خودروسازان چه زمانی قصد راضی کردن مشتریان را دارند؟

پدال نیوز: قریب به اتفاق خودروسازان مطرح جهان گارانتی منحصر به فردی به مشتریان خود ارائه می کنند و در این مسیر رقابتی، گاه برای جذب بیشتر خریدران از خلاقیت هایی در زمینه خدمات رسانی به مشتری استفاده شده است.

به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، یکی از علت هایی که تویوتا توانسته رتبه اول فروش خودروهای غیر اروپایی در قاره سبز را طی 15 سال گذشته نصیب خود کند خدمات پس از فروش ویژه ای است که به خریداران بعد از فروش خودرو اعطا می کند.

ادامه این خبر می افزاید: این خودروساز معتبر ژاپنی در بیشتر کشورهای اروپایی این ضمانت را کرده که تحت هیچ شرایطی در خیابان ها و جاده های برون شهری «معطل» نشوند بدین صورت که اگر خودرو در هر نقطه ای از کشور خراب شد خدمات پس از فروش تویوتا در یک زمان محدود خود را به صاحب ماشین می رساند، یک خودرو سالم تحویل او می دهد و خودروی خراب را تحویل می گیرد و خودرو را نهایتا ظرف 48 ساعت به صورت سالم درب منزل صاحب آن تحویل می دهد.
البته این سلسله اقدامات پر سرعت خاصه تویوتا نیست و بیشتر خودروسازان جهان در صورت خرابی خودرو در یک زمان مشخص می آیند؛ خودروی شما را تحویل می گیرند و در این مدت خودروی شرکت را در اختیار شما قرار می دهند.
در نهایت این پرسش مطرح می شود که آیا خودروسازان ایرانی یا حتی شرکت هایی که در ایران نمایندگی رسمی خودروسازان جهان را به عهده دارند برای جذب مشتری چنین اقدامات راضی کننده ای را برای مشتریان فراهم خواهند کرد یا همچنان تیغ تیز انتقادات را بابت خدمات ضعیف خود تحمل می کنند؟