کد خبر:
۵۸۹۵۸ ۱۱:۵۳
۱۳۹۶/۰۴/۱۵
در گفتگو با مدیر قطعات یدکی آسان موتور اعلام شد
تامین قطعات یدکی تمامی خودروهای وارداتی هیوندای
پدال نیوز- آسان موتور بهعنوان نماینده هیوندای کره جنوبی، بیش از یک دهه در بازار خودروهای وارداتی کشور حضور داشته است و در این مدت حجم قابل توجهی از محصولات هیوندای توسط این شرکت و البته واردکنندگان متفرقه وارد بازار شده است تا جایی که اکنون هیوندای بیشترین خودروهای وارداتی کشور را تشکیل میدهد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز ، عرضه خودرو اما تنها یکسوی سکه است چراکه این حجم از خودروهای وارد شده نیاز به تأمین قطعات یدکی و البته سرویسهای مناسب دارند و اینجا است که شبکه گسترده خدمات پس از فروش آسان موتور با تجربه بیش از یک دهه و البته کسب دانش از شرکت هیوندای، به کمک مالکین محصولات این برند میآید. یکی از اصلیترین آیتمها در خدمات پس از فروش، تأمین بهموقع قطعات یدکی اصلی برای محصولات هیوندای است، امری که البته با توجه به گسترده بودن مدلها کار آسانی نیست اما آسان موتور توانسته با ایجاد انبارهای بزرگ وسیع و البته مدیریت بهینه زنجیره تأمین، در این زمینه گامهای بلندی بردارد بهگونهای که باوجود تنوع بالای محصولات و تیپهای خودروهای هیوندای در سالهای اخیر، عملا قطعات تمامی آنها از سوی آسان موتور تأمین میشود.
در زمینه قطعات یدکی محصولات هیوندای و البته خدمات پس از فروش آسان موتور با مهندس نادر نوین، مدیر قطعات یدکی آسان موتور به گفتگو نشستیم.
***
نوین در آغاز این گفتگو با اشاره به سابقه آسان موتور در زمینه خدمات پس از فروش محصولات هیوندای گفت:"هیوندای در دور جدید فعالیتهای خود از میانههای دهه 80 شمسی با نمایندگی آسان موتور وارد عرصه واردات خودرو به ایران شد و از آن زمان توانسته همواره بالاترین سطح محبوبیت را در میان خودروهای وارداتی از آن خود کند و این روند را تاکنون حفظ کرده است. از آغاز همکاری آسان موتور با هیوندای، دو طرف بر اهمیت بسیار بالای خدمات پس از فروش تاکید داشتند و به همین دلیل موضوع خدمات پس از فروش حتی پیش از واردات نخستین محمولههای هیوندای به ایران میان دو طرف به توافق رسید و آموزشها و آمادهسازی خدمات پس از فروش آسان موتور از همان زمان آغاز شد."
وی افزود:"از آن زمان باوجود دشواریهایی که به دلیل تحریمهایی که در روابط بینالمللی وجود داشت، آسان موتور همچنان ارائه بالاترین سطح خدمات پس از فروش را در دستور کار خود قرار داد و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت ممتاز همواره جز اولویتهای اول آسان موتور بوده است."
وی در زمینه ارتباط آسان موتور و هیوندای در زمینه خدمات پس از فروش گفت:"آسان موتور با ارتباط مستقیمی که با هیوندای کره جنوبی دارد توانسته دانش لازم در زمینه تعمیرات خودروها را کسب کند و با انتقال این دانش به کشور توانستهایم مفهوم خدمات پس از فروش اصلی را در بازار خودرو ایران نهادینه کنیم. نتیجه تمام اینها را میتوان در چهار دوره کسب مقام نخست در حوزه رضایتمندی مشتریان دید."
