کد خبر:
۳۱۳۶۰ ۱۰:۵۳
۱۳۹۵/۰۴/۲۸
تاثیر برجام بر ارتقاء کیفی خدمات پس از فروش خودروسازان
پدال نیوز: عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی ضمن تاکید بر روند رو به رشد خدمات پس از فروش خودروسازان گفت : با اجرای برجام و امکان تامین و عرضه به موقع قطعات اصلی در کشور خوشبختانه کیفیت خدمات پس از فروش خودروسازان رشد نسبتا مناسبی را داشته است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پایگاه خبری پدال نیوز، غلام محمد زارعی در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو افزود : تا پیش از رفع تحریم ها، ورود قطعات بی کیفیت و عمدتا چینی بر ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان و کیفیت در این بخش تاثیر گذاشته بود که با لغو تحریم ها و دسترسی شرکت های تامین کننده قطعات یدکی به قطعات اصلی به نظر می رسد کیفیت خدمات رشد خوبی داشته است.
وی با اشاره به اینکه یکی از شاخصه های مهم در کسب رضایتمندی مصرف کنندگان داخلی ، خدمات مطلوب پس از فروش است ، تصریح کرد : دسترسی به موقع خدمات و پذیرش مسئولیت از سوی مراکز خدمات پس از فروش قطعا می تواند در کسب رضایت بیشتر مشتریان داخلی نقش موثری داشته باشد.
وی افزود : هر چند تامین قطعات اصلی در ارائه خدمات بهتر موثر است اما برای کسب رضایتمندی مشتریان علاوه بر استفاده از قطعات اصلی ، ارائه به موقع خدمات نیز نقش مهمی دارد که طبعا این مساله نیز مستلزم مدیریت بهتر در مراکز خدمات پس از فروش است تا نتیجه مطلوبی در این بخش حاصل شود.
نماینده بویر احمد و دنا در مجلس دهم همچنین به ارتقاء نسبی ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان در ماههای اخیر پرداخت و اظهار داشت : البته همچنان تا دستیابی به سطح مطلوبی از رضایتمندی مصرف کنندگان از خدمات پس از فروش، راه زیادی باقی است.
زارعی تصریح کرد : در صورت ادامه روند کیفی خدمات پس از فروش و از سویی تلاش شرکتها در تولید و عرضه محصولات با کیفیت تر ، مسلما شاهد توجه بیشتر مصرف کنندگان به خودروهای داخلی و رشد تقاضا و فروش خودورسازان خواهیم بود.
وی گفت : هر چند گزینه مهم در ارائه خدمات مطلوب ،وجود قطعات با کیفیت و اصلی است اما قطعا رضایتمندی مشتریان تحقق نخواهد یافت مگر آنکه شاهد ارائه خدمات مناسب از سوی مراکز خدمات پس از فروش خودروسازان باشیم.
وی با اشاره به اینکه یکی از شاخصه های مهم در کسب رضایتمندی مصرف کنندگان داخلی ، خدمات مطلوب پس از فروش است ، تصریح کرد : دسترسی به موقع خدمات و پذیرش مسئولیت از سوی مراکز خدمات پس از فروش قطعا می تواند در کسب رضایت بیشتر مشتریان داخلی نقش موثری داشته باشد.
وی افزود : هر چند تامین قطعات اصلی در ارائه خدمات بهتر موثر است اما برای کسب رضایتمندی مشتریان علاوه بر استفاده از قطعات اصلی ، ارائه به موقع خدمات نیز نقش مهمی دارد که طبعا این مساله نیز مستلزم مدیریت بهتر در مراکز خدمات پس از فروش است تا نتیجه مطلوبی در این بخش حاصل شود.
نماینده بویر احمد و دنا در مجلس دهم همچنین به ارتقاء نسبی ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان در ماههای اخیر پرداخت و اظهار داشت : البته همچنان تا دستیابی به سطح مطلوبی از رضایتمندی مصرف کنندگان از خدمات پس از فروش، راه زیادی باقی است.
زارعی تصریح کرد : در صورت ادامه روند کیفی خدمات پس از فروش و از سویی تلاش شرکتها در تولید و عرضه محصولات با کیفیت تر ، مسلما شاهد توجه بیشتر مصرف کنندگان به خودروهای داخلی و رشد تقاضا و فروش خودورسازان خواهیم بود.
وی گفت : هر چند گزینه مهم در ارائه خدمات مطلوب ،وجود قطعات با کیفیت و اصلی است اما قطعا رضایتمندی مشتریان تحقق نخواهد یافت مگر آنکه شاهد ارائه خدمات مناسب از سوی مراکز خدمات پس از فروش خودروسازان باشیم.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول
شرایط فروش