کد خبر:
۱۱۰۷۶۷ ۱۵:۳۵
۱۳۹۸/۰۶/۲۸
درنشست صمیمانه مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو و متولیان خدمات فروش و پس از فروش مطرح شد:
بازنگري دربخشي از دستورالعمل هاي حوزه خدمات پس از فروش ايران خودرو
پدال نیوز: مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو با هدف ارتقاء روزافزون کیفیت ارائه خدمات فروش و پس از فروش، دستور بازنگری در بخشی از رویهها و دستورالعملهای این حوزه را صادر کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ايكو پرس ، فرشاد مقیمی مدیر عامل گروه صنعتی ایرانخودرو در نشستی صمیمانه با مدیران ارشد حوزه فروش و خدمات پس از فروش این شرکت، نمایندگیهای مجاز منتخب و مسئولین صنفی مربوطه گفت: کسب رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، خط قرمز ما در خدمات پس از فروش است و در این زمینه توقع نهایت تلاش در اجرای دقیق دستورالعمل ها ابلاغ شده، همراه با سرعت در اجرا و نوآوری در ارائه خدمات را از نمایندگیها داریم.
وی تسهیل فرآیندهای تصمیمگیری، کاهش هزینههای سربار و اقتصادیتر شدن فعالیتهای نمایندگیها را به عنوان مطالبهای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایرانخودرو هستند و با برنامههای جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگیها شاهد تحول مثبت و سازندهای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.
مقیمی همچنین خاطر نشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاریها بین ایرانخودرو و ذینفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوتتر، روزآمدتر و بهرهورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگیها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایرانخودرو شود، استقبال میکنیم.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایشهای سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت هایی را بهمنظور بررسی گلوگاهها و نقاط قابل بهبود طبق برنامههای مدون و به خصوص در زمانهای اوج مراجعه هموطنان به نمایندگیها دراستانهای مختلف کشور برنامهریزی و اجراكرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گیرند.
وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایرانخودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردي که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بستهبندیهای مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاشها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضهکنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.
گفتني است در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگیهای منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگیها و ستاد گروه صنعتی ایرانخودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهاي سازنده اقدام كنند.
وی تسهیل فرآیندهای تصمیمگیری، کاهش هزینههای سربار و اقتصادیتر شدن فعالیتهای نمایندگیها را به عنوان مطالبهای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایرانخودرو هستند و با برنامههای جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگیها شاهد تحول مثبت و سازندهای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.
مقیمی همچنین خاطر نشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاریها بین ایرانخودرو و ذینفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوتتر، روزآمدتر و بهرهورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگیها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایرانخودرو شود، استقبال میکنیم.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایشهای سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت هایی را بهمنظور بررسی گلوگاهها و نقاط قابل بهبود طبق برنامههای مدون و به خصوص در زمانهای اوج مراجعه هموطنان به نمایندگیها دراستانهای مختلف کشور برنامهریزی و اجراكرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گیرند.
وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایرانخودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردي که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بستهبندیهای مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاشها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضهکنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.
گفتني است در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگیهای منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگیها و ستاد گروه صنعتی ایرانخودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهاي سازنده اقدام كنند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
افزایش سطح کیفیت رانندگی با اکستریم TXL در 7 حالت Tiggo 7 C-DM بلوغ زبان طراحی چری با الهام از لندروور بازدید از نمایندگان فعال مدیران خودرو در کمپین نوروزی دلیل ناامید شدن تویوتا از مذاکرات ادغام هوندا و نیسان چری با کراس اوور Jaecoo وارد بازار استرالیا می شود مرسدس مایباخ SL680 مدل 2026 رونمایی شد +تصاویر واردات خودرو بازار را تنظیم میکند؟ ایرانیان مقیم خارج مجاز به واردات یک دستگاه خودرو هستند اواتار 11 اثر هنری نادر فقیه زاده به ایران آمد +تصاویر X5؛ ورود تیزپای مدیران خودرو به بازار بلندقامتان! امکانات VIP و سیستم تمامچرخمحرک تیگو ۸ پرو مکس آیای موتور XU7P چیست و چه تفاوتی با XU7 دارد؟ تبدیل کوروت C8 به جنگنده F18 با کیت بدنه مکستریم! +تصاویر بررسی دقیق GAC GS3 وارداتی راسا موتور +تصاویر مقایسه کیا K5 و هیوندای سوناتا وارداتی +تصاویر هر ایرانی خارج از کشور می تواند یک خودرو وارد کند جدول/ قیمت کلیه محصولات ایران خودرو 8 فروردین 1404 کارخانه جدید چری در ترکیه راه اندازی میشود +جزئیات پروژه آمادگی کامل امداد ایران خودرو در جاده های کشور احتمال معرفی نیسان اکس ترا برقی در اواخر ۲۰۲۷ ترامپ تعرفه ۲۵ بر خودروهای خارجی اعلام کرد استانداردهای جهانی ایمنی در اولین پلاگین هیبرید مونتاژی ایران
شرایط فروش