کد خبر:
۹۵۶۴۷ ۱۱:۰۸
۱۳۹۷/۰۹/۱۳
بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران:
رضایتمندی مشتریان از رنا افزایش یافته است
پدال نیوز- مدیر ارتباطات و امور مشتریان شرکت خدمات فنی رنا گفت: بر اساس اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران و با ارزیابی های صورت گرفته از شرکت های خدمات پس از فروش خودروهای تجاری، میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات شرکت خدمات فنی رنا در شش ماهه اول سال ۹۷ نسبت به مدت مشابه سال گذشته افزایش یافته است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از سایپانیوز؛ محمدرضا محمد بیگی، ضمن بیان مطلب فوق افزود: در ارزیابی شش ماه اول سال 97 شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در حوزه رضایتمندی مشتری در خدمات پس از فروش خودروهای تجاری، شرکت خدمات فنی رنا موفق به کسب رتبه 4 رضایت مشتری در ایران شده که نسبت به مدت مشابه سال گذشته 3 پله صعود کرده است.
وی تصریح کرد: شرکت خدمات فنی رنا در سال گذشته با ایجاد واحد CRM گام بلندی در افزایش رضایت مشتری برداشته و با دریافت اطلاعات از طریق نظرسنجی از تمام مشتریان و پایش دلایل نارضایتی مشتریان در شبکه نمایندگی ها نسبت به تعریف و پیاده سازی اقدام اصلاحی اهتمام ورزیده است.
محمد بیگی گفت: بر اساس ارزیابی صورت گرفته، متوسط امتیاز تلفیقی رنا از عدد 684 در شش ماهه اول سال گذشته به 704 در سال جاری ارتقاء یافته است و دلایلی همچون پذیرش به موقع خودرو، رفع ایرادات کامل، گستردگی شبکه نمایندگی ها، ارائه فاکتور، کیفیت خدمات و... عوامل موثر در افزایش رتبه تاثیر به سزایی داشته است.
مدیر ارتباطات و امور مشتریان شرکت خدمات فنی رنا در خصوص افزایش رتبه شاخص رضایتمندی مشتری گفت: علی رغم وجود تحریم ها و مشکلاتی برای واردات قطعات، خدمات پس از فروش خودروهای سایپا دیزل در سال جاری با رشد خوبی مواجه بوده و در این راستا رضایتمندی مشتریان نیز افزایش داشته است.
وی افزود: نتایج ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران که دربرگیرنده نتایج، فرآیندها و زیرساخت های شرکت ها و نمایندگی های ارایه دهنده خدمات است، بیانگر روند رو به بهبود در شاخص های رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش سایپا دیزل است.
وی تصریح کرد: شرکت خدمات فنی رنا در سال گذشته با ایجاد واحد CRM گام بلندی در افزایش رضایت مشتری برداشته و با دریافت اطلاعات از طریق نظرسنجی از تمام مشتریان و پایش دلایل نارضایتی مشتریان در شبکه نمایندگی ها نسبت به تعریف و پیاده سازی اقدام اصلاحی اهتمام ورزیده است.
محمد بیگی گفت: بر اساس ارزیابی صورت گرفته، متوسط امتیاز تلفیقی رنا از عدد 684 در شش ماهه اول سال گذشته به 704 در سال جاری ارتقاء یافته است و دلایلی همچون پذیرش به موقع خودرو، رفع ایرادات کامل، گستردگی شبکه نمایندگی ها، ارائه فاکتور، کیفیت خدمات و... عوامل موثر در افزایش رتبه تاثیر به سزایی داشته است.
مدیر ارتباطات و امور مشتریان شرکت خدمات فنی رنا در خصوص افزایش رتبه شاخص رضایتمندی مشتری گفت: علی رغم وجود تحریم ها و مشکلاتی برای واردات قطعات، خدمات پس از فروش خودروهای سایپا دیزل در سال جاری با رشد خوبی مواجه بوده و در این راستا رضایتمندی مشتریان نیز افزایش داشته است.
وی افزود: نتایج ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران که دربرگیرنده نتایج، فرآیندها و زیرساخت های شرکت ها و نمایندگی های ارایه دهنده خدمات است، بیانگر روند رو به بهبود در شاخص های رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش سایپا دیزل است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروسازی پس از آتشبس اولین شرایط فروش مدیران خودرو بعد از پایان جنگ اعلام شد +جدول اصلاح قیمت خودرو کلید خورد آزادسازی کامل قیمت خودرو زمینه ساز افزایش رقابت میشود آغاز مسافرگیری روبوتاکسی های تسلا تقدیر نانوشته استانداردهای خودرویی طرح ویژهی خدمات راسا گستر با نام «ایران من» سایپا فورا استارت تغییر قیمتها را زد +سند خطر دپوی خودروهای برقی و هیبرید در میانه جنگ دستور فوری صمت برای ترخیص خودروهای وارداتی از گمرک تداوم رکود خودرو هاچبک وارداتی پرشیا خودرو در نمایشگاه شیراز رونمایی شد +تصاویر خودروهای وارداتی ۱۴۰۴
شرایط فروش