مکانیزم جدید بهمن موتور در قبال خدمات پس از فروش

به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، امیر میرمنصف_ رئیس سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن در نشستی خبری با خبرنگاران به تشریح وضعیت کنونی انبارهای تامین قطعات این شرکت پرداخت و از برنامه های کنونی و در دست اجرا برای ارتقا هر چه بهتر سطح خدمات رسانی به مشتریان محصولات این شرکت سخن به زبان آورد.
 
میرمنصف در این نشست با تاکید بر نبود هیچگونه کمبود قطعات برای محصولات این شرکت  و تلاش بر حذف واسطه گری در عرضه قطعات در بازار گفت: «گروه بهمن انباری جدید به مساحت 10 هزار متر مربع در دو طبقه را به مجموعه خود اضافه کرده است و قطعات محصولات مختلف حتی مدل های تازه وارد هاوال نیز در این انبار به میزان کافی موجود است و زین پس از طریق سیاست جدید ما در قبال تحویل دو بار در روز و مدت زمان کمتر از 24 ساعت به نمایندگان مجاز و نه فروشگاه های متفرقه تحویل داده می شوند تا به دست واسطه گران نرسد و بالتبع خللی نیز در خدمات تامین 10 ساله در قبال محصولات از سوی ما به وجود نیاید.»
 
او ادامه داد: «تعداد نمایندگی های فروش ما به تعداد 12 و تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش نیز با اضافه شدن سه نمایندگی جدید به عدد 13 رسیده است تا خدمات رسانی به مردم به بهترین نحو ممکن صورت پذیرد.»
 
رئیس سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن در ادامه از تحول ساز و‌کار خدمات رسانی به مشتریان خبر داد و گفت: «در حال حاضر سرویس رایگان یک ساله برابر 20 هزار کیلومتر برای تمامی محصولات جدیدمان در حال انجام است. همچنین سرویس موبایل سرویس نیز تا سه ماه آینده عملیاتی می شود. در این خدمت جدید؛ خودروهایی با تجهیزات کامل به مراجعه و رفع عیب و ایراد تماس گیرنده ها تا ساعت 19 می پردازند.»
 
او در ادامه به خدمات سرویس لونر (loaner) اشاره کرد و گفت: «سرویس لونر برای محصولات faw و هاوال در حال انجام است و طی این سرویس در صورت طولانی شدن زمان تعمیر خودروها، از سوی مراکز خدمات پس از فروش از همان نوع خودرو یا حتی مدل بالاتر به صورت موقتی به مشتری تحویل داده می شود.»
 
 
میر منصف همچنین از تدارک اپلیکیشن هوشمند بهمن موتور برای خدمات رسانی بهتر، ‌تایید اصالت قطعات و درخواست قطعه خبر داد و گفت: از این به بعد تمامی قطعات یدکی بهمن موتور با برچسب های منحصر به هر محصول جهت مطمئن شدن مشتریان از اصالت قطعات راهی نمایندگی ها خواهد شد.
 
 
در پایان نیز مریم کربلایی مدیر بازاریابی و فروش شرکت بهمن موتور از برگزاری کمپین هایی جهت ارایه برخی خدمات رایگان به محصولات این شرکت در آینده بسیار نزدیک خبر داد.
 
 
 
انتهای پیام/