارند تا طرح امداد نوروزی به بهترین شکل ممکن برگزار شود. مدیریت بازرسی امداد و شبکه هم در قالب تیم های دو نفره بر عملکرد امدادگران و نمایندگیها نظارت میکنند.
وحیدزاده افزود: تاکید ما بر ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان است تا خاطره خوبی از خدمات سایپا در سفرهای نوروزی در ذهن مشتریان ما نقش ببندد.
وی در ادامه به رضایت مشتریان از سرعت و کیفیت خدمات امدادی نمایندگیها در طول هفته گذشته اشاره کرد و گفت: نظرسنجیهای انجام شده حاکی از رضایت مشتریان از کیفیت خدمات امدادی نمایندگیهای سایپا است که امید میرود تا پایان طرح امداد نوروزی این روند افزایش یابد.
مدیرعامل سایپایدک گفت: در امداد نوروزی امسال کاهش زمان انتظار مشتری، افزایش رضایت مشتریان و پوشش کامل جغرافیایی در طرح مد نظر قرار گرفته است که خوشبختانه در مرحله اول اجرای طرح کلیه اهداف یاد شده محقق شده است.
به گفته مهندس وحیدزاده بر اساس راهبردهای گروه سایپا در حوزه سنجش نظرات مشتریان، در تماس تلفنی با تمام دریافت کنندگان خدمات میزان رضایت آنان از خدمات امدادی به طور روزانه مورد سنجش و ارزیابی قرار میگیرد.
وی اظهار داشت : آموزش فنی گسترده به امدادگران، توسعه و نوسازی ناوگان امدادی، تحلیل شبکه و جایگزینی مناسب پایگاههای ثابت، سیار و شبانه روزی، تامین به موقع قطعات یدکی و سرعت در ارسال قطعات به تمام نقاط کشور در افزایش رضایت مشتریان تاثیرگذار بوده است.
مدیرعامل سایپایدک در پایان گفت: نمایندگی های سایپایدک مسافران را با آمادگی کامل بدرقه می کنند و در انتظار خدمت رسانی به هموطنانی هستند که در هفته دوم مسافرت خود را آغاز میکنند.
گفتنی است؛ طرح امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا تا چهاردهم فروردین ادامه خواهد داشت.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز فشار بورسی بر قیمت دستوری ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان فشار بورسی بر قیمت دستوری حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان