آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۵۶۳۱۱
۱۵:۰۴
۱۴۰۳/۱۲/۲۶

چرا مدیران خودرو رتبه اول ISQI را کسب کرد؟

پدال نیوز: مدیران خودرو، بزرگ‌ترین شرکت خصوصی خودروساز کشور، جایگاه نخست خدمات فروش و شبکه نمایندگان در میان تمامی شرکت‌های خصوصی و دولتی تولید کننده و وارد کننده خودرو کشور در سال 1403 را به دست آورد.
نویسنده : تحریریه پدال نیوز
به گزارش "پدال نیوز"

 مدیران خودرو، بزرگ‌ترین شرکت خصوصی خودروساز کشور، جایگاه نخست خدمات فروش و شبکه نمایندگان در میان تمامی شرکت‌های خصوصی و دولتی تولید کننده و وارد کننده خودرو کشور در سال 1403 را به دست آورد.

این رتبه در ارزیابی فروش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران  ISQIطی سال 1403 به دست آمده است. شرکت ISQI در ارزیابی خود، 9 خودروساز بزرگ کشور به علاوه بیش از 10 شرکت وارد کننده خودرو را در شاخصه‌های مختلف مانند کیفیت خدمات، توسعه شبکه نمایندگان، سرعت در ارائه خدمات، تعهد به استانداردهای کشوری و تمرکز بر نیاز مشتریان مورد ارزیابی و بررسی قرار داد.

چرا مدیران خودرو رتبه اول ISQI را کسب کرد؟

امتیازات به دست آمده توسط شرکت مدیران خودو:

بررسی ارزیابی فروش: امتیاز مدیران خودرو 79.4 (امتیاز متوسط صنعت: 46.0)
بررسی نمایندگی‌های مجاز: امتیاز مدیران خودرو 91.1 (امتیاز متوسط صنعت: 81.1)
بررسی میزان رضایتمندی مشتریان: امتیاز مدیران خودرو 73.6 (امتیاز متوسط صنعت: 68.8)

این دستاورد نشانگر تعهد مدیران خودرو به ارائه خدمات باکیفیت، افزایش رضایت مشتریان و بهبود استانداردهای خدماتی در صنعت خودرو کشور است. 

رتبه بندی ISQI و نقش آن در صنعت خودرو

شرکت ISQI یا بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، به‌عنوان یکی از معتبرترین نهادهای ارزیابی و استانداردسازی در ایران فعالیت کرده و معیارهای دقیقی برای سنجش کیفیت خدمات و محصولات ارائه می‌دهد. کسب رتبه اول در این ارزیابی به معنای عملکرد برتر در حوزه‌هایی چون مشتری‌مداری، ارائه خدمات مطابق با استانداردهای بین‌المللی، سرعت خدمات و مدیریت شکایات است. برای شرکت مدیران خودرو، کسب رتبه اول در شاخص‌های سالانه ISQI بیانگر تلاش مداوم این شرکت در ارائه خدمات برتر و حرکت در راستای استانداردهای جهانی بوده است.

چرا مدیران خودرو رتبه اول ISQI را کسب کرد؟

چرا مدیران خودرو رتبه اول ISQI را کسب کرد؟

1. کیفیت خدمات (شاخص اصلی)  

کیفیت خدمات به‌عنوان مهم‌ترین معیار در ارزیابی عملکرد مدیران خودرو، نقش اساسی در جلب رضایت مشتریان ایفا می‌کند. رعایت ضوابط و استانداردهای فروش و ارائه خدمات، زیرساختی برای ایجاد اعتماد و ارائه تجربه‌ای بی‌نقص به مشتریان فراهم کرده است. رسیدگی سریع و مؤثر به شکایات مشتریان و شفاف‌سازی فرآیندهای خدماتی نه‌تنها به ارتقای کیفیت خدمات کمک کرده، بلکه میزان رضایت مشتریان را نیز افزایش داده است. مدیران خودرو همچنین نمایندگی‌های خود را تشویق به ارائه خدمات استاندارد و تمرکز بر بهبود مستمر کرده که این امر به تداوم رشد کیفیت خدمات کمک کرده است.

