آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۳۱۳۶۰
۱۰:۵۳
۱۳۹۵/۰۴/۲۸

تاثیر برجام بر ارتقاء کیفی خدمات پس از فروش خودروسازان

پدال نیوز: عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی ضمن تاکید بر روند رو به رشد خدمات پس از فروش خودروسازان گفت : با اجرای برجام و امکان تامین و عرضه به موقع قطعات اصلی در کشور خوشبختانه کیفیت خدمات پس از فروش خودروسازان رشد نسبتا مناسبی را داشته است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پایگاه خبری پدال نیوز، غلام محمد زارعی در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو افزود :  تا پیش از رفع تحریم ها، ورود قطعات بی کیفیت و عمدتا چینی بر ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان و کیفیت در این بخش تاثیر گذاشته بود که با لغو تحریم ها و دسترسی شرکت های تامین کننده قطعات یدکی به قطعات اصلی به نظر می رسد کیفیت خدمات رشد خوبی داشته است.
 
وی با اشاره به اینکه یکی از شاخصه های مهم در کسب رضایتمندی مصرف کنندگان داخلی ، خدمات مطلوب پس از فروش است ، تصریح کرد : دسترسی به موقع خدمات و پذیرش مسئولیت از سوی مراکز خدمات پس از فروش قطعا می تواند در کسب رضایت بیشتر مشتریان داخلی نقش موثری داشته باشد.
 
وی افزود : هر چند تامین قطعات اصلی در ارائه خدمات بهتر موثر است اما برای کسب رضایتمندی مشتریان علاوه بر استفاده از قطعات اصلی ، ارائه به موقع خدمات نیز نقش مهمی دارد که طبعا این مساله نیز مستلزم مدیریت بهتر در مراکز خدمات پس از فروش است تا نتیجه مطلوبی در این بخش حاصل شود.
 
نماینده بویر احمد و دنا در مجلس دهم همچنین به ارتقاء نسبی ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان در ماههای اخیر پرداخت و اظهار داشت :  البته همچنان تا دستیابی به سطح مطلوبی از رضایتمندی مصرف کنندگان از خدمات پس از فروش، راه زیادی باقی است.
 
زارعی تصریح کرد : در صورت ادامه روند کیفی خدمات پس از فروش و از سویی تلاش شرکتها در تولید و عرضه محصولات با کیفیت تر ، مسلما شاهد توجه بیشتر مصرف کنندگان به خودروهای داخلی و رشد تقاضا و فروش خودورسازان خواهیم بود.
 
وی گفت : هر چند گزینه مهم در ارائه خدمات مطلوب ،وجود قطعات با کیفیت و اصلی است  اما قطعا رضایتمندی مشتریان تحقق نخواهد یافت مگر آنکه شاهد ارائه خدمات مناسب از سوی مراکز خدمات پس از فروش خودروسازان باشیم.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودرو‌های برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودرو‌های وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودرو‌های جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قرارداد‌ها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخه‌پیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودرو‌های برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چه‌کار می‌کند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج می‌کند بحران نقدینگی می‌تواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus