آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۹۱۶۴۰
۱۱:۴۲
۱۳۹۷/۰۷/۰۴

مدیران خودرو در صدر شرکت های خودروساز

پدال نیوز- در آخرین ارزیابی انجام شده از سوی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI شرکت مدیران خودرو توانست با کسب نمره ۷۴۰ در سه ماه آخر منتهی به سال ۹۶ بالاترین نمره رضایتمندی مشتریان را نسبت به سایر شرکت های خودرویی کسب کند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز ، سنجش رضایت مشتری یکی از موثرترین ابزارهای پایش عملکرد کلی سازمان ها است، بگونه ای که می‌توان با تمرکز بر نتایج نظرسنجی ها تداوم موفقیت، بهبود فرایندها و رفع عیوب بزرگ سازمان را در آن جستجو کرد. یکی از مهمترین مقوله های قابل توجه در ارزیابی و سنجش رضایتمندی مشتریان، کیفیت محصول و خدمات است. موضوعی که بخش از بزرگی از دغدغه های مشتری را به خود اختصاص داده و می‌توان گفت تا پایان عمر طبیعی محصول و یا خدمت ارائه شده مشتری با آن ارتباط مستقیم داشته و همواره از بازخورد های مثبت و منفی کالا منتفع یا متضرر می‌شود. در حوزه خودرو امر کیفیت به وضوح محسوس بوده و به جهت کارکرد مستقیم آن از جنبه های مختلف قابل بررسی و ارائه نظرات مختلف است. کیفیت در خودرو شامل بازخوردهای مختلف در وضعیت های مختلف کارکردی محصول می‌شود. کیفیت اولیه محصول، رنگ و بدنه، کارکرد مثبت آپشن ها و اجزای متعلقه، عملکرد مورد نظر موتور و سیستم انتقال قدرت و دها المان دیگر از مواردی است که می‌تواند در رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودرو مطرح باشد.
در آخرین ارزیابی انجام شده از سوی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI شرکت مدیران خودرو توانست با کسب نمره 740 در سه ماهه آخر سال 96 بالاترین نمره رضایتمندی مشتریان را نسبت به سایر شرکت‌های خودرویی کسب کند. این در حالی است که دریافت این نمره نشانه افزایش سطح رضاتمندی مشتریان از محصولات این شرکت است تا آنجا که بر صدر جدول شرکت‌های ارائه کننده خودرو در ایران جای گرفته است.
ارتباط معنادار این رضایتمندی و کیفیت ارتقا یافته و رو به رشد محصولات مدیران خودرو در گزارش دیگری از همین شرکت ارزیابی کیفیت با عنوان " گزارش ارزشیابی ملی خودروهای ساخت داخل" که در مرداد ماه سال 1397 منتشر شده قابل مشاهده و تامل است. جای گیری محصولات شرکت مدیران خودرو در رده خودرو های با کیفیت با 3 ستاره کیفیت از جمله نتایج ارائه شده در این گزارش است. در این گزارش موضوعات عینی از کارکردهای مختلفی از اجزای تشکیل دهنده خودرو شامل فنر بندی و تعلیق فرمان، موتور و انتقال قدرت، ترمز، تجهیزات الکتریکی، مجموعه تزئینات، بدنه، رنگ و حتی موضوعاتی با عنوان نفوذ آب و وجود صداهای اضافی مورد ارزیابی قرار میگیرد؛ مواردی که مستقیما بر رضایتمندی نهایی مشتری موثر بوده است.
 
گزارش رضایتمندی مشتریان که توسط ISQI منتشر شده، بر اساس ارزیابی نظرات بیش از 3300 نفر از مشتریان مصرف کننده در 12 تیپ مختلف از محصولات شرکت مدیران خودرو صورت گرفته است. در این گزارش بر ارتباط مستقیم محصول و مصرف کننده و احساس دریافت شده از محصول توسط مشتری و عملکرد آن اشاره است و هر یک از محصولات از جنبه های تخصصی و فنی شامل کیفیت و عملکرد بررسی شده که در نهایت منجر به دریافت بالاترین نمره رضایتمندی شده است. همچنین در این گزارش مشتریان اولویت های خرید خود از این مجموعه را به ترتیب خدمات پس از فروش، طراحی و زیبایی محصول، کیفیت محصولات، ارزش خرید و سرمایه گذاری، قیمت مناسب و اعتماد به خودرو ساز را مطرح کرده اند.
مدیران خودرو در طی سال اخیر با پیشرفت های عمیق و سریع در حوزه های مختلف تولید و ارائه خدمات خودرویی به سرعت در حال پیشرفت و دستیابی به سهم بیشتری از بازار خودرویی کشور است که پیش‌بینی می‌شود این روند همچنان تا 10 سال آینده ادامه داشته باشد و شاهد ورود محصولات جدید و با کیفیت جهانی و فناوری های پیشرفته از این خودروساز خصوصی به داخل ایران باشیم.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
چاه ویل ارز خودرویی «قبرستان‌های خودرویی» در چین علت تعویق ۶ ماهه واگذاری سایپا مرسدس بنز شرکت جدید تاسیس کرد تجربه مالکان خودرو‌های فونیکس NEV ام وی ام ایکس ۷۷ پاسخ به نیاز کدام گروه از خریداران است؟ روایت مجلس از تحولات ۸ ساله خودرو ورود قوه قضائیه به قیمت گذاری خودرو انتقاد رئیس سازمان بازرسی از فضای انحصاری خودرو پیشتازی BYD در اروپا آمارخوانی خودرو به جای سیاستگذاری؟ خودرو‌های وارداتی گران شدند فونیکس، ققنوسی بر فراز بازار خودروی ایران آغاز تحویل نخستین سری اف ایکس تمام برقی در ایران تاب‌آوری «خودرو» در شرایط تحریمی قانون ساماندهی بازار خودرو در دستور کار مجلس خودرو؛ صدرنشین دریافت ارز توقف تولید جگوار لندروور به ۳ هفته رسید آتش سوزی خودروها، خطر واقعی یا افسانه‌ای غیرضروری؟! محصولات XPENG با اکیس موتورز به خیابان‌های ایران می‌آید هند میدان نبرد بی وای دی و تسلا شد مقاومت ارزی بازار خودرو شکست پایان تخلفات در معاملات خودرو؟ کادک، لوح زرین نوآوری برتر ایرانی را کسب کرد اعلام تعرفه‌های جدید ترکیه برای واردات خودرو وارن بافت سرمایه خود را از BYD بیرون کشید داستان مردی که BYD SONG را به تسلا ترجیح داد فراخوان بزرگ شیائومی تاکتیک BYD برای تسخیر بازار برقی‌های اسپانیا ۶ ماه تنفس برای تعویق واگذاری خودروساز چه پیامی دارد؟ جولان اجناس تقلبی در بازار لوازم یدکی هیبریدی‌ها چگونه به امنیت انرژی ایران کمک می‌کنند؟ سرمایه‌گذاری‌میلیارد دلاری وین فست رونمایی از محصول جدید استلانتیس خروج خودرو از سبد خانوار ضربه کاری "خودتحریمی" خودرو قبل از مکانیسم ماشه XTRIM QX رانندگی بی‌مرز ام‌وی‌ا‌م X5، همراهی برای ماجراجویی های بدون مرز اف 9 تمام چرخ محرک؛ پرچم‌دار جدید برند فونیکس تقدیر از کرمان موتور در همایش ملی کیفیت موسو گرند- خان تمامی مجوز‌های شماره گذاری را دریافت کرد بحران دائمی در قطعه سازی خودروسازی در تنگنای مواد اولیه صورت‌حساب انحصار خودرو استراتژی آمریکایی هیوندای آدیت ایمنی و آتش سوزی راهکاری برای پیشگیری از آتش سوزی در خودروها بررسی چالش‌های تولید و واردات در سال ۱۴۰۴