2. سرعت در خدمت رسانی

سرعت خدمات، یکی از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی ISQI، به توانایی مدیران خودرو در ارائه خدمات سریع و مؤثر اشاره دارد. زمان‌بندی مناسب برای تعمیر و تحویل خودرو، به همراه دسترسی آسان به خدمات نمایندگی‌ها، باعث شده مشتریان بدون دغدغه از خدمات بهره‌مند شوند. 

3. نتیجه عملکرد نمایندگی‌ها

نتیجه عملکرد، معیار ارزیابی اثربخشی تلاش‌های تیمی و مدیریتی مدیران خودرو در نمایندگی‌های مختلف است. آموزش کارکنان نمایندگی‌ها و ارتقای مهارت‌های آنان از مهم‌ترین اقدامات این شرکت برای بهبود کیفیت خدمات بوده است. در همین خصوص می‌توان به برگزاری "دومین دوره مهارت‌های فروش" اشاره کرد که میان کارشناسان فروش نمایندگی‌های شرکت مدیران خودرو در سراسر کشور برگزار شد.

4. هزینه خدمات پس از فروش

یکی از معیارهای کلیدی ISQI، مدیریت هزینه‌های خدمات است که به ارائه خدمات باکیفیت و به‌صرفه توجه دارد. مدیران خودرو نظام پرداخت سود و جبران خسارت را به‌گونه‌ای طراحی کرده که منافع مشتریان در اولویت قرار گیرد و اعتماد بیشتری به خدمات این شرکت شکل بگیرد. همچنین شفافیت در ساختار هزینه‌ها و تلاش برای ارائه خدمات مقرون‌به‌صرفه باعث شده تا مشتریان احساس کنند ارزش بیشتری نسبت به هزینه پرداختی دریافت می‌کنند. 

چرا مدیران خودرو رتبه اول ISQI را کسب کرد؟

دستاوردهای مدیران خودرو در سال 1403

کسب رتبه اول توسط مدیران خودرو در ارزیابی ISQI سال 1403، نشان‌دهنده عزم و تلاش این شرکت در جهت ارتقاء شاخص‌های خدماتی و رضایت مشتریان است. این موفقیت، نقطه عطفی در عملکرد مدیران خودرو بوده و به‌عنوان الگویی در صنعت خودروسازی ایران شناخته می‌شود. با تداوم این رویکرد هوشمندانه، مدیران خودرو می‌تواند همچنان جایگاه خود را در بازار داخلی و بین‌المللی حفظ کرده و رضایت مشتریان بیشتری را جلب کند.  

مدیران خودرو همواره متعهد به افزایش کیفیت خدمات و رفع دغدغه‌های مشتریان خود بوده و تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای آنان فراهم کند. این شرکت با بهبود مستمر خدمات و رعایت استانداردهای بالای سرویس‌دهی، اطمینان می‌دهد که هیچ‌گاه کیفیت خدمات خود را کاهش نخواهد داد. رویکرد مشتری‌محور مدیران خودرو تضمین می‌کند که رضایت مشتریان همیشه در اولویت قرار دارد.

گزارش خطا
برچسب ها:
ارسال نظر
آخرین اخبار
چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه بهشت خودرو‌های برقی جهان آغاز دوباره XTRIM برای فراتر رفتن (Born For More) در مسیر اکتشاف سرمایه گذاری ۲۰ میلیون دلاری هوندا در ترکیه اصلاحیه جدید ثبت نام خودرو‌های وارداتی + جدول پیچیدگی قیمت در اطلاعیه عرضه وارداتی ها سقوط تولید چهار ماهه خودرو واردات ۱۴۰۴ با خودرو‌های هیبرید کلید خورد