کد خبر:
۸۶۰۶۰ ۱۲:۳۰
۱۳۹۷/۰۴/۱۳
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام کرد؛
اعلام کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین +جدول
پدال نیوز: نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودرو در سال 96 منتشر شد. در این گزارش کیفیت خدمات پس از فروش خودروهای سبک و سنگین روندی افزایشی را تجربه کرده است و چهار شرکت سایپا یدک(سایپا)، ایساکو، مزدا یدک و سایپا یدک (پارس خودرو) در صدر انطباق ها قرار دارند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، در این گزارش الزامات قانونی از جمله قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
خودرو مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف
کنندگان خودرو مصوب هیات وزیران و دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از
فروش صنعت خودرو مصوب وزارت صنعت، معدن و تجارت پرداخته شده است.



در سال 1396 تعداد 24 شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد 2281 نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.

یافته ها نشان می دهد، در سال 1396 تعداد 18 شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد 501 نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.



نتایج
ارزیابی های صورت گرفته نشان می دهد امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش
صنعت خودرو در سال 96 معادل 86.2 دهم درصد بوده که نسبت به سال گذشته با
افزایش 3.8 دهم درصدی همراه بوده است.

لازم
به ذکر است، نتایج ارزیابی دو دوره اخیر نشان می دهد، وضعیت سیستم خدمات
پس از فروش در صنعت خودرو با روندی افزایشی همراه بوده است.
این
گزارش می افزاید، از میان 42 شرکت ارزیابی شده در سال 96، هیچ یک از شرکت
ها موفق به کسب رتبه یک نشده اند. بر این اساس در مجموع 4.7 درصد از شرکت
ها حایز رتبه چهار بوده اند.

رضایتمندی مدیران نمایندگی های مجاز-DSI
شاخص
رضایت نمایندگی های مجاز از شرکت عرضه کننده خودرو (DSI) به طور متوسط 66
درصد بوده که نسبت به سال گذشته با کاهش 1.7 درصدی همراه است.
همچنین
شواهد ارزیابی نشان می دهد امتیاز رضایت مدیران نمایندگی های مجاز از
عملکرد شرکت عرضع کننده خودرو (DSI) در حوزه سنگین نسبت به سواری حدود هفت
درصد بالاتر بوده است.

خودروهای سبک
در سال 1396 تعداد 24 شرکت عرضه کننده خودرو و تعداد 2281 نمایندگی مجاز سبک اعم از تولید کننده و وارد کننده، مورد ارزیابی قرار گرفتند.
همچنین
امتیاز نهایی خدمات پس از فروش خودروهای سبک در سال 96 معادل 69.2 درصد
بوده که نسبت به سال گذشته با افزایش 3.5 درصدی همراه بوده است.

در
این گزارش آمده است، امتیاز نمایندگی های مجاز شرکت های عرضه کننده خودرو
سبک در سال 96 معادل 78.4 بوده که نسبت به سال 1395 با 5.5 درصد افزایش
همراه شده است.
خودروهای سنگین
یافته ها نشان می دهد، در سال 1396 تعداد 18 شرکت عرضه کننده خودرو سنگین و تعداد 501 نمایندگی مجاز سنگین اعم از تولید کننده و واردکننده مورد ارزیابی قرار گرفتند.

همچنین
نتایج ارزیابی ها نشان می دهدامتیاز نمایندگی های مجاز شرکت های عرضه
کننده خودرو سنگین در سال 96 معادل 69.6 بوده که نسبت به سال 96 با 8.1
درصد رشد همراه شده است.
در
این گزارش آمده است؛ مقایسه امتیاز شاخص وضعیت خدمات پس از فروش صنعت
خودرو براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام شده است.

این گزارش همچنین 24 شرکت خودرویی سبک و 18 شرکت خودروسازی سنگین را تحت ارزیابی قرارداده است.

گزارش کامل ارزیابی رضایتمندی مشتریان در سال 96 در لینک زیر آمده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
ورق در بازار خودروی ایران برگشت بازتعریف حضور دولت در «خودرو» خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیمگیری ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان رکود بازار خودروهای برقی در آمریکا قربانی گرفت نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه ISQI به عنوان صادرکننده نمونه ملی انتخاب شد تجربهای تکرار نشدنی از کمپ با قابلیت V۲L اف ایکس تمام برقی ایکس ۷۷؛ ترکیب بینقص ایمنی و راحتی برای خانوادهها نظرات مشتریان اکستریم: تجربه رانندگی با XTRIM QX پنج سال صدرنشینی کرمان موتور در بازار پیکاپ زنگ خطر ۷میلیون خودروی فرسوده آشتیکنان سازمان حمایت و خودروسازان؟ خودرو را از دونرخی بودن خارج کنیم هشدار رئیس سازمان حمایت به خودروسازان تقدیر از کرمان موتور در سومین همایش تجلیل از برترینهای بورس کالا موتور اختلاف در صنعت خودرو چرا خودروهای وارداتی مرحله اول هنوز تحویل نشدهاند؟ مرحله جدید «طرح فروش خودروهای وارداتی» در سامانه آغاز شد تب لیزینگ خودرو اعلام قیمتهای جدید ایران خودرو تعرفههای ترامپ به خودروهای تجاری رسید لامبورگینی از برنامه های برقی سازی فاصله گرفت چالشهای بازار خودروهای برقی در ایران بازار کراس اوورهای ایران آماده برای ورود ام وی ام X۵ نخستین سری وویا فری 2025 تحویل مشتریان شد +تصاویر برگزاری نخستین المپیاد فنی کارشناسان شرکت KTL خودروسازی در پایان برجام سوال از وزیر صمت درباره بازار و واردات خودرو عملکرد خودروسازان زیر ذرهبین مجلس عرضه گواهی سپرده خودرویی KMC T۹ در بورس کالا پروژه T1TP خودروی دو منظوره جذاب CHERY معرفی شد +تصاویر KMC SR6 بلندقامت تازه نفس پلاگین هیبریدی! برگزاری دومین دوره آموزشی آشنایی با الزامات، شرایط و ضوابط و ارزیابی در حوزه فروش مکانیسم ماشه از انبار قطعات خودرویی کلید خورد خودروسازان چقدر از استانداردهای اجباری تمکین میکنند؟ واکنش سازمان حمایت به افزایش قیمت یک خودروساز معرفی جانشین احتمالی مدیرعامل پورشه برنامه «هیبریدی» هیوندای در هند ماجرای مرموز «تماس صمت» با مالکان خودروهای «صفر» زنگ خطر آیندهفروشی در خودروسازی آرامش بازار خودرو زیر سایه دلار بازگشت خودروسازان به عشق قدیمی رشد ۲ برابری صادرات خودروهای برقی چینی همکاری هیوندای و تویوتا در برابر تعرفههای آمریکا
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
زنگ خطر ۷میلیون خودروی فرسوده آشتیکنان سازمان حمایت و خودروسازان؟ هشدار رئیس سازمان حمایت به خودروسازان پنج سال صدرنشینی کرمان موتور در بازار پیکاپ نظرات مشتریان اکستریم: تجربه رانندگی با XTRIM QX ایکس ۷۷؛ ترکیب بینقص ایمنی و راحتی برای خانوادهها تجربهای تکرار نشدنی از کمپ با قابلیت V۲L اف ایکس تمام برقی ISQI به عنوان صادرکننده نمونه ملی انتخاب شد نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه بازتعریف حضور دولت در «خودرو» ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان رکود بازار خودروهای برقی در آمریکا قربانی گرفت خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیمگیری ورق در بازار خودروی ایران برگشت خودرو را از دونرخی بودن خارج کنیم