آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۴۹۶۱۶
۰۸:۳۲
۱۴۰۱/۰۴/۱۲

باشگاه مشتریان کرمان موتور پنج ساله شد

باشگاه مشتریان کرمان موتور در راستای اجرای سیاست‌های مشتری‌مداری کرمان موتور، در 11 تیرماه سال 1396 با هدف تنوع‌بخشی و توسعه خدمات به مشتریان وفادارشرکت افتتاح شده و سعی در ارتقای روزافزون رضایت مشتریان دارد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز؛ این باشگاه در راستای ایجاد ارتباط تعاملی بین شرکت و مشتریان از یک سو و تسهیل ارتباط بین مشتریان از سوی دیگر، با هدف افزایش وفاداری و رضایت مشتریان فعالیت خود را آغاز کرده است.
باشگاه مشتریان کرمان موتور نوآوری، توسعه خدمات، بهبود و تقویت ارتباط با مشتریان با شرکت را رسالت خویش دانسته و فعالیت‌های خود را در جهت پایبندی به حفظ ارزش‌های مصرف‌کنندگان، جامعه و صنعت خودرو برنامه‌ریزی و اجرا می‌کند. در همین رابطه با مدیر ارتباط با مشتریان کرمان موتور جناب آقای حکمت شعار گپ و گفتی دوستانه داشتیم تا ضمن آشنایی بیشتر با این باشگاه از دیگر خدمات و ویژگی‌های باشگاه مشتریان کرمان موتور اطلاعات جامع‌تری به دست بیاوریم.

باشگاه مشتریان کرمان موتور چه خدمات ویژه‌ای به مشتریان ارایه می‌دهد؟
تخفیف‌های ویژه در خرید خودرو، اولویت در ثبت نام و تسریع در تحویل خودرو از مهم‌ترین خدمات باشگاه مشتریان کرمان موتور است. خریداران محصولات کرمان موتور با عضویت در باشگاه مشتریان این مجموعه و کسب امتیاز می‌توانند از خدمات متنوع باشگاه با توجه به دسته‌بندی اعضا -الماس، طلایی، نقره‌ای، برنز پلاس و برنز بهره‌مند شوند. اعضای باشگاه فرصت مناسبی برای بهره‌گیری بهتر از سرویس‌های شرکت و نیز آشنایی با بخش‌های مختلف، محصولات و خدمات را در اختیار دارند. عضویت در باشگاه مشتریان برای عموم آزاد بوده و علاقه‌مندان برای ثبت‌نام می‌توانند به وب‌سایت باشگاه مشتریان کرمان موتور مراجعه کنند.

چرا باشگاه مشتریان تشکیل شد؟
همواره یکی از اصولی‌ترین اهداف کرمان موتور تلاش برای درک نیاز و خواسته مشتری و جهت‌گیری در راستای تحقق این خواسته بوده است.

به معنی دیگر شرکت کرمان موتور همواره به این امر قائل بوده که مشتری‌ می‌تواند آموزش دهنده خوبی باشد تا عملکرد خود را بر اساس نیاز مشتری برنامه‌ریزی و اصلاح کنیم. از این منظر باشگاه فرصت‌های بیشتری در اختیار ما قرار داد تا بین ما، مشتریان و اعضای کلوپ مشتریان ارتباط درست و منطقی شکل بگیرد. طبیعتاً بر اساس آن اصلاح فرایندها و جهت‌گیری مناسب در زمینه ایجاد ارتباط با نیازها و خواسته‌های مشتری آغاز شد. این امر مهمترین هدف تشکیل باشگاه مشتریان بوده است. همچنین برخورداری مشتریان وفادار شرکت از یک سری امتیازات خاص ما را به راه‌اندازی باشگاه ترغیب کرد.

