آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۵۶۳۱۰
۱۴:۵۲
۱۴۰۳/۱۲/۲۶
عضوی از گروه خودروسازی مدیران خودرو؛

کسب رتبه نخست خدمات فروش ISQI توسط مدیران خودرو

پدال نیوز: گروه خودروسازی مدیران خودرو به ‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت خودروسازی خصوصی کشور موفق به کسب جایگاه نخست در حوزه خدمات فروش و شبکه نمایندگی‌ها در ارزیابی سالانه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شد، موفقیتی که بیانگر تعهد این شرکت نسبت به ارائه خدمات با کیفیت و ارتقاء تجربه ی کاربری مشتریان است.
نویسنده : تحریریه پدال نیوز
به گزارش "پدال نیوز"

 گروه خودروسازی مدیران خودرو به ‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت خودروسازی خصوصی کشور موفق به کسب جایگاه نخست در حوزه خدمات فروش و شبکه نمایندگی‌ها در ارزیابی سالانه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شد، موفقیتی که بیانگر تعهد این شرکت نسبت به ارائه خدمات با کیفیت و ارتقاء تجربه ی کاربری مشتریان است.

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) یکی از معتبرترین نهادهای نظارتی و ارزیابی در ایران است که با معیارهای دقیق خود، کیفیت خدمات و محصولات مختلف را مورد سنجش قرار می‌دهد. کسب رتبه نخست این ارزیابی در واقع بیانگر عملکرد برتر گروه خودروسازی مدیران خودرو در زمینه‌ ی شاخص های کلیدی همچون مشتری‌مداری، رعایت استانداردهای بین‌المللی و سرعت در ارائه خدمات است. 

عوامل موفقیت مدیران خودرو در ارزیابی سالیانه ی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران

1.    کیفیت خدمات: ارائه خدمات با استانداردهای بالا، نقش کلیدی در جلب رضایت مشتریان ایفا می‌کند. در سالی که گذشت مدیران خودرو با بهینه‌سازی فرآیندهای خدماتی، افزایش شفافیت و بهبود رسیدگی به شکایات توانسته است سطح کیفی خدمات خود را به میزان قابل توجهی ارتقا دهد. همچنین، با آموزش مستمر نمایندگی‌ها و پایش عملکرد آن‌ها، این کیفیت به‌طور مداوم بهبود یافته است.

2.    سرعت در خدمت‌رسانی: یکی از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی ISQI، توانایی در ارائه خدمات سریع و کارآمد است. مدیران خودرو همواره بر آن بوده است تا با بهینه‌سازی زمان‌بندی تعمیرات و افزایش دسترسی به خدمات تجربه‌ای بدون دغدغه را برای مشتریان خود فراهم آورد و از این طریق مصرف کنندگان محصولات خود را از مشتریان عادی به مشتریان وفادار تبدیل نماید.

3.     عملکرد نمایندگی‌ها: عملکرد نمایندگی‌ها عامل دیگری است که نقشی تعیین‌کننده در موفقیت مدیران خودرو دارد. این شرکت با اجرای برنامه‌های آموزشی و نظارت مستمر، همواره تلاش نموده تا سطح کیفی خدمات نمایندگی‌ها را افزایش داده و با دریافت بازخوردهای مشتریان، تغییرات احتمالی لازم را اعمال نماید.

4.    مدیریت هزینه خدمات پس از فروش: ارائه خدمات باکیفیت و مقرون‌به‌صرفه، یکی دیگر از معیارهای مهم ISQI است. مدیران خودرو با تدوین سیاست‌هایی در راستای کاهش هزینه‌های خدماتی و ایجاد شفافیت در ساختار قیمت‌گذاری، توانسته است اعتماد طیف وسیعی از مشتریان را جلب نماید. این اقدامات باعث شده است تا مشتریان احساس کنند ارزش بیشتری نسبت به هزینه پرداختی دریافت می‌کنند.

کسب رتبه نخست در ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ، جدای از ارزش معنوی آن، بار سنگینی خواهد بود بر دوش عوامل و مدیران گروه خودروسازی مدیران خودرو تا تلاش و تعهد خود نسبت به بهبود شاخص‌های خدماتی و افزایش رضایت مشتریان را دوچندان سازند. مدیران خودرو قصد دارد در سال پیش رو نیز ضمن بهبود مستمر خدمات فروش، خدمات پس از فروش خود را نیز بیش از پیش ارتقا ببخشد. از دید عوامل این شرکت، ارائه ی خدمات پس از فروش ممتاز یکی از مهمترین ابزارهایی است که میتواند احساس وفاداری و تعلق خاطر مصرف کنندگان نسبت به برند را تقویت کند. 

در این بین برند اکستریم نیز به عنوان لوکس ترین نام تجاری شرکت مدیران خودرو، از همان ابتدا شروع به کار، خدمات پس از فروش را مهمترین بخش استراتژی توسعه برند خود قرار داده است. خدمات پس از فروش همواره کلید کسب رضایت مشتری و سازنده ی تصویر برند شرکتها بوده است. در واقع از طریق فرآیندهای خدمات پس از فروش استاندارد و با کیفیت است که میتوان تجربه خرید خودرو و وفاداری به برند مشتریان را به طور موثر بهبود بخشید.

برند اکستریم قصد دارد پیشرفته ترین دانش فنی و لوکس ترین خودروها را به مشتریان خود عرضه کند تا بدین وسیله از پشتیبانی مشتریان خود طی سال گذشته قدردانی کند. در حال حاضر، برند اکستریم عرضه ی سه مدل از خودروهای لوکس را در دستور کار دارد و در این بین بازخوردهای مثبت بسیاری به خصوص پیرامون خودروی شاسی بلند VX دریافت کرده است. در سال آینده نیز چندین مدل جدید توسط برند اکستریم به بازار ایران عرضه خواهد شد. 

پارامترهای سختگیرانه ی بسیاری در ارتباط با موضوعات مربوط به خدمات پس از فروش توسط برند اکستریم اتخاذ شده است. به منظور ارائه بهترین نوع خدمات، از بین نمایندگی های موجود، ممتازترین نمایندگی ها برای ارائه ی خدمات پس از فروش در نظر گرفته میشوند. همچنین باید گفت که تیم خدمات پس از فروش برند اکستریم در کنار برخورداری از سالن های VIP خدمات پس از فروش زیبا و قابلیت خدمات سریع، سخت در تلاش هستند تا معتبرترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند و این همان جاییست که در آینده تمرکز اصلی برند اکستریم را از آن خود خواهد کرد.

 

گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودرو‌های برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودرو‌های وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودرو‌های جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قرارداد‌ها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخه‌پیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودرو‌های برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چه‌کار می‌کند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج می‌کند بحران نقدینگی می‌تواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتی‌ها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودرو‌های برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذره‌بین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد