آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۴۴۲۴۴
۱۲:۱۹
۱۴۰۰/۰۷/۱۰

ایساکو شعار نمی‌دهد عمل می‌کند

پدال نیوز: در دنیای تولید انبوه و بازارهای فرارقابتی امروز هسته اصلی موفقیت در شرکت‌های تجاری و خدماتی، ارائه کالا و خدمات متنوع با کیفیت مورد انتظار مشتری و توانایی بهره‌گیری از تکنیک‌های مشتری‌مداری است که در افزایش سطح رضایتمندی مشتریان و حتی ایجاد مشتریان بالقوه تاثیر بسزایی دارد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز؛ در دنیای تولید انبوه و بازارهای فرارقابتی امروز هسته اصلی موفقیت در شرکت‌های تجاری و خدماتی، ارائه کالا و خدمات متنوع با کیفیت مورد انتظار مشتری و توانایی بهره‌گیری از تکنیک‌های مشتری‌مداری است که در افزایش سطح رضایتمندی مشتریان و حتی ایجاد مشتریان بالقوه تاثیر بسزایی دارد.

در حوزه صنعت خودرو نیز، اکنون خودروسازان داخلی همگام با تولید و عرضه خودروهای جدید و ارتقای کیفیت محصولات‌شان، در حوزه خدمات پس از فروش و جلب رضایتمندی مشتریان نیز در رقابتی تنگاتنگ با یکدیگر، سعی در بهبود عملکرد خود دارند، موضوعی که شرکت خدمات پس از فروش ایساکو در سال‌های اخیر اهتمام ویژه‌ای به آن داشته است.

بر همین اساس و مطابق با تازه‌ترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، ایساکو در سال 99 برای دوازدهمین سال متوالی توانست علاه بر کسب جایگاه برترین شرکت در حوزه خدمات پس از فروش ایران خودرو، مقام نخست در شاخص رضایت مشتریان را نیز از آن خود نماید.

گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نشان می‌دهد، شرکت ایساکو در شاخص ارزیابی نمایندگی‌های مجاز در سال 99 در مقایسه با سال 98 با وجود قرارگیری در شرایط تحریم و کرونا به رشد 4.4 درصدی دست یافته و در شاخص رضایتمندی مشتریان نیز ارتقای کیفیت خدمات‌دهی با کسب امتیاز 77.3 در سال 99 و صعود یک پله‌ای نسبت به سال 98 و هفت پله‌ صعود در مقایسه با سال 94 تکرار شده است.

شرکت خدمات پس از فروش ایساکو، حفظ حقوق و رعایت اخلاق حرفه‌ای در ارتباط با مشتریان، درک نیازهای مشتریان، تقویت بهره‌وری، آموزش و ارتقای سطح دانش و مهارت سرمایه‌های انسانی، تقویت مسئولیت‌پذیری اجتماعی، الگوبرداری از تجربه‌های موفق و استفاده هوشمندانه از تکنولوژی‌های پیشرفته را خط مشی خود قرار داده و با پایبندی به این اهداف و ارزش‌ها ضمن ترسیم چشم‌اندازی وسیع در آینده، توانسته برتری خود را در میان شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در طول دوازده سال اخیر حفظ نماید.

ارتقای کیفیت، قیمت، سرعت، دقت، تامین به موقع قطعات و ارائه خدمات آنلاین از جمله اپلیکیشن ایساکو به منظور دسترسی سریع به خدمات و قطعات اصل با امکاناتی نظیر دریافت نوبت پذیرش، امکان مشاهده نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز، درخواست سرویس در محل تحت عنوان اتوکلیک، مشاهده قیمت قطعات، تشخیص اصالت قطعه و برقراری تماس با مرکز تماس جهت دریافت خدمات و راهنمایی مشتریان از مهم‌ترین پارامترهای اثرگذار بر کسب این موفقیت است.

معاون شبکه خدمات پس از فروش ایساکو نیز کسب این جایگاه را حاصل حمایت ایساکو از نمایندگی‌های مجاز این شرکت در تامین قطعات اصلی و توزیع مناسب آن، پشتیبانی فنی و مهندسی و آموزش‌های الکتریکی به نمایندگی‌ها اعلام داشته است.

ایساکو به منظور ارتقای سطح آموزش پرسنل و تعمیرکاران نمایندگی‌ها، برگزاری 40 دوره آموزشی مختلف برای تکنسین‌ها را در دستور کار خود قرار داده، ضمن اینکه نوبت‌دهی اینترنتی، اعمال خدمات گارانتی برای قطعات به مدت دو ماه یا 3 هزار کیلومتر و رصد وضعیت آن با استفاده از سیستم فالوآپ از دیگر خدماتی است که این شرکت برای مشتریان وفادار و جدید خود در نظر گرفته است.

شرکت ایساکو همچنین در زمینه ارائه خدمات پس از فروش خودروی جدید تارا، از آمادگی 85 نمایندگی برای خدمات‌‌دهی و افزایش تعداد آنها به 250 نمایندگی تا پایان سال خبر داده است.

حصول نتیجه نهایی و اطمینان از اینکه یک شرکت‌ به اهداف پیش‌بینی شده خود دست یافته، نیازمند پایش‌ مداوم مبنی بر سنجش میزان رضایت مشتریان است که مطابق با آخرین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران و بر اساس بازخوردهایی دریافتی از مشتریان نمایندگی‌های مجاز و سایر شاخص‌های مورد نظر، شرکت ایساکو با کسب امتیاز85.3 در سال 99 در طول 12 سال گذشته نه تنها شرکتی شناخته شد که مقام اول در حوزه خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را به دست آورده بلکه برای اولین بار در بازنگری جدید شرکت بازرسی، موفق به کسب رتبه اول نیز شده است.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جنگ قیمتی برای بی وای دی چالش آفرین شد شرایط فروش ویژه هیوندای کونا 2025 اعلام شد +جدول وزارت صمت جلوی گردن کلفتی مدیران ایران خودرو را بگیرد "لاماکو فلو" برادر کوچکتر گلاماری ایما" رونمایی شد +تصاویر قیمت جدید خودرو «اطلس» در بازار و کارخانه اعلام شد +جدول رونمایی جنرال موتورز از نسل جدید باتری خودرو ورود آلپین به بازار شاسی بلند‌های برقی عقب‌نشینی تسلا از تولید خودرو در هند تصمیم «خصوصی» برای بازگشت خودرو به تالار نقره‌ای صنعت قطعه در دوراهی تغییر و بقا تعیین تکلیف بیش از ۷۵ درصد از مشتریان رامک خودرو احتمال رونمایی از محصولات جدید ب ام و و مینی و اوپل در شیراز بخشنامه فروش فوری و پیش فروش بک X3 PRO اعلام شد +جدول این مدل خودرو کی ام سی ۵۰ میلیون تومان ارزان شد +جدول قیمت قیمت جدید خودروی BAC X۳ Pro اعلام شد ویژگی ها و مشخصات سوزوکی فرانکس کراس اوور هیبریدی راسا موتور واکنش وزارت صمت به توقف عرضه خودرو توسط ایران خودرو خرداد؛ پایان قیمت گذاری دستوری ؟ رشد شکننده تولید خودرو استلانتیس به دنبال احیای فروش در آمریکا خودروساز آلمانی از تولید ابرخودروی خود صرف‌نظر کرد هدف‌گذاری ترامپ برای خودروسازی آمریکا خطر کمبود عنصر چینی برای خودروسازی جهان کاهش تولید قطعه سازان خودرو به دلیل موانع گمرکی و ارزی خبری از فروش خودرو‌های خارجی نیست چین خواستار توقف جنگ‌های قیمتی خودرو شد عمر آخرین خودرو دنده ای ارزان به سر رسید آیین نامه اجرایی واردات کشنده به صورت بدون انتقال ارز ابلاغ شد +نامه وزارت صمت پیگیر حذف قیمت گذاری دستوری در صنعت خودرو است SUV الکتریکی مزدا EZ-60 وارد نمایشگاه های چینی شد +تصاویر فروش قطعی فولکس واگن T-ROC ماموت خودرو آغاز شد +جدول نقش خدمات پس از فروش در تجربه مشتری خودرو‌های اکستریم ایکس ۷۷، بزرگ‌ترین شاسی بلند خانوادگی به زودی وارد بازار می‌شود تیگو 8 پرو مکس IE خانه دوم هر خانواده! شرایط فروش فولکس واگن ID.4 Pure Plus اعلام شد +جدول شرایط فروش نیو جتا VS۵ و VS۷ ماموت خودرو اعلام شد +جدول سایپا هیچ‌گونه افزایش قیمتی نداشته است ISQI به عنوان شرکت صادرکننده منتخب در حوزه خدمات امحای اسناد واردات خودرو در گمرک صحت ندارد خط تولید سمند سورن بزودی متوقف خواهد شد ورق برای استلانتیس بر می‌گردد؟ استانداردسازی روی کاغذ؟ نامه ایران خودرو به وزارت صمت: خودرو نمی‌فروشیم! مسأله قیمت خودرو تا پایان خرداد حل می‌شود تنش بین بی وای دی و گریت وال بالا گرفت خودرو چقدر ارز گرفت؟ عرضه خودرو در بورس و خصوصی سازی ارتقای کیفیت را به دنبال دارد سدان لوکس Yangwang U7 آماده تحویل به مشتریان حمله دوباره ترامپ به خودروسازان لیست بانک‌های واجد شرایط افتتاح حساب وکالتی بهمن موتور
پربازدیدترین‌ها
پربحث‌ترین‌ها