کد خبر:
۸۸۹۱۴ ۱۱:۵۷
۱۳۹۷/۰۵/۲۴
گام جدید ایساکو در راستای افزایش رضایت مشتریان
پدال نیوز- شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، دورههای نوین آموزشی «مشتری مداری» را برای مدیران نمایندگیهای مجاز برگزار میکند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از روابط عمومی ایساکو، این دورهها با هدف شناسایی نیازهای جدید مشتریان از خدمات پس از فروش در کنار سایر اقدامات این شرکت برگزار میشود. در این برنامه با الگو قرار دادن شرکتهای موفق بینالمللی، داخلی و نمایندگیهای دارای رتبه یک در شاخص رضایت مشتری، نقاط قوت آنها برای سایر نمایندگیها تشریح و مزایای افزایش امتیاز این شاخص تبیین میشود.
به گفته معاون خدمات پس از فروش این شرکت، افزایش رضایت مشتریان، به عنوان اولین هدف شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، تعریف شده و پیشرفت شرکت ایساکو با افزایش این امتیاز صحهگذاری میشود.
شهریار سلطانی در اینباره افزود: سرفصلهای این دورها، شامل آشنایی با روش اجرای رضایتسنجی از مشتریان و کلیه طرحهای ارتقاء نمایندگی، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان، تحلیل اطلاعات نظرسنجیهای صورت گرفته از مشتریان، شناخت کامل از نحوه اجرا و تأثیر پیگیری مشتری پس از خروج از نمایندگی، اطلاعرسانی آخرین تغییرات در اجرای فرآیند نظرسنجی و روشهای مشتری مداری است.
وی در پایان گفت: با برنامهریزی صورت گرفته، این دورهها برای تمام نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو برگزار خواهد شد.
به گفته معاون خدمات پس از فروش این شرکت، افزایش رضایت مشتریان، به عنوان اولین هدف شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، تعریف شده و پیشرفت شرکت ایساکو با افزایش این امتیاز صحهگذاری میشود.
شهریار سلطانی در اینباره افزود: سرفصلهای این دورها، شامل آشنایی با روش اجرای رضایتسنجی از مشتریان و کلیه طرحهای ارتقاء نمایندگی، بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان، تحلیل اطلاعات نظرسنجیهای صورت گرفته از مشتریان، شناخت کامل از نحوه اجرا و تأثیر پیگیری مشتری پس از خروج از نمایندگی، اطلاعرسانی آخرین تغییرات در اجرای فرآیند نظرسنجی و روشهای مشتری مداری است.
وی در پایان گفت: با برنامهریزی صورت گرفته، این دورهها برای تمام نمایندگیهای مجاز ایرانخودرو برگزار خواهد شد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها