کد خبر:
۱۱۰۷۶۷ ۱۵:۳۵
۱۳۹۸/۰۶/۲۸
درنشست صمیمانه مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو و متولیان خدمات فروش و پس از فروش مطرح شد:
بازنگري دربخشي از دستورالعمل هاي حوزه خدمات پس از فروش ايران خودرو
پدال نیوز: مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو با هدف ارتقاء روزافزون کیفیت ارائه خدمات فروش و پس از فروش، دستور بازنگری در بخشی از رویهها و دستورالعملهای این حوزه را صادر کرد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از ايكو پرس ، فرشاد مقیمی مدیر عامل گروه صنعتی ایرانخودرو در نشستی صمیمانه با مدیران ارشد حوزه فروش و خدمات پس از فروش این شرکت، نمایندگیهای مجاز منتخب و مسئولین صنفی مربوطه گفت: کسب رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، خط قرمز ما در خدمات پس از فروش است و در این زمینه توقع نهایت تلاش در اجرای دقیق دستورالعمل ها ابلاغ شده، همراه با سرعت در اجرا و نوآوری در ارائه خدمات را از نمایندگیها داریم.
وی تسهیل فرآیندهای تصمیمگیری، کاهش هزینههای سربار و اقتصادیتر شدن فعالیتهای نمایندگیها را به عنوان مطالبهای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایرانخودرو هستند و با برنامههای جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگیها شاهد تحول مثبت و سازندهای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.
مقیمی همچنین خاطر نشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاریها بین ایرانخودرو و ذینفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوتتر، روزآمدتر و بهرهورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگیها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایرانخودرو شود، استقبال میکنیم.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایشهای سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت هایی را بهمنظور بررسی گلوگاهها و نقاط قابل بهبود طبق برنامههای مدون و به خصوص در زمانهای اوج مراجعه هموطنان به نمایندگیها دراستانهای مختلف کشور برنامهریزی و اجراكرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گیرند.
وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایرانخودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردي که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بستهبندیهای مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاشها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضهکنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.
گفتني است در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگیهای منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگیها و ستاد گروه صنعتی ایرانخودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهاي سازنده اقدام كنند.
وی تسهیل فرآیندهای تصمیمگیری، کاهش هزینههای سربار و اقتصادیتر شدن فعالیتهای نمایندگیها را به عنوان مطالبهای دیگر در این جمع مطرح کرد و افزود: نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش ثروت پنهان گروه صنعتی ایرانخودرو هستند و با برنامههای جدیدی که در برنامه کار شرکت قرار گرفته، امیدواریم نمایندگیها شاهد تحول مثبت و سازندهای در کسب و کار خود باشند و از این رهگذر، مشتریان نیز رضایت روزافزونی از خدمات دریافتی خود از مجموعه داشته باشند.
مقیمی همچنین خاطر نشان کرد: باید مدل جدیدی از همکاریها بین ایرانخودرو و ذینفعان ارزشمند آن طراحی شود تا چرخ صنعت خودرو، به شکلی متفاوتتر، روزآمدتر و بهرهورتر به گردش درآید و در مسیر این بهبود، از راهکارها و پیشنهادهای نمایندگیها که موجب رونق تولید و ارتقا تصویر ذهنی جامعه نسبت به ایرانخودرو شود، استقبال میکنیم.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به نظارت مستقیم مدیران حوزه خدمات پس از فروش گفت: متولیان این حوزه علاوه بر پایشهای سیستمی و لحظه به لحظه بر نحوه ارائه خدمات، نظارت هایی را بهمنظور بررسی گلوگاهها و نقاط قابل بهبود طبق برنامههای مدون و به خصوص در زمانهای اوج مراجعه هموطنان به نمایندگیها دراستانهای مختلف کشور برنامهریزی و اجراكرده و خدمات ارائه شده به مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گیرند.
وی تاکید کرد: رضایت مشتریان همواره پاشنه آشیل گروه صنعتی ایرانخودرو بوده و خواهد بود و این مجموعه با هر نمایندگی یا فردي که در فرآیند ارائه خدمات کارشکنی کرده و باعث اخلال شود، شدیدا برخورد خواهد کرد.
مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو درخصوص عرضه قطعات یدکی تقلبی در بستهبندیهای مشابه اصلی در بازار تصریح کرد: این شرکت همواره در راستای اهداف و رسالت خود راهکارهای هوشمندانه و نوینی را در جهت تامین و تضمین اصالت قطعات یدکی به مرحله اجرا گذاشته است و در جریان هستیم که این اقدامات همچنان در حال به روزرسانی است و امیدواریم همزمان با این تلاشها در شرکت متولی، با نظارت ویژه مقامات با عرضهکنندگان کالاهای تقلبی نیز برخورد قانونی به عمل آید و دست این سودجویان از بازار قطعات یدکی کوتاه شود.
