کد خبر:
                         ۸۰۰۳۷                         ۱۴:۵۵
                                                  ۱۳۹۷/۰۱/۲۱
                     افزایش رضایتمندی مشتریان از امداد نوروزی ایران خودرو
پدال نیوز-مدیرعامل ایران ایساکو از کاهش ٢٤/٥ درصدی میانگین مدت زمان انتظار مشتریان جهت خدمات امدادی در سال ٩٧ نسبت ب سال گذشته خبر داد.
                          به گزارش "پدال نیوز"             به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی در یک نشست خبری گزارشی از فعالیت ها و اقدامات انجام شده در جشنواره نوروزی ارایه و تصریح کرد: 
٣٨۰ نمایندگی و ٢٢۰۰ ناوگان و اکیپ نسبت به خدمت رسانی در این جشنواره اقدام کردند.همچنین برای نخستین بار با تلاش امداد خودرو ناوگان امداد پلاس به مجموعه اضافه شد.
وی با بیان اینکه ٢٢٢ امدادگر دو منظوره برای خدمت رسانی در جشنواره نوروزی تجهیز شدند، گفت: تعداد خدمات حمل در سال ٩٧ بالغ بر ٦۰ هزار خدمت ارایه کرد که ٢٥۰٩ خدمت به خودروهای خارج از شبکه ایران خودرو بود به طوری که ٩/٢ درصد تماس ورودی اضافه داشته و ٢۰ درصد خدمات اضافه ارایه کردیم.
حسینی ادامه داد: در همین حال با اضافه شدن خدمات جدید، از حمل خودرو غیر ضرور جلوگیری به عمل آوردیم به طوری که شاهد یک درصد کاهش در این زمینه بودیم که باعث افزایش رضایتمندی شد.
مدیرعامل ایساکو از رشد ٢١/٧ درصدی امداد بالینی خبر داد و افزود: براساس آمارها شاهد رشد متوسط ١٥/٤ درصدی روزانه حمل خودرو بودیم که این حمل در جاده ها بیشتر بوده است.وی از همچنین از رشد رضایت مشتریان از خدمات امدادی خبر داد و افزود: در مجموع خدماتی که در شبکه خدمات رسانی ایجاد شده میانگین مدت زمان تعمیرات ١٤ درصد بهبود داشته است و در عین حال بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتری در سال ٩٧ نسبت به سال گذشته شاهد رشد ٢ درصدی بوده است.
به گفته حسینی، عدم پذیرش که دارای ضریب ویژه ای است نیز در سال جدید شاهد بهبود ٧٩ درصدی بوده است.
 
مدیر عامل ایساکو با اشاره به حضور 7 هزار نفر در طرح امدادرسانی ایساکو اظهار کرد: تیم های محسوس نامحسوس در طرح نوروزی نقش بسزایی ایفا کردند. به طوری که در حوزه های نامحسوس نیروها به مثابه یک مشتری وارد و خواستار دریافت خدمات شدند.
حسینی ادامه داد: از نظر آمار شاهد رشد قابل توجهی در بازدیدها بوده است ضمن آن که اقدامات نوینی در این جشنواره از جمله ترویج استفاده از کالای ایرانی با اعطای هدایایی مانند کارت طلایی امداد خودرو،ارسال قطعات از تاریخ ١٥ اسفند به صورت پستی برای نمایندگی ها و ناوگان امداد خودرو، ایجاد امکان ثبت درخواست امداد توسط اپلیکیشن ایساکو و ...اجرایی شد.
                  ٣٨۰ نمایندگی و ٢٢۰۰ ناوگان و اکیپ نسبت به خدمت رسانی در این جشنواره اقدام کردند.همچنین برای نخستین بار با تلاش امداد خودرو ناوگان امداد پلاس به مجموعه اضافه شد.
وی با بیان اینکه ٢٢٢ امدادگر دو منظوره برای خدمت رسانی در جشنواره نوروزی تجهیز شدند، گفت: تعداد خدمات حمل در سال ٩٧ بالغ بر ٦۰ هزار خدمت ارایه کرد که ٢٥۰٩ خدمت به خودروهای خارج از شبکه ایران خودرو بود به طوری که ٩/٢ درصد تماس ورودی اضافه داشته و ٢۰ درصد خدمات اضافه ارایه کردیم.
حسینی ادامه داد: در همین حال با اضافه شدن خدمات جدید، از حمل خودرو غیر ضرور جلوگیری به عمل آوردیم به طوری که شاهد یک درصد کاهش در این زمینه بودیم که باعث افزایش رضایتمندی شد.
مدیرعامل ایساکو از رشد ٢١/٧ درصدی امداد بالینی خبر داد و افزود: براساس آمارها شاهد رشد متوسط ١٥/٤ درصدی روزانه حمل خودرو بودیم که این حمل در جاده ها بیشتر بوده است.وی از همچنین از رشد رضایت مشتریان از خدمات امدادی خبر داد و افزود: در مجموع خدماتی که در شبکه خدمات رسانی ایجاد شده میانگین مدت زمان تعمیرات ١٤ درصد بهبود داشته است و در عین حال بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتری در سال ٩٧ نسبت به سال گذشته شاهد رشد ٢ درصدی بوده است.
به گفته حسینی، عدم پذیرش که دارای ضریب ویژه ای است نیز در سال جدید شاهد بهبود ٧٩ درصدی بوده است.
مدیر عامل ایساکو با اشاره به حضور 7 هزار نفر در طرح امدادرسانی ایساکو اظهار کرد: تیم های محسوس نامحسوس در طرح نوروزی نقش بسزایی ایفا کردند. به طوری که در حوزه های نامحسوس نیروها به مثابه یک مشتری وارد و خواستار دریافت خدمات شدند.
حسینی ادامه داد: از نظر آمار شاهد رشد قابل توجهی در بازدیدها بوده است ضمن آن که اقدامات نوینی در این جشنواره از جمله ترویج استفاده از کالای ایرانی با اعطای هدایایی مانند کارت طلایی امداد خودرو،ارسال قطعات از تاریخ ١٥ اسفند به صورت پستی برای نمایندگی ها و ناوگان امداد خودرو، ایجاد امکان ثبت درخواست امداد توسط اپلیکیشن ایساکو و ...اجرایی شد.
                     گزارش خطا                 
                  	 		             پسندها:             0          	 
              						ارسال نظر 					
 				                                 آخرین اخبار                             
                                               جهش پاییزی تورم خرید خودرو                      سبقت خودروهای داخلی در رالی قیمتی                      هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو                      طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی                      حذف خودروهای برقی از صنایع چین                      مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو                      مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران                      تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان                      چرا خودروسازی زیان کرد؟                      دلیل تردد خودروهای لوکس با پلاک خارجی                      صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون                      گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی                      قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور                      مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری                      هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمیشود                      برقیها پیشتاز آزادسازی واردات؟                      «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو                      صف معطلی در تعمیرگاهها کوتاه میشود؟                      رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید                      تفاوت آماری درباره آلایندگی خودروهای هیبرید-الکتریکی                      خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد                      انتخاب طرحهای برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور                      دوربرگردان بازار خودرو                      تصویب آییننامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت                      انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو                      مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودروهای وارداتی آزاد شد                      رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس                      آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار                      زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید                      تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟                      رونمایی از کانسپت لوکس بنز                      اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان              
                      شرایط فروش                 
              
                                                                       
                                                                       
                                                                       
                                                                      