در زمینه مفهوم خدمات پس از فروش اصلی گفت:"خدمات اصلی به معنای استفاده از دانش فنی روز به همراه استفاده از قطعه اصلی در شبکه گسترده خدمات پس از فروش است. به نوعی تعریف مفهوم مالکیت بدون نگرانی یا Worry Free Ownership در کشورهای پیشرفته تعریفی از این مفهوم است. باید در نظر داشته باشیم خدمات اصلی تضمین کننده تجربه کیفیت واقعی برند است. یعنی کیفیت واقعی خودروهای هیوندای را در صورت بهرهمندی از خدمات اصلی آن لمس خواهید کرد. به عبارت دیگر از ابتدای فعالیت، خطمشی ما همواره فرهنگسازی استفاده از خدمات اصلی در سطح جامعه بوده است که نتایج نیز گویای آن است که تا این مرحله به اهداف خود رسیدهایم."
یکی از نگرانیهای عمده خریداران خودروهای وارداتی، بحث تأمین قطعات اصلی برای آنها است و این مسئله به دلیل وجود حجم بالای قطعات تقلبی با ظاهر اصلی در بازار قطعات یدکی است که عموماً باعث ضررهای مالی و آسیب به خودروها میشود. مدیر قطعات آسان موتور در زمینه راهکارهای تفکیک قطعات اصلی و تقلبی گفت:"این مشکل متاسفانه در بازار وجود دارد و عملا گریبان بسیاری از برندها را گرفته است. آسان موتور بهعنوان نماینده رسمی هیوندای کره جنوبی، قطعات مورد استفاده در شبکه خدمات پس از فروش خود را بهطور مستقیم از این شرکت تأمین میکند و به این ترتیب قطعاتی که ما در ایران در شبکه خدمات پس از فروش هیوندای بر روی خودروها نصب میکنیم یا در عاملیتها به فروش میرسانیم، عیناً قطعاتی است که در همه جهان در شبکه خدمات پس از فروش هیوندای استفاده میشود و قطعات اصلی با Genuine Parts نامیده میشوند. در زمینه راهکار تشخیص قطعات اصلی از قطعات تقلبی روشهایی مانند نصب هولوگرام و کد امنیتی و روشهای مشابه را در دستور کار داشتهایم، اما ازآنجاییکه تشخیص قطعات اصلی از تقلبی بسیار پیچیده است، تنها راه مطمئن برای مشتریان محترم جهت آسودگی خاطر از اصلی بودن قطعات خریداری شده، مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش آسان موتور است."
نوین در زمینه وضعیت قطعات یدکی محصولات قدیمیتر هیوندای که پیش از این وارد بازار کشور شدهاند، اما اکنون نسلهای جدیدتر آن در بازار حضور دارند گفت:"ما بهعنوان نماینده رسمی هیوندای قطعات یدکی تمام محصولات هیوندای که طی یک دهه اخیر وارد کشور شده است را تأمین میکنیم و هماکنون در شبکه انبار قطعات شرکت و عاملیتها، طیف کاملی از قطعات خودروهای وارداتی هیوندای را برای افزایش سرعت در سرویسدهی به مشتریان نگهداری میکنیم. همچنین شبکه خدمات پس از فروش ما بهتمامی محصولات وارداتی هیوندای سرویسدهی میکنند و از این بابت نگرانی وجود ندارد."
وی در زمینه پروسه تأمین قطعات یدکی بسیار کندمصرف گفت:"ما حجم زیادی از قطعات را در انبارها نگهداری میکنیم اما تعدادی از قطعات خودروها هستند که ما آنها را در دسته بسیار کندمصرف طبقهبندی میکنیم. این قطعات ممکن است در طول عمر خودروها هیچگاه نیاز به تعویض نداشته باشند و معمولا تنها در تصادفات بسیار شدید است که نیاز به تعویض آنها وجود دارد. در این شرایط مطابق روشهای استاندار جهانی نسبت به تأمین این قطعات با الویت بالا و حداقل زمان از انبارهای شرکت مادر اقدامات لازم انجام میشود و در این راستا تأمین قطعات مذکور بدون هزینه مازاد و در جهت جلب حداکثری رضایتمندی مشتریان محترم در دستور کار این شرکت قرار میگیرد."
نوین در انتها افزود:"تامین بهموقع قطعات اصلی محصولات هیوندای در ایران بهعنوان رکن اصلی خدمات پس از فروش در اولویتهای آسان موتور است که امیدواریم توانسته باشیم به وظیفه خود بهعنوان دارنده بزرگترین شبکه خدمات پس از فروش و در جهت جلب حداکثری رضایتمندی مشتری عمل کنیم."