گفتني است در پایان این نشست صمیمانه، نمایندگان صنفی و مدیران نمایندگیهای منتخب حاضر در جلسه، به بیان موانع، مشکلات و تنگناهای موجود پرداختند و مقرر شد، کارگروهی متشکل از خبرگان شبکه نمایندگیها و ستاد گروه صنعتی ایرانخودرو (سازمان فروش و شرکت خدمات پس از فروش) در جلسات منظم و مستمر نسبت به ارائه راهکارهاي سازنده اقدام كنند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
کاتالوگ رسمی پیکاپ دو دیفرانسیل کاپرا U منتشر شد +تصاویر آیین نامه واردات خودرو جانبازان تصویب شد +بخشنامه شرایط فروش موسو گرند-خان در سال 1404 اعلام شد +جدول بنز از ون فوق لوکس Vision V در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر عرضه خودرو برقی فایرفلای به تعویق افتاد افزایش تعرفه واردات خودرو مورد تائید مجلس نیست شریکیابی خودرو در عصر پساتحریم هزینه نقل و انتقال خودرو در ۱۴۰۴ مشخص شد سوپر هیبرید چری آغاز فصل جدید در خودروسازی! 10 ها مدل خودرو با تکنولوژی LiDAR در شانگهای رونمایی می شود پرفروشترین کراس اوورها در چین معرفی شدند +جدول «ایلان ماسک» برای ترک دولت ترامپ آماده میشود شیفت کاری بدون تعطیلی پرسنل تسلا در چین تعرفه های ترامپ به پرفروش های بیوک رسید هزینه شارژ خودروهای برقی مشخص شد Chery Himla در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی می شود لکسوس ES جدید در Auto Shanghai 2025 رونمایی می کند تعرفه ۱۰۰ درصدی برای خودروهای واردتی منتفی است انحراف خودرو از جاده مصرف تعیین تعرفه شارژ خودروهای برقی روسها به امید بازگشت خودروسازان دپوی 50 هزار خودرو در گمرک کرمان تولید تسلا در آمریکا مختل شد اکستریم VX گزینهای ممتاز برای سفرهای خانوادگی در فصل بهار بهبود کیفیت خدمات و تأمین قطعات، اولویت مدیران خودرو ورود کرمان موتور به بورس در سال ۱۴۰۴ سازمان حمایت در مقابل شورای رقابت برند Rely مجددا توسط چری معرفی شد +جزئیات افزایش داخلی سازی کی ام سی X5 کرمان موتور سوپرکار BYD در Auto Shanghai 2025 رونمایی میشود نمایش فناوریهای نوین ECODA&LUCANO در Auto Shanghai شرایط پیش فروش محصولات کرمان موتور اعلام شد +جدول زمان فروش نسخه فول آپشن ERES HM5 در ایران مشخص شد خودروی وارداتی با دو فرمان قیمتی فروش خودروهای سنگین رونق گرفت تعویق عرضه تسلای «ارزان» انتقال خط تولید آئودی برای فرار از تعرفهها مهمترین ویژگی های Luxeed R7 محصول مشترک هواوی و چری هشدار اتحادیه نمایشگاه داران خودرو به وزیر صمت اخراج ۸۰۰ نفر کارگر آمریکایی از ولوو قوانین جدید چین برای جلوگیری از آتش سوزی باتری خودرو ام وی ام X5 مدیران خودرو برای برتری در بازار کراس اوورها افزایش قیمت خودروهای وارداتی قانونی نیست فورد صادرات خودرو به چین را متوقف کرد شرایط فروش ویژه اسکای ول ET5 اعلام شد +جزئیات فروش اقساطی هیوندای کونا 2025 آغاز شد +جدول سال رکود خودرو الزام تجهیز پمپ بنزینها به جایگاه شارژ واکنش سازمان توسعه تجارت به حقوق ورودی ۱۰۰ درصدی خودرو فراخوان محصولات فورد به دلیل نقص فنی
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
شیفت کاری بدون تعطیلی پرسنل تسلا در چین پرفروشترین کراس اوورها در چین معرفی شدند +جدول «ایلان ماسک» برای ترک دولت ترامپ آماده میشود سوپر هیبرید چری آغاز فصل جدید در خودروسازی! 10 ها مدل خودرو با تکنولوژی LiDAR در شانگهای رونمایی می شود هزینه نقل و انتقال خودرو در ۱۴۰۴ مشخص شد شریکیابی خودرو در عصر پساتحریم عرضه خودرو برقی فایرفلای به تعویق افتاد بنز از ون فوق لوکس Vision V در شانگهای رونمایی کرد +تصاویر آیین نامه واردات خودرو جانبازان تصویب شد +بخشنامه کاتالوگ رسمی پیکاپ دو دیفرانسیل کاپرا U منتشر شد +تصاویر افزایش تعرفه واردات خودرو مورد تائید مجلس نیست شرایط فروش موسو گرند-خان در سال 1404 اعلام شد +جدول