کد خبر:
۸۶۰۶۰ ۱۲:۳۰
۱۳۹۷/۰۴/۱۳
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام کرد؛
اعلام کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین +جدول
پدال نیوز: نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودرو در سال 96 منتشر شد. در این گزارش کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین روندی افزایشی را تجربه کرده است و چهار شرکت سایپا یدک(سایپا)، ایساکو، مزدا یدک و سایپا یدک (پارس خودرو) در صدر انطباق ها قرار دارند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، در این گزارش الزامات قانونی از جمله قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
خودرو مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف
کنندگان خودرو مصوب هیات وزیران و دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از
فروش صنعت خودرو مصوب وزارت صنعت، معدن و تجارت پرداخته شده است.



در سال 1396 تعداد 24 شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد 2281 نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.

یافته ها نشان می دهد، در سال 1396 تعداد 18 شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد 501 نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.



نتایج
ارزیابی های صورت گرفته نشان می دهد امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش
صنعت خودرو در سال 96 معادل 86.2 دهم درصد بوده که نسبت به سال گذشته با
افزایش 3.8 دهم درصدی همراه بوده است.

لازم
به ذکر است، نتایج ارزیابی دو دوره اخیر نشان می دهد، وضعیت سیستم خدمات
پس از فروش در صنعت خودرو با روندی افزایشی همراه بوده است.
این
گزارش می افزاید، از میان 42 شرکت ارزیابی شده در سال 96، هیچ یک از شرکت
ها موفق به کسب رتبه یک نشده اند. بر این اساس در مجموع 4.7 درصد از شرکت
ها حایز رتبه چهار بوده اند.

رضایتمندی مدیران نمایندگی های مجاز-DSI
شاخص
رضایت نمایندگی های مجاز از شرکت عرضه کننده خودرو (DSI) به طور متوسط 66
درصد بوده که نسبت به سال گذشته با کاهش 1.7 درصدی همراه است.
همچنین
شواهد ارزیابی نشان می دهد امتیاز رضایت مدیران نمایندگی های مجاز از
عملکرد شرکت عرضع کننده خودرو (DSI) در حوزه سنگین نسبت به سواری حدود هفت
درصد بالاتر بوده است.

خودروهای سبک
در سال 1396 تعداد 24 شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد 2281 نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.
همچنین
امتیاز نهایی خدمات پس از فروش خودروهای سبک در سال 96 معادل 69.2 درصد
بوده که نسبت به سال گذشته با افزایش 3.5 درصدی همراه بوده است.

در
این گزارش آمده است، امتیاز نمایندگی های مجاز شرکت های عرضه کننده خودرو
سبک در سال 96 معادل 78.4 بوده که نسبت به سال 1395 با 5.5 درصد افزایش
همراه شده است.
خودروهای سنگین
یافته ها نشان می دهد، در سال 1396 تعداد 18 شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد 501 نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.

همچنین
نتایج ارزیابی ها نشان می دهدامتیاز نمایندگی های مجاز شرکت های عرضه
کننده خودرو سنگین در سال 96 معادل 69.6 بوده که نسبت به سال 96 با 8.1
درصد رشد همراه شده است.
در
این گزارش آمده است؛ مقایسه امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش صنعت
خودرو براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام شده است.

این گزارش همچنین 24 شرکت خودرویی سبک و 18 شرکت خودروسازی سنگین را تحت ارزیابی قرارداده است.

گزارش کامل ارزیابی رضایتمندی مشتریان در سال 96 در لینک زیر آمده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها