آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۴۰۱۵۳
۱۱:۵۱
۱۳۹۵/۰۸/۲۲

رضایت وزیر از روند رو به رشد خدمات پس از فروش

پدال نیوز: عضو شورای سیاستگذاری خودرو گفت : در جدیدترین جلسه شورای سیاست گذاری خودرو برنامه های ارتقاء خدمات پس از فروش شرکتهای ایساکو و سایپا یدک مورد بررسی قرار گرفت.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، احمد نعمت بخش در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو اظهار داشت : با آغاز سال جاری ، وزارت صنعت و معدن برنامه های سخت گیرانه ای را در راستای جلب رضایت مشتریان برای شرکت های خدمات پس از فروش هدف گذاری نمود لذا شرکتهای خدمات پس از فروش ایساکو و سایپا یدک در جلسه شورای سیاست گذاری خودرو پیشرفت برنامه هایشان را بر اساس اهداف مورد نظر ارائه نمودند ضمن اینکه طرح های جدید شرکت ها نیز در این زمینه اعلام گردید.
 
وی تصریح کرد : در جریان ارائه برنامه ها و طرح های جدید شرکت ها در جلب رضایت مشتریان ، شرکت ایساکو اعلام نمود که 100 نمایندگی این شرکت شبانه روزی گردیده و برای دسترسی بهتر مشتریان به خدمات ، شیفت دوم را برای برخی نمایندگی ها راه اندازی نموده است.
 
وی افزود: همچنین مدیرعامل شرکت ایساکو ضمن اعلام گزارش کاهش مراجعه به تعمیرگاه ها ، از راه اندازی اپلیکیشن موبایل ایساکو به منظور دسترسی راحت و آسان مشتریان به خدمات این شرکت خبر داد .
 
دبیر انجمن خودروسازان ایران با اشاره به گزارش شرکت های ایساکو و سایپا یدک از اقدامات صورت گرفته در جهت کسب رضایت مشتریان گفت : در این جلسه شرکت ها اعلام کردند که موجودی انبار لوازم یدکی کلیه نمایندگی ها در سراسر کشور به نرم افزار کامپیوتری مجهز و به نمایندگی مرکزی متصل است به طوری که در این راستا موجودی انبار نمایندگی ها روزانه در کامپیوترها ثبت می شود  و برای جلب رضایت بیشتر مشتریان در صورتی که قطعه ای موجودی آن به حداقل برسد شرکت ها با اطلاعاتی که از سیستم به صورت آنلاین دریافت می کنند قطعات را برای نمایندگی ها ارسال می نمایند ضمن اینکه تسهیلاتی را نیز برای نمایندگی ها درنظر گرفته اند تا با فشار مالی مواجه نشوند .
 
وی افزود : همچنین در صورتی که قطعه ای با کمبود مواجه شود از نزدیک ترین نمایندگی و به صورت امانی قطعات مورد نیاز برای نمایندگی ارسال می شود تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه شود .
 
دبیر انجمن خودروسازان ایران گفت : البته در خصوص خدمات پس از فروش شرکت ها، برخی نظرات اصلاحی توسط وزیر صنعت مطرح گردید اما به طور کلی وزیر از روند رو به رشد خدمات پس از فروش ابراز رضایت کردند .
 
نعمت بخش افزود : در بخش دیگری از جلسه ، موضوع تولید خودرو در سال جاری مطرح گردید به طوری که تا پایان مهر ماه تولید خودرو 26 درصد  رشد داشته است و در 2 هفته اول آبان ماه در مقایسه با مدت زمان مشابه در سال قبل ، نزدیک به 30 درصد افزایش تولید خودرو صورت گرفته است که افزایش قابل توجهی است.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
انتقال برنده‌های خودرو‌های وارداتی به فهرست جایگزین خدمات پس از فروش برند اکستریم؛ تعریفی نو از رضایت مشتری ام‌وی‌ام X۷۷؛ خانه دوم برای خانواده شما بازار خودرو در انحصار دولتی‌ها ! هویت ام‌وی‌ام برآمده از خلق تجربه و پویایی تداوم صدرنشینی و موفقیت مدیران خودرو در ارزیابی سالانه ISQI پایبندی فونیکس به خدمات پس از فروش نصف خودروهای وارداتی در گمرک خاک می‌خورند اولین ولوو XC۷۰ پلاگین هیبرید در چین تولید شد رکود 14 ماهه صنعت خودرو رشد ۵۴ درصدی درآمد دولت از خودرو‌های لوکس هشدار درباره تبلیغات فریبنده فروش خودرو اقدام دولت برای تسهیل واردات اتوبوس مانع جدید در خصوصی سازی سایپا چراغ کارخانه‌های آمریکا خاموش شد ۲ بسته حمایتی مجلس از خودروساز داخلی در کنار رشد تعرفه واردات خودرو واردات میتسوبیشی اوتلندر و اکلیپس ۲۰۲۵ توسط پیشتاز خودرو جنوب واردات خودرو با ارز خشکبار کلید می‌خورد مناقشه جدید خودرویی با حکم تعزیرات واکنش گمرک به بلاتکلیفی‌های تعرفه ای خودرو اهداف واردات خودرو محقق نشده است وفاداری بازار نروژ به تسلا تولید و عرضه پنج هزار دستگاه KMC SHADOW کرمان موتور تا پایان سال از شایعه تا واقعیت کاهش مراجعه به مراکز شماره گذاری خودرو شرایط و ممنوعیت‌های واردات خودرو به سرزمین اصلی اعلام شد توضیحات رئیس سازمان بورس در رابطه با عرضه خودرو در بورس شاسی‌بلند جدید سوزوکی در راه است JAC T9 رهبر جدید بازار پیکاپ ها در روسیه صادرکنندگان خودروی اروپا به آمریکا مردد ماندند بازار خودروهای برقی ناخوش شد واردات ۲۴ هزار خودرو در ۴ ماه ورود اولین محموله هیوندای النترا ۲۰۲۵ شرکت KTL به گمرک تحریک ارزی قیمت وارداتی‌ها؟ نسل تازه شاسی‌بلند GLC به بازار می‌آید فروش محصولات کرمان موتور به همراه سرویس‌های دوره‌ای رایگان انتقاد قطعه سازان به نحوه قیمت گذاری خودرو تامین ارز صنعت خودرو، اولویت وزارت صمت کاهش ۵۰ درصدی قیمت خودرو‌های برقی با طرح فورد عرضه خودروهای وارداتی در بورس کالا چه زمانی خواهد بود؟ کاهش فروش تسلا در اروپا با وجود رونق بازار خودرو‌های برقی وارداتی ها در دو مسیر قیمت گذاری صعود و افول تولید خودروسازان خصوصی رونمایی از «رضوانی رترو» معرفی برنامه شخصی‌سازی بوگاتی مرسدس بنز EQE 500 بلندقامت لوکس تمام برقی راسا موتور معرفی شد +تصاویر دومین مرحله پیش فروش وویا فری ۲۰۲۵ با قیمت قطعی آغاز شد رئیس جدید جگوار همه شکست‌ها را گردن ترامپ انداخت جزئیات ورود خودرو‌های مناطق آزاد به سرزمین اصلی و دریافت پلاک ملی اعلام شد چرا سایپا هنوز منتظر واگذاری است؟ نتایج قرعه کشی خودرو‌های وارداتی اعلام شد