آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۴۳۲۸۶
۱۶:۲۰
۱۳۹۵/۰۹/۳۰

جدیدترین رتبه بندی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش +جدول

پدال نیوز: یکی از اتفاقاتی که می تواند بر روی سهم گیری خودرو ها در بازار ایران نقش تعیین کننده ای داشته باشد، میزان دریافت خدمات مشتریان از شرکت های سازنده و میزان رضایت مندی ایشان از خدمات فوق است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز در جدیدترین گزارش ارزیابی رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای سواری در شش ماهه ابتدایی سال 95، 13 مجموعه که بیش از 10 نمایندگی دارند در یک جدول مورد بررسی قرار گرفتند و بر اساس نتایج آن شرکت ایرتویا ارائه دهنده خدمات پس از فروش به خودروهای تویوتا موفق شد با کسب 768 امتیاز از 1000 امتیاز ممکن، رتبه اول را به خود اختصاص دهد.

بر اساس این گزارش ایرتویا توانست از 5 ستاره ممکن کیفی، 4 ستاره را به خود اختصاص دهد و بعد از آن اطلس خودرو(کیا موتور)، آسان موتور(هیوندای)، آرین موتور پویا(میتسوبیشی)، ایساکو(ایران خودرو)، مدیا قشم(مدیا موتور)، مزدا یدک(بهمن موتور)، سایپا یدک( پارس خودرو)، پرستوی آبی ارک(راین)، مدیران خودرو، رامک یدک(رامک خودرو)، سایپا و بم خودرو(کرمان موتور) قرار گرفته اند.
از نظر امتیاز گیری، تا ردیف 7 جدول یعنی جایی که ناک بهمن موتور نقش بسته است امتیازات بالاتر از 700 بوده اما از رده هشتم به بعد سیر نزولی امتیازات افزایش می یابد.
در دریافت ستاره کیفی اما وضع کمی بهتر است و تقریبا مانند همان بخش امتیازات، در ستاره گرفتن نیز سیر نزولی از همان رده هشتم یعنی جایی که پارس خودروی در آن جای خوش کرده است، ستاره ها کمی کرنگ شده اما هیچگاه به ستاره سوم نمی رسند. همه این شرکت ها از 3 ستاره به بالا دریافت کرده اند و برای دریافت ستاره پنجم کیفی باید کمی در فعالیت های خود تغییر ایجاد نمایند.
چیزی که بیش از همه در جدول فوق به چشم می آید حضور سایپا در رده یکی مانده به آخر، حضور پارس خودرو در رده هشتم و همچنین حضور شرکت ایساکو در رده پنجم جدول است. این اتفاق در حالی رخ می دهد که این شرکت های سازنده خودرو بیش از سایرین نمایندگی خدمات در کشور دارند و برای رقایبت در این زمینه هیچکس به گرد پای ایشان نمی رسد.


گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازار‌های خودروی اروپا زمان کاهش تعرفه‌های خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودرو‌های وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودرو‌های وارداتی و وکالتی کردن حساب‌ها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتی‌ها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودرو‌های برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیر‌های اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودرو‌های وارداتی از طریق سامانه متوقف نمی‌شود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار می‌کند واکاوی تاب‌آوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم‌ برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتی‌ها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودرو‌های کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبت‌نام خودرو‌های وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه