راهبرد رفع موانع ارتباطات تجاری
شهرام شیرکوند
به گزارش "پدال نیوز"
پدال نیوز// ارتباطات تجاری ( Business communication) زبان مشترک کسبوکارهای گوناگون است و تمام روابطی که یک سازمان با هدف افزایش سهم بازار و ارتقای جایگاه در بازار با مشتریان و مخاطبان خود برقرار میکند را شامل میشود.
در واقع ارتباطات تجاری بهعنوان راهبرد توسعه کسبوکار و تجارت، بخش مهمی از اهداف بنگاههای اقتصادی در جهت سودآوری است و موضوعاتی مانند تبلیغات، روابط بینالملل، نام و نشان تجاری، مدیریت رویدادها، بازاریابی و سایر موضوعات مرتبط را در بر میگیرد.
در عصر کنونی سرعت فزاینده تغییر و تحولات در بازارهای جهانی، سازمانها را با چالشهای مختلفی روبهرو کرده است. حتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و باتوجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرآیندها و ساختار سازمانی در عرصه رقابت، تولیدکنندگانی میتوانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواستهها و انتظارات مشتریان، شرکای تجاری، سهامداران و سایر ذینفعان پاسخگو باشند.
رقابتی بودن و سرعت بالای تولید با دانش و فناوری امروز، اصلیترین چالش مدیران است. شرکتهای صنعتی بهطور مداوم در حال تغییر و دگرگونی بوده و هرگونه اقدام از طرف رقبا انتظارات ذینفعان را تحت تاثیر قرار میدهد. حتی اقدامات یک شرکت یا سازمانی که بهطور کامل خارج از حوزه صنعت قرار داشته باشد، میتواند تا اندازهای طرز تلقی ذینفعان بنگاههای تولیدی را درباره اینکه چگونه باید به آنان خدمترسانی شود، تحت تاثیر قرار دهد. علاوه بر کسانی که در شرکت مفروض سهم مالکانه دارند، بسیاری از افراد و گروههای دیگر نیز در آن شرکت علایقی دارند و رفتار شرکت و نحوه راهبری آن بر علایق آنها اثر میگذارد؛ بنابراین باید حقوق و علایق این طیف گسترده از ذینفعان در سیاستها و رفتار شرکت دیده شود.
در طیف گروههای ذینفع در بنگاهها، این گروهها را میتوان مشاهده کرد: مالکان (سهامداران)، مدیران، کارکنان، مشتریان، تامینکنندگان، توزیعکنندگان، دستگاههای ناظر بر حسن اجرای قوانین، سازمانهای پاسدار محیط زیست، مردم محل، فعالیت بنگاه، دولت، رقبا، بانکها و موسسههای مالی، رسانهها و جامعه علمی؛ بنابراین متولیان حوزه صنعت باید با هدف توسعه ارتباطات تجاری خود با گروههای یادشده و بهمنظور افزایش اثربخشی و کارآیی در صنعت علاوه بر مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت ارتباط با شرکای تجاری نیز ایجاد کنند تا شاهد توسعه صنعتی و تحولی عظیم در بخش ارتباطات سازمان با شرکای تجاری باشند.
مدیریت «ارتباط با شرکا» یک حیطه پراهمیت است که افراد موفق از آن برای کسب حمایت دیگران استفاده میکنند. این حیطه به آنها کمک میکند تا اطمینان یابند در مواردی که دیگران شکست میخورند، پروژه آنها موفق خواهد بود؛ بنابراین رفع موانع ارتباطات تجاری و مدیریت نوآورانه در ارتباطات تجاری هرچند مفهومی پیچیده است اما در راستای بهبود و توسعه کسبوکار بسیار حائز اهمیت است.
ارتباط با شرکای تجاری ( partner relationship management ) PRM در حقیقت یک راهبرد تجاری برای بهبود ارتباطات بین شرکتها و شرکای آنهاست و در سازمانها و شرکتها اهمیتی استراتژیک دارد، بهطوری که مدیران تمایلی روزافزون به ارزیابی دوباره روابط سازمانشان با ذینفعان دارند؛ بهویژه توسعه و بهبود مستمر فناوری اطلاعات، ارتباطات و تجربیات مبتنی بر ارائه مدلهای نوآورانه خدمت، مدیریت ارتباط با شرکا و ذینفعان را بهعنوان مقولهای پیشگام در مدیریت استراتژیک معرفی کرده است. بهطورکلی نوآوری در کسبوکار، ابزار قدرتمندی برای مقابله با رقبا محسوب میشود.
به این جهت پیادهسازی یک مدل نوآورانه بهمنظور توسعه ارتباطات تجاری و هماهنگی با شرکا، ارائه محصولات و خدمات جدید و پاسخگویی سریع بهعنوان یک استراتژی، بسیار بااهمیت و ضروری است. بنگاههای اقتصادی، سازمانها و شرکتهای بزرگ و مطرح جهان برای پیادهسازی PRM بهمنظور تبیین مدلهای نوآورانه خدمت و شناسایی نیازهای آنان، اغلب از بازگشت سرمایه حاصل از آن غافل میمانند که در نتیجه طرحها و مدلها و خدماتشان با شکست مواجه میشود. درحالحاضر باید برای ارائه مدل نوآورانه ارتباط با شرکا و ذینفعان و رفع چالشهای موجود تلاش کرد تا نحوه پشتیبانی PRM بهخوبی تعریف و سپس با درک کامل خواستهها و انتظارات آنان و برنامهریزی متناسب برای بکارگیری روشهای مرتبط و مدلهای نوآورانه خدمات بهمنظور تامین خواستههای آنان، ارتقای سطح رضایتمندی و در نهایت حفظ و صیانت آنان اقدام شود.
بدیهی است تحقق این امر و رفع موانع ارتباطات تجاری، مستلزم ایجاد یک ارتباط دوسویه برای پاسخگویی به ذینفعان و شرکای تجاری در چارچوب ارائه خدمات موردنیاز به آنهاست؛ بهنحوی که همه انتظارات شرکا بهمنظور توسعه کسبوکار پوشش داده شود که در این راستا انتخاب مدل نوآورانه ارتباطات تجاری و راهبرد مناسب در جهت توسعه کسبوکار و تجارت امری ضروری است.

در واقع ارتباطات تجاری بهعنوان راهبرد توسعه کسبوکار و تجارت، بخش مهمی از اهداف بنگاههای اقتصادی در جهت سودآوری است و موضوعاتی مانند تبلیغات، روابط بینالملل، نام و نشان تجاری، مدیریت رویدادها، بازاریابی و سایر موضوعات مرتبط را در بر میگیرد.
در عصر کنونی سرعت فزاینده تغییر و تحولات در بازارهای جهانی، سازمانها را با چالشهای مختلفی روبهرو کرده است. حتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و باتوجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرآیندها و ساختار سازمانی در عرصه رقابت، تولیدکنندگانی میتوانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواستهها و انتظارات مشتریان، شرکای تجاری، سهامداران و سایر ذینفعان پاسخگو باشند.
رقابتی بودن و سرعت بالای تولید با دانش و فناوری امروز، اصلیترین چالش مدیران است. شرکتهای صنعتی بهطور مداوم در حال تغییر و دگرگونی بوده و هرگونه اقدام از طرف رقبا انتظارات ذینفعان را تحت تاثیر قرار میدهد. حتی اقدامات یک شرکت یا سازمانی که بهطور کامل خارج از حوزه صنعت قرار داشته باشد، میتواند تا اندازهای طرز تلقی ذینفعان بنگاههای تولیدی را درباره اینکه چگونه باید به آنان خدمترسانی شود، تحت تاثیر قرار دهد. علاوه بر کسانی که در شرکت مفروض سهم مالکانه دارند، بسیاری از افراد و گروههای دیگر نیز در آن شرکت علایقی دارند و رفتار شرکت و نحوه راهبری آن بر علایق آنها اثر میگذارد؛ بنابراین باید حقوق و علایق این طیف گسترده از ذینفعان در سیاستها و رفتار شرکت دیده شود.
در طیف گروههای ذینفع در بنگاهها، این گروهها را میتوان مشاهده کرد: مالکان (سهامداران)، مدیران، کارکنان، مشتریان، تامینکنندگان، توزیعکنندگان، دستگاههای ناظر بر حسن اجرای قوانین، سازمانهای پاسدار محیط زیست، مردم محل، فعالیت بنگاه، دولت، رقبا، بانکها و موسسههای مالی، رسانهها و جامعه علمی؛ بنابراین متولیان حوزه صنعت باید با هدف توسعه ارتباطات تجاری خود با گروههای یادشده و بهمنظور افزایش اثربخشی و کارآیی در صنعت علاوه بر مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت ارتباط با شرکای تجاری نیز ایجاد کنند تا شاهد توسعه صنعتی و تحولی عظیم در بخش ارتباطات سازمان با شرکای تجاری باشند.
مدیریت «ارتباط با شرکا» یک حیطه پراهمیت است که افراد موفق از آن برای کسب حمایت دیگران استفاده میکنند. این حیطه به آنها کمک میکند تا اطمینان یابند در مواردی که دیگران شکست میخورند، پروژه آنها موفق خواهد بود؛ بنابراین رفع موانع ارتباطات تجاری و مدیریت نوآورانه در ارتباطات تجاری هرچند مفهومی پیچیده است اما در راستای بهبود و توسعه کسبوکار بسیار حائز اهمیت است.
ارتباط با شرکای تجاری ( partner relationship management ) PRM در حقیقت یک راهبرد تجاری برای بهبود ارتباطات بین شرکتها و شرکای آنهاست و در سازمانها و شرکتها اهمیتی استراتژیک دارد، بهطوری که مدیران تمایلی روزافزون به ارزیابی دوباره روابط سازمانشان با ذینفعان دارند؛ بهویژه توسعه و بهبود مستمر فناوری اطلاعات، ارتباطات و تجربیات مبتنی بر ارائه مدلهای نوآورانه خدمت، مدیریت ارتباط با شرکا و ذینفعان را بهعنوان مقولهای پیشگام در مدیریت استراتژیک معرفی کرده است. بهطورکلی نوآوری در کسبوکار، ابزار قدرتمندی برای مقابله با رقبا محسوب میشود.
به این جهت پیادهسازی یک مدل نوآورانه بهمنظور توسعه ارتباطات تجاری و هماهنگی با شرکا، ارائه محصولات و خدمات جدید و پاسخگویی سریع بهعنوان یک استراتژی، بسیار بااهمیت و ضروری است. بنگاههای اقتصادی، سازمانها و شرکتهای بزرگ و مطرح جهان برای پیادهسازی PRM بهمنظور تبیین مدلهای نوآورانه خدمت و شناسایی نیازهای آنان، اغلب از بازگشت سرمایه حاصل از آن غافل میمانند که در نتیجه طرحها و مدلها و خدماتشان با شکست مواجه میشود. درحالحاضر باید برای ارائه مدل نوآورانه ارتباط با شرکا و ذینفعان و رفع چالشهای موجود تلاش کرد تا نحوه پشتیبانی PRM بهخوبی تعریف و سپس با درک کامل خواستهها و انتظارات آنان و برنامهریزی متناسب برای بکارگیری روشهای مرتبط و مدلهای نوآورانه خدمات بهمنظور تامین خواستههای آنان، ارتقای سطح رضایتمندی و در نهایت حفظ و صیانت آنان اقدام شود.
بدیهی است تحقق این امر و رفع موانع ارتباطات تجاری، مستلزم ایجاد یک ارتباط دوسویه برای پاسخگویی به ذینفعان و شرکای تجاری در چارچوب ارائه خدمات موردنیاز به آنهاست؛ بهنحوی که همه انتظارات شرکا بهمنظور توسعه کسبوکار پوشش داده شود که در این راستا انتخاب مدل نوآورانه ارتباطات تجاری و راهبرد مناسب در جهت توسعه کسبوکار و تجارت امری ضروری است.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
ماموت خودرو کراس اوور الکتریکی ID.4 مدل 2025 عرضه می کند چراغ آماری خودرو خاموش شد چگونه چین بازار خودروی جهان را تسخیر کرد؟ فروش پورشه کاهش یافت اخراج ۵۰۰۰ نفر از غول کامیون سازی دنیا چرا خودروهای وارداتی از گمرک ترخیص نمیشوند؟ استاندارد جدید چین رانندگی با یک پدال را محدود میکند واکنش شورای رقابت به تصمیمگیری اخیر پیرامون افزایش قیمت خودروها پاتک چین به خودروسازان جهان ۶ نگرانی از واردات خودرو بازگشت وزیر صمت به صحن خودرو؟ شیب تورم تولید خودرو تندتر شد توقف در جاده برقی؛ تهدیدی برای یک میلیون شغل اروپا سایه تردید بر واردات ۹۰ هزار خودرو مذاکرات نیسان برای تولید فاکسکان خبری خوش برای خریداران اوپل کورسا پرشیا خودرو خودروهای چینی بدون واسطه خدمات بهتری دارند! آغاز ثبت نام برای حضور در بیست و پنجمین نمایشگاه خودرو مشهد تصمیم جدید تعرفهای هند علیه آمریکا شوک جدید ایلان ماسک به تسلا ۵ پیامد قیمت گذاری دستوری خودرو شرایط فروش کی ام سی T9 و ایگل با قیمت مصوب اعلام شد +جدول شرایط فروش نقدی و اقساطی KMC EJ7 Plus اعلام شد +جدول فعالیت بدون وقفه خدمات برند لوکس خودروهای اکستریم +جزئیات اکستریم LX؛ تجربه رانندگی متمایز برای جوانان مدرن XTRIM TXL عملکرد همه جانبه برای تجارت، تفریح و رفت و آمد روزمره افزایش ۱۵ درصدی قیمت ها، بازار خودرو را تکان نداد تولید استلانتیس کاهش یافت شرط استفاده از بخشودگی جرایم دیرکرد بیمه شخص ثالث اعلام شد آغاز مونتاژ خودروهای برقی چینی در برزیل پرداخت خسارت به خودروهای آسیب دیده در جنگ چگونه است؟ واردات خودرو جان گرفت یک ابهام درباره حقوق ورودی خودرو در سال ۱۴۰۴ از واگذاری سایپا چه خبر؟ چالشهای نظام حکمرانی صنعت خودرو و ملاحظات واگذاری به بخش خصوصی سکوت سنگین در بازار خودرو مصوبه دولت برای واردات خودرو تا پایان سال معتبر است مرسدس بنز EQA 250 بزودی توسط راسا موتور عرضه می شود +مشخصات پایداری مالی ۱۵ برند خودروی برقی تا ۲۰۳۰ رکود فروش تسلا ادامه دارد اروپا میزبان نخستین خودروی پولستار شد معمای قیمت گذاری خودرو معاملات پرریسک خودرو شرایط فروش ۸ محصول از مدیران خودرو اعلام شد +جدول
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
خودروهای چینی بدون واسطه خدمات بهتری دارند! آغاز ثبت نام برای حضور در بیست و پنجمین نمایشگاه خودرو مشهد شوک جدید ایلان ماسک به تسلا تصمیم جدید تعرفهای هند علیه آمریکا خبری خوش برای خریداران اوپل کورسا پرشیا خودرو مذاکرات نیسان برای تولید فاکسکان سایه تردید بر واردات ۹۰ هزار خودرو شیب تورم تولید خودرو تندتر شد توقف در جاده برقی؛ تهدیدی برای یک میلیون شغل اروپا بازگشت وزیر صمت به صحن خودرو؟ ۶ نگرانی از واردات خودرو پاتک چین به خودروسازان جهان واکنش شورای رقابت به تصمیمگیری اخیر پیرامون افزایش قیمت خودروها استاندارد جدید چین رانندگی با یک پدال را محدود میکند چرا خودروهای وارداتی از گمرک ترخیص نمیشوند؟ اخراج ۵۰۰۰ نفر از غول کامیون سازی دنیا فروش پورشه کاهش یافت چراغ آماری خودرو خاموش شد چگونه چین بازار خودروی جهان را تسخیر کرد؟ ماموت خودرو کراس اوور الکتریکی ID.4 مدل 2025 عرضه می کند