کد خبر:
۸۰۰۳۷ ۱۴:۵۵
۱۳۹۷/۰۱/۲۱
افزایش رضایتمندی مشتریان از امداد نوروزی ایران خودرو
پدال نیوز-مدیرعامل ایران ایساکو از کاهش ٢٤/٥ درصدی میانگین مدت زمان انتظار مشتریان جهت خدمات امدادی در سال ٩٧ نسبت ب سال گذشته خبر داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی در یک نشست خبری گزارشی از فعالیت ها و اقدامات انجام شده در جشنواره نوروزی ارایه و تصریح کرد:
٣٨۰ نمایندگی و ٢٢۰۰ ناوگان و اکیپ نسبت به خدمت رسانی در این جشنواره اقدام کردند.همچنین برای نخستین بار با تلاش امداد خودرو ناوگان امداد پلاس به مجموعه اضافه شد.
وی با بیان اینکه ٢٢٢ امدادگر دو منظوره برای خدمت رسانی در جشنواره نوروزی تجهیز شدند، گفت: تعداد خدمات حمل در سال ٩٧ بالغ بر ٦۰ هزار خدمت ارایه کرد که ٢٥۰٩ خدمت به خودروهای خارج از شبکه ایران خودرو بود به طوری که ٩/٢ درصد تماس ورودی اضافه داشته و ٢۰ درصد خدمات اضافه ارایه کردیم.
حسینی ادامه داد: در همین حال با اضافه شدن خدمات جدید، از حمل خودرو غیر ضرور جلوگیری به عمل آوردیم به طوری که شاهد یک درصد کاهش در این زمینه بودیم که باعث افزایش رضایتمندی شد.
مدیرعامل ایساکو از رشد ٢١/٧ درصدی امداد بالینی خبر داد و افزود: براساس آمارها شاهد رشد متوسط ١٥/٤ درصدی روزانه حمل خودرو بودیم که این حمل در جاده ها بیشتر بوده است.وی از همچنین از رشد رضایت مشتریان از خدمات امدادی خبر داد و افزود: در مجموع خدماتی که در شبکه خدمات رسانی ایجاد شده میانگین مدت زمان تعمیرات ١٤ درصد بهبود داشته است و در عین حال بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتری در سال ٩٧ نسبت به سال گذشته شاهد رشد ٢ درصدی بوده است.
به گفته حسینی، عدم پذیرش که دارای ضریب ویژه ای است نیز در سال جدید شاهد بهبود ٧٩ درصدی بوده است.
مدیر عامل ایساکو با اشاره به حضور 7 هزار نفر در طرح امدادرسانی ایساکو اظهار کرد: تیم های محسوس نامحسوس در طرح نوروزی نقش بسزایی ایفا کردند. به طوری که در حوزه های نامحسوس نیروها به مثابه یک مشتری وارد و خواستار دریافت خدمات شدند.
حسینی ادامه داد: از نظر آمار شاهد رشد قابل توجهی در بازدیدها بوده است ضمن آن که اقدامات نوینی در این جشنواره از جمله ترویج استفاده از کالای ایرانی با اعطای هدایایی مانند کارت طلایی امداد خودرو،ارسال قطعات از تاریخ ١٥ اسفند به صورت پستی برای نمایندگی ها و ناوگان امداد خودرو، ایجاد امکان ثبت درخواست امداد توسط اپلیکیشن ایساکو و ...اجرایی شد.
٣٨۰ نمایندگی و ٢٢۰۰ ناوگان و اکیپ نسبت به خدمت رسانی در این جشنواره اقدام کردند.همچنین برای نخستین بار با تلاش امداد خودرو ناوگان امداد پلاس به مجموعه اضافه شد.
وی با بیان اینکه ٢٢٢ امدادگر دو منظوره برای خدمت رسانی در جشنواره نوروزی تجهیز شدند، گفت: تعداد خدمات حمل در سال ٩٧ بالغ بر ٦۰ هزار خدمت ارایه کرد که ٢٥۰٩ خدمت به خودروهای خارج از شبکه ایران خودرو بود به طوری که ٩/٢ درصد تماس ورودی اضافه داشته و ٢۰ درصد خدمات اضافه ارایه کردیم.
حسینی ادامه داد: در همین حال با اضافه شدن خدمات جدید، از حمل خودرو غیر ضرور جلوگیری به عمل آوردیم به طوری که شاهد یک درصد کاهش در این زمینه بودیم که باعث افزایش رضایتمندی شد.
مدیرعامل ایساکو از رشد ٢١/٧ درصدی امداد بالینی خبر داد و افزود: براساس آمارها شاهد رشد متوسط ١٥/٤ درصدی روزانه حمل خودرو بودیم که این حمل در جاده ها بیشتر بوده است.وی از همچنین از رشد رضایت مشتریان از خدمات امدادی خبر داد و افزود: در مجموع خدماتی که در شبکه خدمات رسانی ایجاد شده میانگین مدت زمان تعمیرات ١٤ درصد بهبود داشته است و در عین حال بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتری در سال ٩٧ نسبت به سال گذشته شاهد رشد ٢ درصدی بوده است.
به گفته حسینی، عدم پذیرش که دارای ضریب ویژه ای است نیز در سال جدید شاهد بهبود ٧٩ درصدی بوده است.
مدیر عامل ایساکو با اشاره به حضور 7 هزار نفر در طرح امدادرسانی ایساکو اظهار کرد: تیم های محسوس نامحسوس در طرح نوروزی نقش بسزایی ایفا کردند. به طوری که در حوزه های نامحسوس نیروها به مثابه یک مشتری وارد و خواستار دریافت خدمات شدند.
حسینی ادامه داد: از نظر آمار شاهد رشد قابل توجهی در بازدیدها بوده است ضمن آن که اقدامات نوینی در این جشنواره از جمله ترویج استفاده از کالای ایرانی با اعطای هدایایی مانند کارت طلایی امداد خودرو،ارسال قطعات از تاریخ ١٥ اسفند به صورت پستی برای نمایندگی ها و ناوگان امداد خودرو، ایجاد امکان ثبت درخواست امداد توسط اپلیکیشن ایساکو و ...اجرایی شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!