آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۸۰۰۳۷
۱۴:۵۵
۱۳۹۷/۰۱/۲۱

افزایش رضایتمندی مشتریان از امداد نوروزی ایران خودرو

پدال نیوز-مدیرعامل ایران ایساکو از کاهش ٢٤/٥ درصدی میانگین مدت زمان انتظار مشتریان جهت خدمات امدادی در سال ٩٧ نسبت ب سال گذشته خبر داد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، سیدرضا حسینی در یک نشست خبری گزارشی از فعالیت ها و اقدامات انجام شده در جشنواره نوروزی ارایه و تصریح کرد:
٣٨۰ نمایندگی و ٢٢۰۰ ناوگان و اکیپ  نسبت به خدمت رسانی در این جشنواره اقدام کردند.همچنین برای نخستین بار با تلاش امداد خودرو ناوگان امداد پلاس به مجموعه اضافه شد.
وی با بیان اینکه ٢٢٢ امدادگر دو منظوره برای خدمت رسانی در جشنواره نوروزی تجهیز شدند، گفت: تعداد خدمات حمل در سال ٩٧ بالغ بر ٦۰ هزار خدمت ارایه کرد که ٢٥۰٩ خدمت به خودروهای خارج از شبکه ایران خودرو بود به طوری که ٩/٢ درصد تماس ورودی اضافه داشته و ٢۰ درصد خدمات اضافه ارایه کردیم.
حسینی ادامه داد: در همین حال با اضافه شدن خدمات جدید، از حمل خودرو غیر ضرور جلوگیری به عمل آوردیم به طوری که شاهد یک درصد کاهش در این زمینه بودیم که باعث افزایش رضایتمندی شد.
مدیرعامل ایساکو از رشد ٢١/٧ درصدی امداد بالینی خبر داد و افزود: براساس آمارها شاهد رشد متوسط ١٥/٤ درصدی روزانه حمل خودرو بودیم که این حمل در جاده ها بیشتر بوده است.وی از همچنین از رشد رضایت مشتریان از خدمات امدادی خبر داد و افزود: در مجموع خدماتی که در شبکه خدمات رسانی ایجاد شده میانگین مدت زمان تعمیرات ١٤ درصد بهبود داشته است و در عین حال بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتری در سال ٩٧ نسبت به سال گذشته شاهد رشد ٢ درصدی بوده است.
به گفته حسینی، عدم پذیرش که دارای ضریب ویژه ای است نیز در سال جدید شاهد بهبود ٧٩ درصدی بوده است.
 
مدیر عامل ایساکو با اشاره به حضور 7 هزار نفر در طرح امدادرسانی ایساکو اظهار کرد: تیم های محسوس نامحسوس در طرح نوروزی نقش بسزایی ایفا کردند. به طوری که در حوزه های نامحسوس نیروها به مثابه یک مشتری وارد و خواستار دریافت خدمات شدند.
حسینی ادامه داد: از نظر آمار شاهد رشد قابل توجهی در بازدیدها بوده است ضمن آن که اقدامات نوینی در این جشنواره از جمله ترویج استفاده از کالای ایرانی با اعطای هدایایی مانند کارت طلایی امداد خودرو،ارسال قطعات از تاریخ ١٥ اسفند به صورت پستی برای نمایندگی ها و ناوگان امداد خودرو، ایجاد امکان ثبت درخواست امداد توسط اپلیکیشن ایساکو و ...اجرایی شد.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
توصیه های ماموت خودرو برای موج آخر سفرهای نوروزی افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم می‌کند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمام‌چرخ‌محرک تیگو ۸ پرو مکس آی‌ای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی می‌شود +جزئیات پروژه آمادگی کامل امداد ایران خودرو در جاده های کشور احتمال معرفی نیسان اکس ترا برقی در اواخر ۲۰۲۷ ترامپ تعرفه ۲۵ بر خودروهای خارجی اعلام کرد استانداردهای جهانی ایمنی در اولین پلاگین هیبرید مونتاژی ایران