دستاوردهای باشگاه مشتریان کرمان موتور چه بوده است؟
الان حدود‌ 50هزار نفر عضو باشگاه مشتریان کرمان موتور هستند که از مزایای باشگاه به خصوص تخفیفات استفاده می‌کنند. همچنین مسابقاتی برای اعضا باشگاه برگزار می‌شود که به نفرات برتر جوایز ارزنده‌ای اهدا می‌شود. طرح‌های دلجویی از دیگر دستاوردهای باشگاه مشتریان کرمان موتور است که برای اعضا امکان استفاده از آن تسهیل شده است. همچنین در تلاش هستیم برای کسب رضایت بالاتر مشتریان زمینه‌ توسعه خدمات، طرح‌ها و برنامه‌های خاص خود را فراهم کنیم.
از برنامه آتی باشگاه مشتریان کرمان موتور بگویید.

با توجه به ابلاغیه اخیر مدیریت شرکت در حوزه مشتریان و باشگاه، ما برنامه‌هایی در زمینه توسعه و بهره‌گیری از مزیت‌های ویژه در خدمات پس از فروش در دستور کار خود قرار داده‌ایم که این برنامه در حال نهایی شدن است و به زودی اطلاع‌رسانی خواهد شد. بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته شرایط بهتری در کسب امتیاز بر اساس خرید کالا و خدمات برای مشتریان و اعضا باشگاه درنظر گرفته می‌شود به این معنی که مشتریان به شکل مناسب‌‌تر و بهتری می‌توانند هم از خرید خودرو و هم از خرید خدمات امتیاز کسب کنند. به طور مثال هر بار مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش و‌ بهره‌گیری از خدمات‌، امتیازات خاصی برای اعضا در نظر گرفته می‌شود که می‌توانند از این امتیازات برای بهره‌گیری از تخفیفات در مراجعات بعدی استفاده کنند. همچنین طرح دیگری نیز به منظور استفاده از سرویس‌های ویژه در زمینه امداد در حال بررسی است که پس از نهایی شدن برنامه‌های جدید از طریق سایت باشگاه اطلاع رسانی می‌شود.

به اعضا باشگاه چه نویدی می توانیم بدهیم؟
باور ما در باشگاه مشتریان کرمان موتور بر این است که خدمت به مشتری مسئولیت ما است. این باور یک امر بدیهی است و ما مشتری را دارایی و سرمایه اساسی خودمان تلقی می‌کنیم. ما در واقع در شرکت کرمان موتور دو دارایی اصلی داریم اول مشتریان و بعد‌ کارکنان. باشگاه مشتریان در واقع ابزار و وسیله‌ای است برای پیوند گسترده با مکانیزم‌های تعریف شده بین مشتری و خواسته‌هایش با نیروهای انسانی شرکت درحوزه‌های مختلف تحقیق و توسعه‌، تولید‌، کیفیت،‌ مهندسی،‌ فروش،‌ بازرگانی و ... به منظور ارایه بهتر و بیشتر خدمات. بر این اساس یکی از راه‌های تحقق این مهم، ایجاد ارتباط تعاملی بین شرکت کرمان موتور و مشتریان است. مرکز تماس پیشرفته کرمان موتور که در راستای ارایه خدمات بهتر به مشتریان راه‌اندازی شده این زمینه را مهیا کرده تا مشتریان بتوانند با شرکت ارتباط برقرار کرده و نظرات، خواسته‌ها، انتقادات و پیشنهادات خود را در هر زمینه‌ای مطرح کنند.

نکته‌ مهم دیگری که ما برای تحقق آن در تلاش هستیم گسترش ارتباط تعاملی بین شرکت و مشتریان است، چرا که معتقد بر آن هستیم که در واقع آنچه که نظر و خواسته مشتری است در گفت‌وگو مشخص شده و درک بهتری از آن برای شرکت ایجاد می‌شود. از این رو قصد داریم برای صحبت، پرسش و پاسخ و ارتباط تعاملی منظم با مشتریان فرصتی فراهم کنیم تا بتوانیم با آگاهی از نظرات مشتریان در راستای پاسخ‌گویی به نیاز آنها عمل کنیم. بنابراین این نوید را به اعضا باشگاه می‌دهیم که به زودی ارتباط ما به صورت تعاملی برقرار می‌شود تا بتوانیم نظرات مشتری را کسب،‌ ثبت و بررسی کنیم.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر گلاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانک‌های واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها