رشد رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو
پدال نیوز- بر اساس آخرین ارزیابی وضعیت رضایتمندی مشتریان از فرایند خدمات پس از فروش خودروهای سواری در سه ماهه سوم سال ۹۵، شرکت ایساکو رشد تصاعدی و چشمگیری در کیفیت ارائه خدمات داشته است.
                          به گزارش "پدال نیوز"             به گزارش پدال نیوز به نقل از ایکوپرس، به نقل از روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، در جدیدترین ردهبندی وضعیت رضایتمندی مشتریان از خدمات شرکتهای ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودروهای سواری، شرکت ایساکو با کسب امتیار 721 و رشد 22 امتیازی نسبت به مدت مشابه و رشد 10 امتیازی نسبت به سه ماهه دوم سال جاری رشد بسیار مناسبی را تجربه کرده است. 
 
این در حالیست که ایساکو با این رشد نه تنها در بین خودروسازان داخلی مقام اول خود را حفظ کرده، بلکه در بین تمامی ارائه دهندگان خدمات پس از فروش خودرو کشور نیز با یک پله صعود از مقام ششم به مقام پنجم ارتقاء یافته است.
 
این ارزیابی با نظرسنجی از 132هزار و 850 مشتری در خصوص هزینه پرداختی برای خدمات انجام شده، رفع کامل ایرادات ثبت شده، سهولت دسترسی به نمایندگیهای شرکت و رفتار و برخورد پرسنل تعمیرگاه، توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام شده است.
 
کسب این امتیاز از آن جهت ارزشمند است که از سال 94 استانداردهای ارزیابی وزارت صنعت، معدن و تجارت بسیار سختگیرانهتر از گذشته شده و کسب هر صدم امتیاز در این مدل ارزیابی، نیازمند برنامهریزی دقیق و تلاش شبانهروزی دستاندرکاران حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو است.
 
گفتنی است، افزایش رضایت مشتریان به عنوان اولین و مهمترین هدف شرکت ایساکو، همواره سرلوحه تمام فعالیتهای این شرکت قرار دارد.
                  این در حالیست که ایساکو با این رشد نه تنها در بین خودروسازان داخلی مقام اول خود را حفظ کرده، بلکه در بین تمامی ارائه دهندگان خدمات پس از فروش خودرو کشور نیز با یک پله صعود از مقام ششم به مقام پنجم ارتقاء یافته است.
این ارزیابی با نظرسنجی از 132هزار و 850 مشتری در خصوص هزینه پرداختی برای خدمات انجام شده، رفع کامل ایرادات ثبت شده، سهولت دسترسی به نمایندگیهای شرکت و رفتار و برخورد پرسنل تعمیرگاه، توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام شده است.
کسب این امتیاز از آن جهت ارزشمند است که از سال 94 استانداردهای ارزیابی وزارت صنعت، معدن و تجارت بسیار سختگیرانهتر از گذشته شده و کسب هر صدم امتیاز در این مدل ارزیابی، نیازمند برنامهریزی دقیق و تلاش شبانهروزی دستاندرکاران حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو است.
گفتنی است، افزایش رضایت مشتریان به عنوان اولین و مهمترین هدف شرکت ایساکو، همواره سرلوحه تمام فعالیتهای این شرکت قرار دارد.
                     گزارش خطا                 
                  	 		             پسندها:             0          	 
              						ارسال نظر 					
 				                                 آخرین اخبار                             
                                               جهش پاییزی تورم خرید خودرو                      سبقت خودروهای داخلی در رالی قیمتی                      هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو                      طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی                      حذف خودروهای برقی از صنایع چین                      مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو                      مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران                      تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان                      چرا خودروسازی زیان کرد؟                      دلیل تردد خودروهای لوکس با پلاک خارجی                      صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون                      گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی                      قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور                      مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری                      هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمیشود                      برقیها پیشتاز آزادسازی واردات؟                      «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو                      صف معطلی در تعمیرگاهها کوتاه میشود؟                      رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید                      تفاوت آماری درباره آلایندگی خودروهای هیبرید-الکتریکی                      خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد                      انتخاب طرحهای برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور                      دوربرگردان بازار خودرو                      تصویب آییننامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت                      انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو                      مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودروهای وارداتی آزاد شد                      رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس                      آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار                      زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید                      تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟                      رونمایی از کانسپت لوکس بنز                      اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان                      ورق در بازار خودروی ایران برگشت                      بازتعریف حضور دولت در «خودرو»                      خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیمگیری                      ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان                      رکود بازار خودروهای برقی در آمریکا قربانی گرفت                      نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه              
                      شرایط فروش                 
                              پربازدیدترینها             
                          پربحثترینها             
                               گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی                      قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور                      صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون                      دلیل تردد خودروهای لوکس با پلاک خارجی                      چرا خودروسازی زیان کرد؟                      تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان                      مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران                      مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو                      حذف خودروهای برقی از صنایع چین                      طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی                      هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو                      سبقت خودروهای داخلی در رالی قیمتی                      جهش پاییزی تورم خرید خودرو              
  
                                                                       
                                                                       
                                                                       
                                                                      