کد خبر:
۵۴۹۹۴ ۰۹:۲۰
۱۳۹۶/۰۲/۲۱
حرکت ایران خودرو در مسیر بیپایان کیفیت
پدال نیوز: اجرای پروژههای مختلف بهبود در حوزه محصولات ایران خودرو از زنجیره تأمین تا فروش و خدمات پس از فروش در سال 95، منجر به افزایش رتبه کیفیت ...
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، اجرای پروژههای مختلف بهبود در حوزه محصولات ایرانخودرو از زنجیره تأمین تا فروش و خدمات پس از فروش در سال 95، منجر به افزایش رتبه کیفیت محصولات شده است. برهمیناساس سطح کیفی سوزوکی به چهارستاره در سال ٩٥ افزایش یافته و محصول پژو ٢٠٦ نیز از سطح کیفی دوستاره در سال ٩٤ به سهستاره در سال ٩٥ ارتقا یافتهاند.
رانا و دنا نیز که در سال ٩٤ یکستاره کیفیت را کسب کرده بودند، موفق شدند در سال ٩٥ سه و دوستاره را از آنِِِ خود کنند.برمبنای این گزارش، در سال ٩٥، در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلامشده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویلشده) بهبود هشت تا ٢٦درصدی در تمامی محصولات محقق شده است.
در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش نیز علاوه بر حفظ سطح کیفیت از سال ٩٤، افزایش حدود دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات در ٩ ماهه ابتدایی سال ٩٥ با درنظرگرفتن محصولات پرتیراژ و همچنین افزایش پنجدرصدی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
نتایج شاخصهای بعد از تحویل
در سال ٩٥ با اجرای رویکرد عدم مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش تا ١٠ هزار کیلومتر پس از تحویل محصول، بهبودهای متعددی کسب شده است.کاهش حدود ١٩درصدی شاخص مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش و کاهش شاخص تعویض قطعات در دوره گارانتی به میزان بیش از ٢٥ درصد در بازه ١٠ هزار کیلومتر نسبت به سال ٩٤ براساس تعداد محصولات مراجعهکرده به شبکه، از جمله نتایج کسبشده در این حوزه است.
نتایج شاخصهای قبل از تحویل
نتایج حاصل از پروژههای مرتبط با کیفیت محصولات، منجر به تحقق ١٤درصدی بهبود کیفیت در شاخص آدیت ترکیبی سال ٩٥ در تمامی محصولات تولیدی شده است. این بهبود ماحصل اجرای پروژههای متعدد کیفیت در محصولات رانا، پژو ٢٠٦، پارس، پژو ٤٠٥، سمند و دنا است.
اقدامات انجامشده در راستای بهبود کیفیت محصولات در سال ٩٥
در سال ١٣٩٥ با تمرکز بر مشتریمداری و افزایش کیفیت و دوام قطعات پروژههای بهبود کیفیت محصولات و مجموعههای بهکاررفته در آن تعریف و به اجرا گذاشته شده است. در این سال ٢٣٨ پروژه بهبود کیفیت روی محصولات و ٢٩٢ پروژه روی مجموعهها شامل موتور، گیربکس و سیستم الکتریکال اجرا شده است.
پروژههای کلان و سرمایهای
برنامههای سرمایهای بخش دیگری از برنامههای اجراشده در سال گذشته است. ارتقای سالن موتورسازی ٣ محصولات جاری، ارتقا و بهبود کیفیت سالن رنگ یک، ارتقای تجهیزات و خطوط سایت مازندران، بازسازی و ارتقای تست پیمایش خودرو (تست جاده)، برنامه ارتقای تجهیزات برای تست و بازرسی موتورهای تولیدی، تأمین تجهیزات الکتریکال در همه سایتها، تجهیز و توسعه PDI یا بازرسی قبل از تحویل، سرمایهگذاری شرکت آلومینیوم، ریختهگری ابهر و سرمایهگذاری شرکت نیرومحرکه از جمله برنامههای کلان سرمایهای بوده است.
برنامههای بهبود کیفیت
در سال ١٣٩٥ در حدود ١١٨ برنامه بهبود کیفیت در زنجیره ارزش تهیه و تدوین شده است. ١٢ برنامه در حوزه تأمین، ٣٥ برنامه در حوزه تولید، ٢١ برنامه در حوزه فرایند، ٣٥ برنامه در حوزه طرح و مهندسی، هشت برنامه در حوزه کیفیت و پنج برنامه نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش تدوین شده است. طبق برآوردی که صورت گرفته حدود ٥٣ درصد از مجموع برنامههای تدوینشده اجرا و محقق شده و سایر آن نیز درحال اجراست.
ستاد عالی ارتقای کیفیت
در سال ٩٣ برای تصمیمسازی و پیادهسازی سیاستهای کلی و یکپارچه و همچنین انجام اقدامات منسجم در زنجیره تأمین تا حوزه فروش و خدمات پس از فروش ستادی با عنوان «ستاد عالی ارتقای کیفیت» در گروه صنعتی ایرانخودرو تشکیل شد.در این ستاد نزدیک به هزارو ٦٨ مصوبه با رویکردهای کیفیت و با درنظرگرفتن تمامی حوزههای فرایند ساخت و تولید مورد بررسی و تصمیمسازی قرار گرفت. این مصوبهها در سه حوزه پیشگیرانه با ٢٧٣ مصوبه، واکنشی ٥٣٦ مصوبه و راهبردی شامل ٢٥٩ مصوبه بوده است.درحال حاضر حدود ٦٣ درصد (٦٧٥ مصوبه) از تعداد هزارو ٦٨ مصوبه ستاد عالی ارتقای کیفیت محقق شده و حدود ٣٠ درصد (٣٢٦ مصوبه) مطابق برنامه در حال انجام بوده و هفت درصد (٦٧ مصوبه) نیز در حال اخذ برنامه است.
برنامههای سال ٩٦
گروه صنعتی ایرانخودرو مسیر کیفیت را بیپایان تصور میکند و همواره به دنبال اجرای برنامهها و پروژههای بهبود کیفیت است. ازاینرو برای سال ٩٦ نیز علاوه بر پیگیری و نتیجهگیری از پروژههای قبل، برنامههای متنوع دیگری را نیز تدارک دیده است.ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستمها، پروژههای انواع موتور و پروژههای زیرساختاری از جمله برنامههای سال جاری است.
اجرای سیستمهای تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت، جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویتهای ترسیمشده برای تحقق در سال جاری است.مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخصهای CSI دوام و C١٠٠ ششماهه از دیگر پروژههای تدوینشده است.
کاهش هزینههای کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامههای بهبود برای سال ٩٦ تعیین شده است.
رانا و دنا نیز که در سال ٩٤ یکستاره کیفیت را کسب کرده بودند، موفق شدند در سال ٩٥ سه و دوستاره را از آنِِِ خود کنند.برمبنای این گزارش، در سال ٩٥، در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلامشده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویلشده) بهبود هشت تا ٢٦درصدی در تمامی محصولات محقق شده است.
در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش نیز علاوه بر حفظ سطح کیفیت از سال ٩٤، افزایش حدود دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات در ٩ ماهه ابتدایی سال ٩٥ با درنظرگرفتن محصولات پرتیراژ و همچنین افزایش پنجدرصدی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
نتایج شاخصهای بعد از تحویل
در سال ٩٥ با اجرای رویکرد عدم مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش تا ١٠ هزار کیلومتر پس از تحویل محصول، بهبودهای متعددی کسب شده است.کاهش حدود ١٩درصدی شاخص مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش و کاهش شاخص تعویض قطعات در دوره گارانتی به میزان بیش از ٢٥ درصد در بازه ١٠ هزار کیلومتر نسبت به سال ٩٤ براساس تعداد محصولات مراجعهکرده به شبکه، از جمله نتایج کسبشده در این حوزه است.
نتایج شاخصهای قبل از تحویل
نتایج حاصل از پروژههای مرتبط با کیفیت محصولات، منجر به تحقق ١٤درصدی بهبود کیفیت در شاخص آدیت ترکیبی سال ٩٥ در تمامی محصولات تولیدی شده است. این بهبود ماحصل اجرای پروژههای متعدد کیفیت در محصولات رانا، پژو ٢٠٦، پارس، پژو ٤٠٥، سمند و دنا است.
اقدامات انجامشده در راستای بهبود کیفیت محصولات در سال ٩٥
در سال ١٣٩٥ با تمرکز بر مشتریمداری و افزایش کیفیت و دوام قطعات پروژههای بهبود کیفیت محصولات و مجموعههای بهکاررفته در آن تعریف و به اجرا گذاشته شده است. در این سال ٢٣٨ پروژه بهبود کیفیت روی محصولات و ٢٩٢ پروژه روی مجموعهها شامل موتور، گیربکس و سیستم الکتریکال اجرا شده است.
پروژههای کلان و سرمایهای
برنامههای سرمایهای بخش دیگری از برنامههای اجراشده در سال گذشته است. ارتقای سالن موتورسازی ٣ محصولات جاری، ارتقا و بهبود کیفیت سالن رنگ یک، ارتقای تجهیزات و خطوط سایت مازندران، بازسازی و ارتقای تست پیمایش خودرو (تست جاده)، برنامه ارتقای تجهیزات برای تست و بازرسی موتورهای تولیدی، تأمین تجهیزات الکتریکال در همه سایتها، تجهیز و توسعه PDI یا بازرسی قبل از تحویل، سرمایهگذاری شرکت آلومینیوم، ریختهگری ابهر و سرمایهگذاری شرکت نیرومحرکه از جمله برنامههای کلان سرمایهای بوده است.
برنامههای بهبود کیفیت
در سال ١٣٩٥ در حدود ١١٨ برنامه بهبود کیفیت در زنجیره ارزش تهیه و تدوین شده است. ١٢ برنامه در حوزه تأمین، ٣٥ برنامه در حوزه تولید، ٢١ برنامه در حوزه فرایند، ٣٥ برنامه در حوزه طرح و مهندسی، هشت برنامه در حوزه کیفیت و پنج برنامه نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش تدوین شده است. طبق برآوردی که صورت گرفته حدود ٥٣ درصد از مجموع برنامههای تدوینشده اجرا و محقق شده و سایر آن نیز درحال اجراست.
ستاد عالی ارتقای کیفیت
در سال ٩٣ برای تصمیمسازی و پیادهسازی سیاستهای کلی و یکپارچه و همچنین انجام اقدامات منسجم در زنجیره تأمین تا حوزه فروش و خدمات پس از فروش ستادی با عنوان «ستاد عالی ارتقای کیفیت» در گروه صنعتی ایرانخودرو تشکیل شد.در این ستاد نزدیک به هزارو ٦٨ مصوبه با رویکردهای کیفیت و با درنظرگرفتن تمامی حوزههای فرایند ساخت و تولید مورد بررسی و تصمیمسازی قرار گرفت. این مصوبهها در سه حوزه پیشگیرانه با ٢٧٣ مصوبه، واکنشی ٥٣٦ مصوبه و راهبردی شامل ٢٥٩ مصوبه بوده است.درحال حاضر حدود ٦٣ درصد (٦٧٥ مصوبه) از تعداد هزارو ٦٨ مصوبه ستاد عالی ارتقای کیفیت محقق شده و حدود ٣٠ درصد (٣٢٦ مصوبه) مطابق برنامه در حال انجام بوده و هفت درصد (٦٧ مصوبه) نیز در حال اخذ برنامه است.
برنامههای سال ٩٦
گروه صنعتی ایرانخودرو مسیر کیفیت را بیپایان تصور میکند و همواره به دنبال اجرای برنامهها و پروژههای بهبود کیفیت است. ازاینرو برای سال ٩٦ نیز علاوه بر پیگیری و نتیجهگیری از پروژههای قبل، برنامههای متنوع دیگری را نیز تدارک دیده است.ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستمها، پروژههای انواع موتور و پروژههای زیرساختاری از جمله برنامههای سال جاری است.
اجرای سیستمهای تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت، جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویتهای ترسیمشده برای تحقق در سال جاری است.مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخصهای CSI دوام و C١٠٠ ششماهه از دیگر پروژههای تدوینشده است.
کاهش هزینههای کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامههای بهبود برای سال ٩٦ تعیین شده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!