آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۹۱۶۴۰
۱۱:۴۲
۱۳۹۷/۰۷/۰۴

مدیران خودرو در صدر شرکت های خودروساز

پدال نیوز- در آخرین ارزیابی انجام شده از سوی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI شرکت مدیران خودرو توانست با کسب نمره ۷۴۰ در سه ماه آخر منتهی به سال ۹۶ بالاترین نمره رضایتمندی مشتریان را نسبت به سایر شرکت های خودرویی کسب کند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز ، سنجش رضایت مشتری یکی از موثرترین ابزارهای پایش عملکرد کلی سازمان ها است، بگونه ای که می‌توان با تمرکز بر نتایج نظرسنجی ها تداوم موفقیت، بهبود فرایندها و رفع عیوب بزرگ سازمان را در آن جستجو کرد. یکی از مهمترین مقوله های قابل توجه در ارزیابی و سنجش رضایتمندی مشتریان، کیفیت محصول و خدمات است. موضوعی که بخش از بزرگی از دغدغه های مشتری را به خود اختصاص داده و می‌توان گفت تا پایان عمر طبیعی محصول و یا خدمت ارائه شده مشتری با آن ارتباط مستقیم داشته و همواره از بازخورد های مثبت و منفی کالا منتفع یا متضرر می‌شود. در حوزه خودرو امر کیفیت به وضوح محسوس بوده و به جهت کارکرد مستقیم آن از جنبه های مختلف قابل بررسی و ارائه نظرات مختلف است. کیفیت در خودرو شامل بازخوردهای مختلف در وضعیت های مختلف کارکردی محصول می‌شود. کیفیت اولیه محصول، رنگ و بدنه، کارکرد مثبت آپشن ها و اجزای متعلقه، عملکرد مورد نظر موتور و سیستم انتقال قدرت و دها المان دیگر از مواردی است که می‌تواند در رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودرو مطرح باشد.
در آخرین ارزیابی انجام شده از سوی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI شرکت مدیران خودرو توانست با کسب نمره 740 در سه ماهه آخر سال 96 بالاترین نمره رضایتمندی مشتریان را نسبت به سایر شرکت‌های خودرویی کسب کند. این در حالی است که دریافت این نمره نشانه افزایش سطح رضاتمندی مشتریان از محصولات این شرکت است تا آنجا که بر صدر جدول شرکت‌های ارائه کننده خودرو در ایران جای گرفته است.
ارتباط معنادار این رضایتمندی و کیفیت ارتقا یافته و رو به رشد محصولات مدیران خودرو در گزارش دیگری از همین شرکت ارزیابی کیفیت با عنوان " گزارش ارزشیابی ملی خودروهای ساخت داخل" که در مرداد ماه سال 1397 منتشر شده قابل مشاهده و تامل است. جای گیری محصولات شرکت مدیران خودرو در رده خودرو های با کیفیت با 3 ستاره کیفیت از جمله نتایج ارائه شده در این گزارش است. در این گزارش موضوعات عینی از کارکردهای مختلفی از اجزای تشکیل دهنده خودرو شامل فنر بندی و تعلیق فرمان، موتور و انتقال قدرت، ترمز، تجهیزات الکتریکی، مجموعه تزئینات، بدنه، رنگ و حتی موضوعاتی با عنوان نفوذ آب و وجود صداهای اضافی مورد ارزیابی قرار میگیرد؛ مواردی که مستقیما بر رضایتمندی نهایی مشتری موثر بوده است.
 
گزارش رضایتمندی مشتریان که توسط ISQI منتشر شده، بر اساس ارزیابی نظرات بیش از 3300 نفر از مشتریان مصرف کننده در 12 تیپ مختلف از محصولات شرکت مدیران خودرو صورت گرفته است. در این گزارش بر ارتباط مستقیم محصول و مصرف کننده و احساس دریافت شده از محصول توسط مشتری و عملکرد آن اشاره است و هر یک از محصولات از جنبه های تخصصی و فنی شامل کیفیت و عملکرد بررسی شده که در نهایت منجر به دریافت بالاترین نمره رضایتمندی شده است. همچنین در این گزارش مشتریان اولویت های خرید خود از این مجموعه را به ترتیب خدمات پس از فروش، طراحی و زیبایی محصول، کیفیت محصولات، ارزش خرید و سرمایه گذاری، قیمت مناسب و اعتماد به خودرو ساز را مطرح کرده اند.
مدیران خودرو در طی سال اخیر با پیشرفت های عمیق و سریع در حوزه های مختلف تولید و ارائه خدمات خودرویی به سرعت در حال پیشرفت و دستیابی به سهم بیشتری از بازار خودرویی کشور است که پیش‌بینی می‌شود این روند همچنان تا 10 سال آینده ادامه داشته باشد و شاهد ورود محصولات جدید و با کیفیت جهانی و فناوری های پیشرفته از این خودروساز خصوصی به داخل ایران باشیم.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودرو‌ها در انبار می‌مانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاری‌های مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایه‌گذاری ۸‌میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴‌میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی می‌آید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودرو‌های مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست می‌آورد مذاکره بنز و بی‌ام‌و برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷‌میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدید‌ترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودرو‌های که هنوز به مرحله تولید نرسیده‌اند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودرو‌های داخلی حذف می‌شود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودرو‌های خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کره‌ای موسو گرند- خان +جدول بینگ‌بنگ قیمت با محصولات مدیران خودرو! پذیرش کرمان موتور در فرابورس با نماد KMC آزمون سیاستگذاری خودرو‌های برقی در ترکیه دو محدودیت خرید خودرو برداشته شد کاهش تعرفه واردات خودرو رشد سرمایه گذاری خارجی خودروسازان چینی توضیحات سخنگوی قوه قضائیه در رابطه با قیمت گذاری دستوری خودرو کراس اوور وارداتی ماموت خودرو را بشناسید خودروهای وارداتی راهداری در مرحله ترخیص از گمرک هستند یک ستاره‌ی طلایی برای راساگستر ایستادگی دولت بر کاهش تعرفه واردات خودرو آنتی شوک قیمت خودرو دلایل خروج شورای رقابت از قیمت گذاری