در زمینه قطعات یدکی محصولات هیوندای و البته خدمات پس از فروش آسان موتور با مهندس نادر نوین، مدیر قطعات یدکی آسان موتور به گفتگو نشستیم.
***
نوین در آغاز این گفتگو با اشاره به سابقه آسان موتور در زمینه خدمات پس از فروش محصولات هیوندای گفت:"هیوندای در دور جدید فعالیتهای خود از میانههای دهه 80 شمسی با نمایندگی آسان موتور وارد عرصه واردات خودرو به ایران شد و از آن زمان توانسته همواره بالاترین سطح محبوبیت را در میان خودروهای وارداتی از آن خود کند و این روند را تاکنون حفظ کرده است. از آغاز همکاری آسان موتور با هیوندای، دو طرف بر اهمیت بسیار بالای خدمات پس از فروش تاکید داشتند و به همین دلیل موضوع خدمات پس از فروش حتی پیش از واردات نخستین محمولههای هیوندای به ایران میان دو طرف به توافق رسید و آموزشها و آمادهسازی خدمات پس از فروش آسان موتور از همان زمان آغاز شد."
وی افزود:"از آن زمان باوجود دشواریهایی که به دلیل تحریمهایی که در روابط بینالمللی وجود داشت، آسان موتور همچنان ارائه بالاترین سطح خدمات پس از فروش را در دستور کار خود قرار داد و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت ممتاز همواره جز اولویتهای اول آسان موتور بوده است."
وی در زمینه ارتباط آسان موتور و هیوندای در زمینه خدمات پس از فروش گفت:"آسان موتور با ارتباط مستقیمی که با هیوندای کره جنوبی دارد توانسته دانش لازم در زمینه تعمیرات خودروها را کسب کند و با انتقال این دانش به کشور توانستهایم مفهوم خدمات پس از فروش اصلی را در بازار خودرو ایران نهادینه کنیم. نتیجه تمام اینها را میتوان در چهار دوره کسب مقام نخست در حوزه رضایتمندی مشتریان دید."
در زمینه مفهوم خدمات پس از فروش اصلی گفت:"خدمات اصلی به معنای استفاده از دانش فنی روز به همراه استفاده از قطعه اصلی در شبکه گسترده خدمات پس از فروش است. به نوعی تعریف مفهوم مالکیت بدون نگرانی یا Worry Free Ownership در کشورهای پیشرفته تعریفی از این مفهوم است. باید در نظر داشته باشیم خدمات اصلی تضمین کننده تجربه کیفیت واقعی برند است. یعنی کیفیت واقعی خودروهای هیوندای را در صورت بهرهمندی از خدمات اصلی آن لمس خواهید کرد. به عبارت دیگر از ابتدای فعالیت، خطمشی ما همواره فرهنگسازی استفاده از خدمات اصلی در سطح جامعه بوده است که نتایج نیز گویای آن است که تا این مرحله به اهداف خود رسیدهایم."
یکی از نگرانیهای عمده خریداران خودروهای وارداتی، بحث تأمین قطعات اصلی برای آنها است و این مسئله به دلیل وجود حجم بالای قطعات تقلبی با ظاهر اصلی در بازار قطعات یدکی است که عموماً باعث ضررهای مالی و آسیب به خودروها میشود. مدیر قطعات آسان موتور در زمینه راهکارهای تفکیک قطعات اصلی و تقلبی گفت:"این مشکل متاسفانه در بازار وجود دارد و عملا گریبان بسیاری از برندها را گرفته است. آسان موتور بهعنوان نماینده رسمی هیوندای کره جنوبی، قطعات مورد استفاده در شبکه خدمات پس از فروش خود را بهطور مستقیم از این شرکت تأمین میکند و به این ترتیب قطعاتی که ما در ایران در شبکه خدمات پس از فروش هیوندای بر روی خودروها نصب میکنیم یا در عاملیتها به فروش میرسانیم، عیناً قطعاتی است که در همه جهان در شبکه خدمات پس از فروش هیوندای استفاده میشود و قطعات اصلی با Genuine Parts نامیده میشوند. در زمینه راهکار تشخیص قطعات اصلی از قطعات تقلبی روشهایی مانند نصب هولوگرام و کد امنیتی و روشهای مشابه را در دستور کار داشتهایم، اما ازآنجاییکه تشخیص قطعات اصلی از تقلبی بسیار پیچیده است، تنها راه مطمئن برای مشتریان محترم جهت آسودگی خاطر از اصلی بودن قطعات خریداری شده، مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش آسان موتور است."
نوین در زمینه وضعیت قطعات یدکی محصولات قدیمیتر هیوندای که پیش از این وارد بازار کشور شدهاند، اما اکنون نسلهای جدیدتر آن در بازار حضور دارند گفت:"ما بهعنوان نماینده رسمی هیوندای قطعات یدکی تمام محصولات هیوندای که طی یک دهه اخیر وارد کشور شده است را تأمین میکنیم و هماکنون در شبکه انبار قطعات شرکت و عاملیتها، طیف کاملی از قطعات خودروهای وارداتی هیوندای را برای افزایش سرعت در سرویسدهی به مشتریان نگهداری میکنیم. همچنین شبکه خدمات پس از فروش ما بهتمامی محصولات وارداتی هیوندای سرویسدهی میکنند و از این بابت نگرانی وجود ندارد."
وی در زمینه پروسه تأمین قطعات یدکی بسیار کندمصرف گفت:"ما حجم زیادی از قطعات را در انبارها نگهداری میکنیم اما تعدادی از قطعات خودروها هستند که ما آنها را در دسته بسیار کندمصرف طبقهبندی میکنیم. این قطعات ممکن است در طول عمر خودروها هیچگاه نیاز به تعویض نداشته باشند و معمولا تنها در تصادفات بسیار شدید است که نیاز به تعویض آنها وجود دارد. در این شرایط مطابق روشهای استاندار جهانی نسبت به تأمین این قطعات با الویت بالا و حداقل زمان از انبارهای شرکت مادر اقدامات لازم انجام میشود و در این راستا تأمین قطعات مذکور بدون هزینه مازاد و در جهت جلب حداکثری رضایتمندی مشتریان محترم در دستور کار این شرکت قرار میگیرد."
نوین در انتها افزود:"تامین بهموقع قطعات اصلی محصولات هیوندای در ایران بهعنوان رکن اصلی خدمات پس از فروش در اولویتهای آسان موتور است که امیدواریم توانسته باشیم به وظیفه خود بهعنوان دارنده بزرگترین شبکه خدمات پس از فروش و در جهت جلب حداکثری رضایتمندی مشتری عمل کنیم."
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز فشار بورسی بر قیمت دستوری ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر "لاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلندهای برقی عقبنشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقرهای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرفنظر کرد هدفگذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودروهای خارجی نیست چین خواستار توقف جنگهای قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودروهای اکستریم ایکس ۷۷، بزرگترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار میشود
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
عملکرد سه خودروساز بزرگ در دو ماه اول ۱۴۰۴ ۲۰ هزار کارمند فولکس واگن را ترک میکنند سقوط سهام تسلا در پی اختلاف میان ترامپ و ماسک ۱۲ روز بیبرقی در هر ماه وبال گردن قطعه سازان فشار بورسی بر قیمت دستوری حضور مقتدرانه پرشیا خودرو در بیست و دومین نمایشگاه خودرو شیراز تجربهای آسان از ماجراجویی با اکستریم LX ثبت سفارش واردات خودرو همچنان متوقف است پاسخ محکم BYD به Tank 300 +تصاویر زنجیره تامین خودرو جهان در دست چند بروکرات چینی صنعت خودرو ۲ میلیارد دلار ارز گرفت افزایش راندمان پیشرانههای هایبرید، برگ برنده هوندا در بازار خودرو عرضه خودرو در بورس به نفع خودروساز یا خریدار؟ پورشه در آمریکا مونتاژ نخواهد شد عرضه خودرو در بورس به کشف واقعی قیمتها منجر میشود خودروسازها دوباره زیر ذره بین مجلس میروند انتقاد از تعلل دو خودروساز بزرگ در پرداخت مطالبات قطعه سازان