کد خبر:
۸۶۰۶۰ ۱۲:۳۰
۱۳۹۷/۰۴/۱۳
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام کرد؛
اعلام کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین +جدول
پدال نیوز: نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودرو در سال 96 منتشر شد. در این گزارش کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین روندی افزایشی را تجربه کرده است و چهار شرکت سایپا یدک(سایپا)، ایساکو، مزدا یدک و سایپا یدک (پارس خودرو) در صدر انطباق ها قرار دارند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، در این گزارش الزامات قانونی از جمله قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
خودرو مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف
کنندگان خودرو مصوب هیات وزیران و دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از
فروش صنعت خودرو مصوب وزارت صنعت، معدن و تجارت پرداخته شده است.



در سال 1396 تعداد 24 شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد 2281 نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.

یافته ها نشان می دهد، در سال 1396 تعداد 18 شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد 501 نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.



نتایج
ارزیابی های صورت گرفته نشان می دهد امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش
صنعت خودرو در سال 96 معادل 86.2 دهم درصد بوده که نسبت به سال گذشته با
افزایش 3.8 دهم درصدی همراه بوده است.

لازم
به ذکر است، نتایج ارزیابی دو دوره اخیر نشان می دهد، وضعیت سیستم خدمات
پس از فروش در صنعت خودرو با روندی افزایشی همراه بوده است.
این
گزارش می افزاید، از میان 42 شرکت ارزیابی شده در سال 96، هیچ یک از شرکت
ها موفق به کسب رتبه یک نشده اند. بر این اساس در مجموع 4.7 درصد از شرکت
ها حایز رتبه چهار بوده اند.

رضایتمندی مدیران نمایندگی های مجاز-DSI
شاخص
رضایت نمایندگی های مجاز از شرکت عرضه کننده خودرو (DSI) به طور متوسط 66
درصد بوده که نسبت به سال گذشته با کاهش 1.7 درصدی همراه است.
همچنین
شواهد ارزیابی نشان می دهد امتیاز رضایت مدیران نمایندگی های مجاز از
عملکرد شرکت عرضع کننده خودرو (DSI) در حوزه سنگین نسبت به سواری حدود هفت
درصد بالاتر بوده است.

خودروهای سبک
در سال 1396 تعداد 24 شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد 2281 نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.
همچنین
امتیاز نهایی خدمات پس از فروش خودروهای سبک در سال 96 معادل 69.2 درصد
بوده که نسبت به سال گذشته با افزایش 3.5 درصدی همراه بوده است.

در
این گزارش آمده است، امتیاز نمایندگی های مجاز شرکت های عرضه کننده خودرو
سبک در سال 96 معادل 78.4 بوده که نسبت به سال 1395 با 5.5 درصد افزایش
همراه شده است.
خودروهای سنگین
یافته ها نشان می دهد، در سال 1396 تعداد 18 شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد 501 نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.

همچنین
نتایج ارزیابی ها نشان می دهدامتیاز نمایندگی های مجاز شرکت های عرضه
کننده خودرو سنگین در سال 96 معادل 69.6 بوده که نسبت به سال 96 با 8.1
درصد رشد همراه شده است.
در
این گزارش آمده است؛ مقایسه امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش صنعت
خودرو براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام شده است.

این گزارش همچنین 24 شرکت خودرویی سبک و 18 شرکت خودروسازی سنگین را تحت ارزیابی قرارداده است.

گزارش کامل ارزیابی رضایتمندی مشتریان در سال 96 در لینک زیر آمده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
مالیات نخستین نقل و انتقال خودرو بر عهده خودروساز است برندهای خودروی چینی نابود میشوند؟ اولین سری پیکاپهای موسو گرند-خان تحویل مشتریان شد صنعت خودرو در تله مونتاژ؟ ۴ مبدا واردات خودرو و نیرو محرکه واکنش وزارت صمت به عرضه خودرو در بورس بازگشت پکارد به صنعت خودرو صادرات خودروسازان چینی ۲ برابر میشود تولید خودروی کشور در کدام سالها سقوط کرد؟ پرش ۱۶۵ درصدی خودروسازان خصوصی خودرو در شوک قیمتی فراخوان BMW برای ۳۳۰ هزار خودرو پایان سدان لوکس لکسوس؟ وام ۲ میلیارد دلاری بریتانیا به جگوار لندرور برگزارکننده نمایشگاه خودرو شهر آفتاب مشخص شد شرایط فروش مرسدس بنز EQA راسا موتور اعلام شد کراس اوور پاک ماموت خودرو ISQI واحد صنعتی نمونه استان تهران شد فولکس واگن ID.UNYX وارداتی ماموت خودرو متفاوت و خاص چاه ویل ارز خودرویی «قبرستانهای خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودروهای فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودروهای وارداتی گران شدند فونیکس، ققنوسی بر فراز بازار خودروی ایران آغاز تحویل نخستین سری اف ایکس تمام برقی در ایران تابآوری «خودرو» در شرایط تحریمی قانون ساماندهی بازار خودرو در دستور کار مجلس خودرو؛ صدرنشین دریافت ارز توقف تولید جگوار لندروور به ۳ هفته رسید
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
صادرات خودروسازان چینی ۲ برابر میشود بازگشت پکارد به صنعت خودرو واکنش وزارت صمت به عرضه خودرو در بورس ۴ مبدا واردات خودرو و نیرو محرکه صنعت خودرو در تله مونتاژ؟ اولین سری پیکاپهای موسو گرند-خان تحویل مشتریان شد برندهای خودروی چینی نابود میشوند؟ مالیات نخستین نقل و انتقال خودرو بر عهده خودروساز است