رضایت وزیر از روند رو به رشد خدمات پس از فروش
پدال نیوز: عضو شورای سیاستگذاری خودرو گفت : در جدیدترین جلسه شورای سیاست گذاری خودرو برنامه های ارتقاء خدمات پس از فروش شرکتهای ایساکو و سایپا یدک مورد بررسی قرار گرفت.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، احمد نعمت بخش در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو اظهار داشت : با آغاز سال جاری ، وزارت صنعت و معدن برنامه های سخت گیرانه ای را در راستای جلب رضایت مشتریان برای شرکت های خدمات پس از فروش هدف گذاری نمود لذا شرکتهای خدمات پس از فروش ایساکو و سایپا یدک در جلسه شورای سیاست گذاری خودرو پیشرفت برنامه هایشان را بر اساس اهداف مورد نظر ارائه نمودند ضمن اینکه طرح های جدید شرکت ها نیز در این زمینه اعلام گردید.
وی تصریح کرد : در جریان ارائه برنامه ها و طرح های جدید شرکت ها در جلب رضایت مشتریان ، شرکت ایساکو اعلام نمود که 100 نمایندگی این شرکت شبانه روزی گردیده و برای دسترسی بهتر مشتریان به خدمات ، شیفت دوم را برای برخی نمایندگی ها راه اندازی نموده است.
وی افزود: همچنین مدیرعامل شرکت ایساکو ضمن اعلام گزارش کاهش مراجعه به تعمیرگاه ها ، از راه اندازی اپلیکیشن موبایل ایساکو به منظور دسترسی راحت و آسان مشتریان به خدمات این شرکت خبر داد .
دبیر انجمن خودروسازان ایران با اشاره به گزارش شرکت های ایساکو و سایپا یدک از اقدامات صورت گرفته در جهت کسب رضایت مشتریان گفت : در این جلسه شرکت ها اعلام کردند که موجودی انبار لوازم یدکی کلیه نمایندگی ها در سراسر کشور به نرم افزار کامپیوتری مجهز و به نمایندگی مرکزی متصل است به طوری که در این راستا موجودی انبار نمایندگی ها روزانه در کامپیوترها ثبت می شود و برای جلب رضایت بیشتر مشتریان در صورتی که قطعه ای موجودی آن به حداقل برسد شرکت ها با اطلاعاتی که از سیستم به صورت آنلاین دریافت می کنند قطعات را برای نمایندگی ها ارسال می نمایند ضمن اینکه تسهیلاتی را نیز برای نمایندگی ها درنظر گرفته اند تا با فشار مالی مواجه نشوند .
وی افزود : همچنین در صورتی که قطعه ای با کمبود مواجه شود از نزدیک ترین نمایندگی و به صورت امانی قطعات مورد نیاز برای نمایندگی ارسال می شود تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه شود .
دبیر انجمن خودروسازان ایران گفت : البته در خصوص خدمات پس از فروش شرکت ها، برخی نظرات اصلاحی توسط وزیر صنعت مطرح گردید اما به طور کلی وزیر از روند رو به رشد خدمات پس از فروش ابراز رضایت کردند .
نعمت بخش افزود : در بخش دیگری از جلسه ، موضوع تولید خودرو در سال جاری مطرح گردید به طوری که تا پایان مهر ماه تولید خودرو 26 درصد رشد داشته است و در 2 هفته اول آبان ماه در مقایسه با مدت زمان مشابه در سال قبل ، نزدیک به 30 درصد افزایش تولید خودرو صورت گرفته است که افزایش قابل توجهی است.
وی تصریح کرد : در جریان ارائه برنامه ها و طرح های جدید شرکت ها در جلب رضایت مشتریان ، شرکت ایساکو اعلام نمود که 100 نمایندگی این شرکت شبانه روزی گردیده و برای دسترسی بهتر مشتریان به خدمات ، شیفت دوم را برای برخی نمایندگی ها راه اندازی نموده است.
وی افزود: همچنین مدیرعامل شرکت ایساکو ضمن اعلام گزارش کاهش مراجعه به تعمیرگاه ها ، از راه اندازی اپلیکیشن موبایل ایساکو به منظور دسترسی راحت و آسان مشتریان به خدمات این شرکت خبر داد .
دبیر انجمن خودروسازان ایران با اشاره به گزارش شرکت های ایساکو و سایپا یدک از اقدامات صورت گرفته در جهت کسب رضایت مشتریان گفت : در این جلسه شرکت ها اعلام کردند که موجودی انبار لوازم یدکی کلیه نمایندگی ها در سراسر کشور به نرم افزار کامپیوتری مجهز و به نمایندگی مرکزی متصل است به طوری که در این راستا موجودی انبار نمایندگی ها روزانه در کامپیوترها ثبت می شود و برای جلب رضایت بیشتر مشتریان در صورتی که قطعه ای موجودی آن به حداقل برسد شرکت ها با اطلاعاتی که از سیستم به صورت آنلاین دریافت می کنند قطعات را برای نمایندگی ها ارسال می نمایند ضمن اینکه تسهیلاتی را نیز برای نمایندگی ها درنظر گرفته اند تا با فشار مالی مواجه نشوند .
وی افزود : همچنین در صورتی که قطعه ای با کمبود مواجه شود از نزدیک ترین نمایندگی و به صورت امانی قطعات مورد نیاز برای نمایندگی ارسال می شود تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه شود .
دبیر انجمن خودروسازان ایران گفت : البته در خصوص خدمات پس از فروش شرکت ها، برخی نظرات اصلاحی توسط وزیر صنعت مطرح گردید اما به طور کلی وزیر از روند رو به رشد خدمات پس از فروش ابراز رضایت کردند .
نعمت بخش افزود : در بخش دیگری از جلسه ، موضوع تولید خودرو در سال جاری مطرح گردید به طوری که تا پایان مهر ماه تولید خودرو 26 درصد رشد داشته است و در 2 هفته اول آبان ماه در مقایسه با مدت زمان مشابه در سال قبل ، نزدیک به 30 درصد افزایش تولید خودرو صورت گرفته است که افزایش قابل توجهی است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
الزامات سخت گیرانه جدید خدمات پس از فروش برای واردکنندگان خودرو پشت صحنه تصمیم و تکذیب ناگهانی واگذاری سهام دو خودروساز ایران فروش خودروهای وارداتی فعلاً متوقف است! chery Kaitian R08 با برند Rely معرفی شد +تصاویر شوک عجیب به بازار خودروهای خارجی +جدول قیمت وزارت صمت در تدارک عرضه جدید خودروهای خارجی است؟ جدول/ قیمت جدید مدلهای بنزینی دوگانه سوز و اتوماتیک ساینا رونمایی بام و از یک مدل سفارشی محصولات تویوتا به انگلیس میرود تسلا از بازار اروپا جاماند ریزش اعتماد به خودروسازی قفل بندری واردات خودرو شرایط فروش ویژه جک J۴ با تسهیلات ۴۸۰ میلیونی +جدول "ایرس" برند جدید ماموت خودرو رسما رونمایی شد +تصاویر تولید آزمایشی KMC SHADOW کرمان موتور آغاز شد کرمان موتور؛ پیشرو در توسعه زیرساخت و آموزش خودروهای برقی آخرین قیمت خودرو کوییک در بازار اعلام شد +جدول محصولات گروه بهمن موتور چقدر ارزان شدند؟ +جدول قیمت جدال پنهان بر سر مدیریت خودرو؟ جدال پنهانی خریداران سایپا؟ تورم ماهانه خودرو منفی شد توقیف هزار دست لوازم یدکی در تهران GAC وارد بازار برزیل شد مدیرعامل تویوتا ابقا میشود؟ ولوو: مشتریان هزینه تعرفه را میپردازند قیمت جدید کارخانه ای محصولات سایپا اعلام شد +جدول فونیکس NEV، رتبه نخست خدمات پس از فروش خودروهای انرژی نو افتتاح خط تولید موسو گرند-خان +تصاویر خبرهای خوش راهداری برای رانندگان کامیون موضوع واگذاری سهام خودروسازان چگونه شفاف شد؟ پارس نوآ خودرویی پیشرفته و متفاوت خواهد بود حضور ایران خودرو و سایپا در نمایشگاه خودرو شیراز ۱۴۰۴ دولت سهام خودروسازان را واگذار میکند شرایط فروش نقد و اقساط KMC EJ7 PLUS اعلام شد +جدول چه کسی واگذاری سهام سایپا و ایران خودرو را دوباره هوا کرد؟ واردات خودرو جانبازان بدون انتقال ارز مجاز شد تغییرات قیمتی ۳ مدل تویوتا در بازار اعلام شد +جدول آخرین قیمت خودروهای فونیکس اعلام شد +جدول پسلرزه در سهام خودرو بخش خصوصی هزینه تولید خودرو را کنترل کرد هشدار نسبت به پیامدهای تعرفه 100 درصدی واردات خودرو هوندا به تولید نیممیلیارد موتورسیکلت رسید اوجگیری رقابت در بازار خودروهای برقی ارزانقیمت چرا دولت فرمان خودرو را رها نمیکند؟ همیشه میتوانید به فونیکس NEV اعتماد کنید افزایش سهم برندهای چینی در خاورمیانه اطلاعیه دبیرخانه شورای هماهنگی اقتصادی سران قوا در خصوص واگذاری دو خودروساز تکذیب توقف واگذاری سهام خودروسازان آفرودر جعبه ای X3 و X3 Plus از برند Chery معرفی شد +تصاویر لیست قیمت جدید کارخانه ای محصولات ایران خودرو منتشر شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
قفل بندری واردات خودرو ریزش اعتماد به خودروسازی تسلا از بازار اروپا جاماند محصولات تویوتا به انگلیس میرود رونمایی بام و از یک مدل سفارشی وزارت صمت در تدارک عرضه جدید خودروهای خارجی است؟ chery Kaitian R08 با برند Rely معرفی شد +تصاویر فروش خودروهای وارداتی فعلاً متوقف است! پشت صحنه تصمیم و تکذیب ناگهانی واگذاری سهام دو خودروساز ایران الزامات سخت گیرانه جدید خدمات پس از فروش برای واردکنندگان خودرو شرایط فروش ویژه جک J۴ با تسهیلات ۴۸۰ میلیونی +جدول شوک عجیب به بازار خودروهای خارجی +جدول قیمت جدول/ قیمت جدید مدلهای بنزینی دوگانه سوز و اتوماتیک ساینا