کد خبر:
۹۶۲۵۱ ۱۰:۱۸
۱۳۹۷/۰۹/۲۴
خدمتی که همچنان ادامه دارد؛
پذیرش خودرو در شیفت عصر نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو
پدال نیوز- نمایندگیهای خدمات پس از فروش ایرانخودرو، همچنان در دو شیفت صبح و عصر آماده ارائه خدمات هستند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ایساکو، مدیر عامل این شرکت گفت: ایساکو بیش از دو سال است که در راستای ارائه خدمات برتر به مشتریان خود علاوه بر نوبت صبح، شیفت عصر را نیز به ساعات پذیرش خودرو در نمایندگیهای منتخب سراسر کشور افزوده است.
رضا حسینی در این خصوص ادامه داد: در این طرح علاوه بر پذیرش در ساعات صبح، نمایندگیها از ساعت 16 تا 21 نیز پذیرای دارندگان محصولات ایرانخودرو هستند. برنامه دو نوبته شدن نمایندگیها، در شهریور سال 95 در چند شهر کشور اجرایی شد و با توجه به استقبال مشتریان، طی چهار فاز افزایش تعداد نمایندگیها در برنامه کاری ایساکو قرار گرفت؛ به طوریکه پذیرش شیفت عصر در حال حاضر نسبت به شروع طرح 170 درصد رشد نشان میدهد.
مدیر عامل ایساکو در ادامه از افزایش امتیاز رضایت مشتریان از خدمات دریافتی در شیفت عصر سخن گفت و افزود این عدد از 737 در اوایل طرح، به 787 در مهر ماه سال جاری رسیده است. نکته حایز اهمیت در برنامه مذکور آن است که بیش از 80 درصد خودروهای پذیرش شده، پس از انجام تعمیرات و ارائه خدمات در همان شیفت عصر به مشتریان تحویل شده است.
وی تشریح کرد: این اقدام به منظور تسهیل دسترسی مشتریانی که صبحها امکان تحویل خودرو به نمایندگی را ندارند، به اجرا درآمد و طبق فرآیند، نمایندگیهای منتخب موظفند پس از پایان ساعت کاری معمول خود، اقدام به پذیرش خودروها نموده و نسبت به انجام تعمیرات سبک آنها اقدام کنند. ملاک انتخاب نمایندگیهای شیفت عصر نیز کسب امتیاز مناسب در شاخصهای عملکردی خدمات تعیین شده است.
حسینی به امکان گرفتن نوبت تعمیرگاه از طریق اپلیکیشن ایساکو اشاره کرد و گفت: در راستای تسهیل طرحهای خدماتی، مشتریان برای سهولت در اخذ نوبت از نمایندگیها میتوانند با نصب این اپلیکیشن بر روی تلفن همراه هوشمند خود، در هر لحظه از شبانهروز که اراده کنند، نوبت تعمیرگاه دریافت کنند و از گزینههای متنوع این اپ بهرهمند شوند و ضمن کسب امتیاز استفاده و با معرفی آن به دیگران، از تخفیفهای موجود در آن نیز استفاده کنند.
وی ابراز امیدواری کرد که سهولت کاربری این سامانه و امکاناتی همچون درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها و… در محل موردنظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگیها؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش، باعث ترغیب مشتریان به استفاده از آن در مراجعات بعدی شود.
مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در پایان اضافه کرد: خدمات نوین ِگسترده و متنوعی برای آسایش مشتریان خدمات پس از فروش ایرانخودرو در شرکت ایساکو طراحی و اجرا میشود که اطمینان داریم مشتریان با استفاده از این امکانات، رضایت بیشتری را در خدمات ارائه شده تجربه خواهند کرد؛ افزوده شدن شیفت دوم به ساعت کار نمایندگیها نیز از جمله این خدمات است.
دارندگان محصولات ایرانخودرو برای مشاهده لیست نمایندگیهای منتخب شیفت عصر میتوانند به سایت ایساکو به آدرس www.isaco.ir مراجعه فرمایند. همچنین برای نصب اپلیکیشن علاوه بر مراجعه به سایت این شرکت، میتوانند کلمه «ایساکو» را در کافه بازار، مایکت و سیباپ جستجو و یا عدد 1 را به شماره 300031 ارسال کنند.
رضا حسینی در این خصوص ادامه داد: در این طرح علاوه بر پذیرش در ساعات صبح، نمایندگیها از ساعت 16 تا 21 نیز پذیرای دارندگان محصولات ایرانخودرو هستند. برنامه دو نوبته شدن نمایندگیها، در شهریور سال 95 در چند شهر کشور اجرایی شد و با توجه به استقبال مشتریان، طی چهار فاز افزایش تعداد نمایندگیها در برنامه کاری ایساکو قرار گرفت؛ به طوریکه پذیرش شیفت عصر در حال حاضر نسبت به شروع طرح 170 درصد رشد نشان میدهد.
مدیر عامل ایساکو در ادامه از افزایش امتیاز رضایت مشتریان از خدمات دریافتی در شیفت عصر سخن گفت و افزود این عدد از 737 در اوایل طرح، به 787 در مهر ماه سال جاری رسیده است. نکته حایز اهمیت در برنامه مذکور آن است که بیش از 80 درصد خودروهای پذیرش شده، پس از انجام تعمیرات و ارائه خدمات در همان شیفت عصر به مشتریان تحویل شده است.
وی تشریح کرد: این اقدام به منظور تسهیل دسترسی مشتریانی که صبحها امکان تحویل خودرو به نمایندگی را ندارند، به اجرا درآمد و طبق فرآیند، نمایندگیهای منتخب موظفند پس از پایان ساعت کاری معمول خود، اقدام به پذیرش خودروها نموده و نسبت به انجام تعمیرات سبک آنها اقدام کنند. ملاک انتخاب نمایندگیهای شیفت عصر نیز کسب امتیاز مناسب در شاخصهای عملکردی خدمات تعیین شده است.
حسینی به امکان گرفتن نوبت تعمیرگاه از طریق اپلیکیشن ایساکو اشاره کرد و گفت: در راستای تسهیل طرحهای خدماتی، مشتریان برای سهولت در اخذ نوبت از نمایندگیها میتوانند با نصب این اپلیکیشن بر روی تلفن همراه هوشمند خود، در هر لحظه از شبانهروز که اراده کنند، نوبت تعمیرگاه دریافت کنند و از گزینههای متنوع این اپ بهرهمند شوند و ضمن کسب امتیاز استفاده و با معرفی آن به دیگران، از تخفیفهای موجود در آن نیز استفاده کنند.
وی ابراز امیدواری کرد که سهولت کاربری این سامانه و امکاناتی همچون درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها و… در محل موردنظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگیها؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش، باعث ترغیب مشتریان به استفاده از آن در مراجعات بعدی شود.
مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در پایان اضافه کرد: خدمات نوین ِگسترده و متنوعی برای آسایش مشتریان خدمات پس از فروش ایرانخودرو در شرکت ایساکو طراحی و اجرا میشود که اطمینان داریم مشتریان با استفاده از این امکانات، رضایت بیشتری را در خدمات ارائه شده تجربه خواهند کرد؛ افزوده شدن شیفت دوم به ساعت کار نمایندگیها نیز از جمله این خدمات است.
دارندگان محصولات ایرانخودرو برای مشاهده لیست نمایندگیهای منتخب شیفت عصر میتوانند به سایت ایساکو به آدرس www.isaco.ir مراجعه فرمایند. همچنین برای نصب اپلیکیشن علاوه بر مراجعه به سایت این شرکت، میتوانند کلمه «ایساکو» را در کافه بازار، مایکت و سیباپ جستجو و یا عدد 1 را به شماره 300031 ارسال کنند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها