کد خبر:
۵۴۹۹۴ ۰۹:۲۰
۱۳۹۶/۰۲/۲۱
حرکت ایران خودرو در مسیر بیپایان کیفیت
پدال نیوز: اجرای پروژههای مختلف بهبود در حوزه محصولات ایران خودرو از زنجیره تأمین تا فروش و خدمات پس از فروش در سال 95، منجر به افزایش رتبه کیفیت ...
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، اجرای پروژههای مختلف بهبود در حوزه محصولات ایرانخودرو از زنجیره تأمین تا فروش و خدمات پس از فروش در سال 95، منجر به افزایش رتبه کیفیت محصولات شده است. برهمیناساس سطح کیفی سوزوکی به چهارستاره در سال ٩٥ افزایش یافته و محصول پژو ٢٠٦ نیز از سطح کیفی دوستاره در سال ٩٤ به سهستاره در سال ٩٥ ارتقا یافتهاند.
رانا و دنا نیز که در سال ٩٤ یکستاره کیفیت را کسب کرده بودند، موفق شدند در سال ٩٥ سه و دوستاره را از آنِِِ خود کنند.برمبنای این گزارش، در سال ٩٥، در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلامشده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویلشده) بهبود هشت تا ٢٦درصدی در تمامی محصولات محقق شده است.
در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش نیز علاوه بر حفظ سطح کیفیت از سال ٩٤، افزایش حدود دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات در ٩ ماهه ابتدایی سال ٩٥ با درنظرگرفتن محصولات پرتیراژ و همچنین افزایش پنجدرصدی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
نتایج شاخصهای بعد از تحویل
در سال ٩٥ با اجرای رویکرد عدم مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش تا ١٠ هزار کیلومتر پس از تحویل محصول، بهبودهای متعددی کسب شده است.کاهش حدود ١٩درصدی شاخص مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش و کاهش شاخص تعویض قطعات در دوره گارانتی به میزان بیش از ٢٥ درصد در بازه ١٠ هزار کیلومتر نسبت به سال ٩٤ براساس تعداد محصولات مراجعهکرده به شبکه، از جمله نتایج کسبشده در این حوزه است.
نتایج شاخصهای قبل از تحویل
نتایج حاصل از پروژههای مرتبط با کیفیت محصولات، منجر به تحقق ١٤درصدی بهبود کیفیت در شاخص آدیت ترکیبی سال ٩٥ در تمامی محصولات تولیدی شده است. این بهبود ماحصل اجرای پروژههای متعدد کیفیت در محصولات رانا، پژو ٢٠٦، پارس، پژو ٤٠٥، سمند و دنا است.
اقدامات انجامشده در راستای بهبود کیفیت محصولات در سال ٩٥
در سال ١٣٩٥ با تمرکز بر مشتریمداری و افزایش کیفیت و دوام قطعات پروژههای بهبود کیفیت محصولات و مجموعههای بهکاررفته در آن تعریف و به اجرا گذاشته شده است. در این سال ٢٣٨ پروژه بهبود کیفیت روی محصولات و ٢٩٢ پروژه روی مجموعهها شامل موتور، گیربکس و سیستم الکتریکال اجرا شده است.
پروژههای کلان و سرمایهای
برنامههای سرمایهای بخش دیگری از برنامههای اجراشده در سال گذشته است. ارتقای سالن موتورسازی ٣ محصولات جاری، ارتقا و بهبود کیفیت سالن رنگ یک، ارتقای تجهیزات و خطوط سایت مازندران، بازسازی و ارتقای تست پیمایش خودرو (تست جاده)، برنامه ارتقای تجهیزات برای تست و بازرسی موتورهای تولیدی، تأمین تجهیزات الکتریکال در همه سایتها، تجهیز و توسعه PDI یا بازرسی قبل از تحویل، سرمایهگذاری شرکت آلومینیوم، ریختهگری ابهر و سرمایهگذاری شرکت نیرومحرکه از جمله برنامههای کلان سرمایهای بوده است.
برنامههای بهبود کیفیت
در سال ١٣٩٥ در حدود ١١٨ برنامه بهبود کیفیت در زنجیره ارزش تهیه و تدوین شده است. ١٢ برنامه در حوزه تأمین، ٣٥ برنامه در حوزه تولید، ٢١ برنامه در حوزه فرایند، ٣٥ برنامه در حوزه طرح و مهندسی، هشت برنامه در حوزه کیفیت و پنج برنامه نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش تدوین شده است. طبق برآوردی که صورت گرفته حدود ٥٣ درصد از مجموع برنامههای تدوینشده اجرا و محقق شده و سایر آن نیز درحال اجراست.
ستاد عالی ارتقای کیفیت
در سال ٩٣ برای تصمیمسازی و پیادهسازی سیاستهای کلی و یکپارچه و همچنین انجام اقدامات منسجم در زنجیره تأمین تا حوزه فروش و خدمات پس از فروش ستادی با عنوان «ستاد عالی ارتقای کیفیت» در گروه صنعتی ایرانخودرو تشکیل شد.در این ستاد نزدیک به هزارو ٦٨ مصوبه با رویکردهای کیفیت و با درنظرگرفتن تمامی حوزههای فرایند ساخت و تولید مورد بررسی و تصمیمسازی قرار گرفت. این مصوبهها در سه حوزه پیشگیرانه با ٢٧٣ مصوبه، واکنشی ٥٣٦ مصوبه و راهبردی شامل ٢٥٩ مصوبه بوده است.درحال حاضر حدود ٦٣ درصد (٦٧٥ مصوبه) از تعداد هزارو ٦٨ مصوبه ستاد عالی ارتقای کیفیت محقق شده و حدود ٣٠ درصد (٣٢٦ مصوبه) مطابق برنامه در حال انجام بوده و هفت درصد (٦٧ مصوبه) نیز در حال اخذ برنامه است.
برنامههای سال ٩٦
گروه صنعتی ایرانخودرو مسیر کیفیت را بیپایان تصور میکند و همواره به دنبال اجرای برنامهها و پروژههای بهبود کیفیت است. ازاینرو برای سال ٩٦ نیز علاوه بر پیگیری و نتیجهگیری از پروژههای قبل، برنامههای متنوع دیگری را نیز تدارک دیده است.ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستمها، پروژههای انواع موتور و پروژههای زیرساختاری از جمله برنامههای سال جاری است.
اجرای سیستمهای تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت، جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویتهای ترسیمشده برای تحقق در سال جاری است.مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخصهای CSI دوام و C١٠٠ ششماهه از دیگر پروژههای تدوینشده است.
کاهش هزینههای کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامههای بهبود برای سال ٩٦ تعیین شده است.
رانا و دنا نیز که در سال ٩٤ یکستاره کیفیت را کسب کرده بودند، موفق شدند در سال ٩٥ سه و دوستاره را از آنِِِ خود کنند.برمبنای این گزارش، در سال ٩٥، در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلامشده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویلشده) بهبود هشت تا ٢٦درصدی در تمامی محصولات محقق شده است.
در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش نیز علاوه بر حفظ سطح کیفیت از سال ٩٤، افزایش حدود دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات در ٩ ماهه ابتدایی سال ٩٥ با درنظرگرفتن محصولات پرتیراژ و همچنین افزایش پنجدرصدی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
نتایج شاخصهای بعد از تحویل
در سال ٩٥ با اجرای رویکرد عدم مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش تا ١٠ هزار کیلومتر پس از تحویل محصول، بهبودهای متعددی کسب شده است.کاهش حدود ١٩درصدی شاخص مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش و کاهش شاخص تعویض قطعات در دوره گارانتی به میزان بیش از ٢٥ درصد در بازه ١٠ هزار کیلومتر نسبت به سال ٩٤ براساس تعداد محصولات مراجعهکرده به شبکه، از جمله نتایج کسبشده در این حوزه است.
نتایج شاخصهای قبل از تحویل
نتایج حاصل از پروژههای مرتبط با کیفیت محصولات، منجر به تحقق ١٤درصدی بهبود کیفیت در شاخص آدیت ترکیبی سال ٩٥ در تمامی محصولات تولیدی شده است. این بهبود ماحصل اجرای پروژههای متعدد کیفیت در محصولات رانا، پژو ٢٠٦، پارس، پژو ٤٠٥، سمند و دنا است.
اقدامات انجامشده در راستای بهبود کیفیت محصولات در سال ٩٥
در سال ١٣٩٥ با تمرکز بر مشتریمداری و افزایش کیفیت و دوام قطعات پروژههای بهبود کیفیت محصولات و مجموعههای بهکاررفته در آن تعریف و به اجرا گذاشته شده است. در این سال ٢٣٨ پروژه بهبود کیفیت روی محصولات و ٢٩٢ پروژه روی مجموعهها شامل موتور، گیربکس و سیستم الکتریکال اجرا شده است.
پروژههای کلان و سرمایهای
برنامههای سرمایهای بخش دیگری از برنامههای اجراشده در سال گذشته است. ارتقای سالن موتورسازی ٣ محصولات جاری، ارتقا و بهبود کیفیت سالن رنگ یک، ارتقای تجهیزات و خطوط سایت مازندران، بازسازی و ارتقای تست پیمایش خودرو (تست جاده)، برنامه ارتقای تجهیزات برای تست و بازرسی موتورهای تولیدی، تأمین تجهیزات الکتریکال در همه سایتها، تجهیز و توسعه PDI یا بازرسی قبل از تحویل، سرمایهگذاری شرکت آلومینیوم، ریختهگری ابهر و سرمایهگذاری شرکت نیرومحرکه از جمله برنامههای کلان سرمایهای بوده است.
برنامههای بهبود کیفیت
در سال ١٣٩٥ در حدود ١١٨ برنامه بهبود کیفیت در زنجیره ارزش تهیه و تدوین شده است. ١٢ برنامه در حوزه تأمین، ٣٥ برنامه در حوزه تولید، ٢١ برنامه در حوزه فرایند، ٣٥ برنامه در حوزه طرح و مهندسی، هشت برنامه در حوزه کیفیت و پنج برنامه نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش تدوین شده است. طبق برآوردی که صورت گرفته حدود ٥٣ درصد از مجموع برنامههای تدوینشده اجرا و محقق شده و سایر آن نیز درحال اجراست.
ستاد عالی ارتقای کیفیت
در سال ٩٣ برای تصمیمسازی و پیادهسازی سیاستهای کلی و یکپارچه و همچنین انجام اقدامات منسجم در زنجیره تأمین تا حوزه فروش و خدمات پس از فروش ستادی با عنوان «ستاد عالی ارتقای کیفیت» در گروه صنعتی ایرانخودرو تشکیل شد.در این ستاد نزدیک به هزارو ٦٨ مصوبه با رویکردهای کیفیت و با درنظرگرفتن تمامی حوزههای فرایند ساخت و تولید مورد بررسی و تصمیمسازی قرار گرفت. این مصوبهها در سه حوزه پیشگیرانه با ٢٧٣ مصوبه، واکنشی ٥٣٦ مصوبه و راهبردی شامل ٢٥٩ مصوبه بوده است.درحال حاضر حدود ٦٣ درصد (٦٧٥ مصوبه) از تعداد هزارو ٦٨ مصوبه ستاد عالی ارتقای کیفیت محقق شده و حدود ٣٠ درصد (٣٢٦ مصوبه) مطابق برنامه در حال انجام بوده و هفت درصد (٦٧ مصوبه) نیز در حال اخذ برنامه است.
برنامههای سال ٩٦
گروه صنعتی ایرانخودرو مسیر کیفیت را بیپایان تصور میکند و همواره به دنبال اجرای برنامهها و پروژههای بهبود کیفیت است. ازاینرو برای سال ٩٦ نیز علاوه بر پیگیری و نتیجهگیری از پروژههای قبل، برنامههای متنوع دیگری را نیز تدارک دیده است.ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستمها، پروژههای انواع موتور و پروژههای زیرساختاری از جمله برنامههای سال جاری است.
اجرای سیستمهای تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت، جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویتهای ترسیمشده برای تحقق در سال جاری است.مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخصهای CSI دوام و C١٠٠ ششماهه از دیگر پروژههای تدوینشده است.
کاهش هزینههای کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامههای بهبود برای سال ٩٦ تعیین شده است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
GWM Ora 07 Touring مشابه پورشه پانامرا رونمایی شد +تصاویر Trumpchi s9 با تکنولوژی CATL و Huawei در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ArcFox S5 محصول نوآورانه بایک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر ArcFox T1 جدیدترین زبان طراحی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر کانسپت فضایی ARCFOX 77 در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BYD Ocean-S سدان پرچمدار در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر جدول/ قیمت کارخانه ای محصولات مدیران خودرو 8 اردیبهشت 1404 شرایط فروش اقساطی دو محصول آرین ستاک اعلام شد +جدول chery Omoda c3 الهام گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ روی ناخوش خودروی چینی ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» الهام جنسیس از «اسب عرب» رونمایی از سوپرکار هنسی افزایش مشارکت در طرحهای جایگزینی خودروهای فرسوده خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربهای سریع، مطمئن و استاندارد BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ تغییر نظم جهانی صنعت خودرو هفته خوب تسلا توقف تولید نیسان در چین آغاز توقف خطوط تولید قطعه جهش دوبرابری سود BYD با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر خدمات غیرحضوری کرمان موتور؛ تجربهای سریع، مطمئن و استاندارد افزایش مشارکت در طرحهای جایگزینی خودروهای فرسوده روی ناخوش خودروی چینی رونمایی از سوپرکار هنسی الهام جنسیس از «اسب عرب» ترکش انفجار بندر عباس بر «خودرو» در پشت پرده صنعت خودرو چه می گذرد؟ موانع تولید را در جلسه دولت بررسی خواهیم کرد عرضه اکتان تخصصی برای خودروهای گک و سوزوکی توسط راسا موتور chery Omoda c3 الهام گرفته از سفینه های فضایی معرفی شد +تصاویر BYD Ocean-S سدان پرچمدار در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول کانسپت فضایی ARCFOX 77 در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 ArcFox T1 جدیدترین زبان طراحی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر ArcFox S5 محصول نوآورانه بایک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر شرایط فروش اقساطی دو محصول آرین ستاک اعلام شد +جدول جدول/ قیمت کارخانه ای محصولات مدیران خودرو 8 اردیبهشت 1404 Trumpchi s9 با تکنولوژی CATL و Huawei در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GWM Ora 07 Touring مشابه پورشه پانامرا رونمایی شد +تصاویر